需要回收的终端设备在工单回单后几天内要把终端交到仓库（）A、1天内B、2天内C、3天内D、无所谓，没有严格要求

第1题：

在IBP的“工单处理”界面中的“工单回单”里，退单操作时，被退单的工单状态只能是（）。

• A、未打印
• B、已打印
• C、已完工
• D、待撤销
• E、待修改

第2题：

在IBP中，退单功能可以再（）里进行。

• A、快捷回单
• B、工单回单
• C、批量回单
• D、以上都行

第3题：

终端设备故障后，报障流程：（）

• A、自助终端管理平台http：//self.10010.com；点击界面中“终端报障”进入报障平台；
• B、在报障页面选择营业厅帐号下的终端编码或出厂编码，并根据情况进行相应模块勾选，在描述问题文本框里进行故障描述和上传相应故障图片或者其他类型的附件（附件大小不超过10M），填写正确的姓名和手机号码，以便于接收后续的处理通知，点击“提交”；
• C、工单处于“待关单”的状态时，可在“关单”中查看此故障的详细修复结果，检验终端设备的故障也确实修复，并在72个小时内务必点击“确认修复”按钮关闭此工单。

第4题：

在回单时，系统会进行校验，如果是告警派发的工单,（）都必须已经恢复，方可进行回单，否则不允许回单。

第5题：

在低压用电设备（如充电桩、路灯、用户终端设备等）上工作，应采用（）等形式，口头或电话命令应留有记录。

• A、工作票或派工单
• B、任务单
• C、工作记录
• D、口头、电话命令

第6题：

哪些终端设备有可能需要回收（）

• A、套餐升级
• B、不同接入方式之间迁移
• C、终端故障更换终端
• D、客户化终端

第7题：

服务保障系统综合调度监控中，可对工单进行（）操作。

• A、单条回单
• B、同组回单
• C、单条删除工单
• D、批量待装

第8题：

在综调系统装移机工单回单时，发现终端配置有误，可以做以下操作进行系统中终端库存量的纠正（）

• A、回单前发起请求修改终端规则，修改后回单
• B、先回单，再在材料终端受理里将错误的终端和正确的终端重新与供应链系统同步
• C、先回单，再请求修改终端规则进行改正
• D、不允许回单

第9题：

在IBP里，回单操作只能在“工单处理”里的“工单回单”来完成。

第10题：

关于工单超时描述正确的是（）

• A、工单回单时间大于T1时限记为超时
• B、工单回单时间大于T2时限记为超时
• C、工单回单时间大于T3时限记为超时
• D、故障处理超时记为工单超时

第11题：

WAP回单中需进入（）界面后可进行工单接单和回单操作。

• A、资料信息查询
• B、帐户信息查询
• C、待办工单处理
• D、内部人员查询

第12题：

第13题：

在IBP中，“工单处理”里的（）没有退单功能。

• A、快捷回单
• B、工单回单
• C、批量回单
• D、退单继续施工

第14题：

客户申请业务迁移，不用回收终端设备。

第15题：

在USBMODEM终端设备安装后一般需要进行（）和VCI值的配置。

第16题：

如果是告警自动派发工单，回单之后进入（）状态；如果是人工受理的工单，回单之后进入（）状态

第17题：

在低压用电设备（如充电桩、路灯、用户终端设备等）上工作，应采用工作票或派工单、（）、口头命令等形式。

• A、任务单
• B、工作记录
• C、电话命令

第18题：

翼运维工单处理中，更纤功能是在工单开通单详细信息的（）菜单下

• A、施工单
• B、LOID写入
• C、更多
• D、回单

第19题：

下列关于来源是VSOP的工单，描述正确的是（）

• A、来源是vsop的工单，母单强制回单按钮不可使用
• B、来源是vsop的工单，子单同步vsop状态按钮不可使用
• C、来源是vsop的工单，母单同步vsop状态按钮不可使用
• D、来源是vsop的工单，工单状态是已竣工工单，强制回单按钮可以使用

第20题：

工单报竣回单只有通过电脑才能回单。（）

第21题：

IBP中的“快捷回单”主要功能是提供使用者对工单进行回单、立即回单、退单和立即退单操作。

第22题：

线路工单回复描述超时的是（）。

• A、工单回单时间大于T1时限记为超时
• B、工单回单时间小于T1时限记为超时
• C、工单回单时间大于T2时限记为超时
• D、工单回单时间小于T2时限记为超时

第23题：