根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，对设施设备管理销售案场内设施设备及安全标识完整统一，规范清晰，（）等影响观感的现象；指向标识规范完整，方位合理无遮挡。A、无破损B、翻卷C、脱落D、脏污
题目
根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，对设施设备管理销售案场内设施设备及安全标识完整统一，规范清晰，（）等影响观感的现象；指向标识规范完整，方位合理无遮挡。
- A、无破损
- B、翻卷
- C、脱落
- D、脏污
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参考答案和解析
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第1题：
根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，观光车运行时车速应控制在（）以内。
- A、5公里/小时
- B、15公里/小时
- C、20公里/小时
- D、10公里/小时
正确答案:B -
第2题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，项目（含销售案场）交付前应准备投保相关资料，在交付后（）应购物业责任险及相关附加险，并建立有保险管理制度。
- A、2周内
- B、1个月内
- C、45天内
- D、2个月内
正确答案:B -
第3题：
根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，停车场道闸系统：服务器及管理附属设备运行正常，数据完整，（）、道闸机座稳固。
- A、闸杆转轴润滑转动良好
- B、反光标识完好
- C、闸杆水平
- D、手动按钮灵活有效
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，所有设备应严格按说明书进行操作，包括冷却塔设备、冷水机组设备、电机、水泵等，所有设备应挂或贴标识牌，标识牌内容应包括（）、设备电源上级来源等信息。
- A、设备名称
- B、服务区域
- C、型号规格
- D、生产厂家
正确答案:A,B -
第5题：
根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，清洁管理中规定销售大厅若不允许吸烟，遇到吸烟礼貌劝止，并告知指定吸烟区；若允许吸烟，提供烟灰缸，且烟缸内烟头不超过（）个。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C -
第6题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，每月对供方的人员素质（）等应进行有效评价；评价和监管的记录应清晰完整，发现的问题应及时有效解决。
- A、服务资源
- B、服务态度
- C、服务质量
- D、服务价格
正确答案:A,C,D -
第7题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，小区活动区域要有（），做好相应的安全警示。
- A、开放说明
- B、设施使用说明
- C、温馨提示
- D、设施检修记录
正确答案:A,B,C -
第8题：
根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，根据与营销沟通机制物业公司每（）请营销部门对现场工作状态进行评价，以进行改进，并纳入考核。
- A、季度
- B、半年
- C、年
- D、月
正确答案:A -
第9题：
根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，公共区域无（）等现象，招牌整洁统一美观，无安全隐患或破损等。
- A、违章装修
- B、乱搭建
- C、乱悬挂
- D、乱张贴
- E、私自占用公共区域
正确答案:A,B,C,D,E -
第10题：
根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，案场对BI进行检查，对袜子的要求是穿着（）。
- A、白色
- B、黑色
- C、黄色
- D、随意
正确答案:B -
第11题：
根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，物业公司应每（）与地产公司营销部就现场的服务标准、人员的工作状态进行1次沟通，并跟进落实。
- A、季度
- B、半年
- C、年
- D、月
正确答案:D -
第12题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，办公区域清洁标准（）。
- A、地面洁净光亮，无垃圾、污渍，室内空气清新无异味
- B、办公设施设备及附属设施洁净无灰尘、污渍
- C、标识牌表面无灰尘、污渍
- D、垃圾桶日产日清、更换垃圾袋2次，无污渍、异味
- E、卫生间干净整洁无异味，台面无水迹
正确答案:A,B,C,D,E -
第13题：
根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，机具所需的机油、汽油存放应（）。
- A、分开存放
- B、周边有禁烟标识及禁火标识
- C、有危险品标识
- D、配备灭火器材
正确答案:B,C,D -
第14题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，各物业公司应根据实际情况制订（），用于规范员工行为。
- A、《标识识别手册》
- B、《绩效管理规范》
- C、《公司管理手册》
- D、《员工行为规范手册》
正确答案:D -
第15题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，垃圾按要求进行分类，分类标识明显，（）及厨余垃圾专桶存放。
- A、有害
- B、可回收
- C、生活
- D、其他
正确答案:C -
第16题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，停车场应有清晰、有效、规范的护卫、交通标识，在入口显眼处公示（）。
- A、停车费收取规定
- B、物业费收取规定
- C、当班人照片
- D、停车场管理规定
正确答案:D -
第17题：
根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，绿化管理中花盆摆放整齐，盆内无杂物，最外一圈盆面整洁美观，整个花坛待换花不超过（）。
- A、1/3
- B、1/2
- C、1/4
- D、3/4
正确答案:B -
第18题：
根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，协议中包含服务要求、人员编制、资金预算、物料采供、考核办法、结算方式、酬金比例（）等内容。
- A、10%
- B、12%
- C、15%
- D、8%
正确答案:C -
第19题：
根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，安全管理中，制定应急疏散预案，至少每（）组织1次销售案场全员预案演练。
- A、季度
- B、半年
- C、年
- D、月
正确答案:B -
第20题：
根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，绿化管理中对灌木要求无枯枝枯叶，无缺苗死苗，无黄土裸露，超长（）厘米即修剪。
- A、8
- B、12
- C、15
- D、16
正确答案:C -
第21题：
根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，清洁管理中规定垃圾桶内垃圾量不超过（），桶身洁净无污迹，桶内无异味。
- A、1/3
- B、1/2
- C、1/4
- D、3/4
正确答案:D -
第22题：
根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，吧台服务中各类饮品保持卫生，所有食品在有效期内；所有盛装杯具要求（），玻璃器皿要求透明锃亮。
- A、无水迹
- B、洁净
- C、无破损
- D、无豁口
正确答案:A,B,C -
第23题：
根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，日常管理中软装物品的移动、更替、增减等情况，在（）三方在场的情况进行，并做好物品的清点。
- A、城市公司市场部
- B、案场大堂经理
- C、主办部门
- D、城市公司物业部
正确答案:A,B,C