根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，吧台服务中各类饮品保持卫生，所有食品在有效期内；所有盛装杯具要求（），玻璃器皿要求透明锃亮。A、无水迹B、洁净C、无破损D、无豁口
题目
根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，吧台服务中各类饮品保持卫生，所有食品在有效期内；所有盛装杯具要求（），玻璃器皿要求透明锃亮。
- A、无水迹
- B、洁净
- C、无破损
- D、无豁口
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第1题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，公司应与（）的员工签定保密协议。
- A、所有岗位
- B、高级别岗位
- C、特殊岗位
- D、重要岗位
正确答案:D -
第2题：
根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，观光车运行时车速应控制在（）以内。
- A、5公里/小时
- B、15公里/小时
- C、20公里/小时
- D、10公里/小时
正确答案:B -
第3题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，督促餐厅建立相关（）和食品安全制度，并进行培训。
- A、值班
- B、预防
- C、客服
- D、消防
正确答案:D -
第4题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，各物业公司应根据实际情况制订（），用于规范员工行为。
- A、《标识识别手册》
- B、《绩效管理规范》
- C、《公司管理手册》
- D、《员工行为规范手册》
正确答案:D -
第5题：
根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，清洁管理中规定销售大厅若不允许吸烟，遇到吸烟礼貌劝止，并告知指定吸烟区；若允许吸烟，提供烟灰缸，且烟缸内烟头不超过（）个。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C -
第6题：
根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，协议中包含服务要求、人员编制、资金预算、物料采供、考核办法、结算方式、酬金比例（）等内容。
- A、10%
- B、12%
- C、15%
- D、8%
正确答案:C -
第7题：
根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，根据与营销沟通机制物业公司每（）请营销部门对现场工作状态进行评价，以进行改进，并纳入考核。
- A、季度
- B、半年
- C、年
- D、月
正确答案:A -
第8题：
根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，绿化管理中对灌木要求无枯枝枯叶，无缺苗死苗，无黄土裸露，超长（）厘米即修剪。
- A、8
- B、12
- C、15
- D、16
正确答案:C -
第9题：
根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，公共区域无（）等现象，招牌整洁统一美观，无安全隐患或破损等。
- A、违章装修
- B、乱搭建
- C、乱悬挂
- D、乱张贴
- E、私自占用公共区域
正确答案:A,B,C,D,E -
第10题：
根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，案场对BI进行检查，对袜子的要求是穿着（）。
- A、白色
- B、黑色
- C、黄色
- D、随意
正确答案:B -
第11题：
根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，物业公司应每（）与地产公司营销部就现场的服务标准、人员的工作状态进行1次沟通，并跟进落实。
- A、季度
- B、半年
- C、年
- D、月
正确答案:D -
第12题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，办公区域清洁标准（）。
- A、地面洁净光亮，无垃圾、污渍，室内空气清新无异味
- B、办公设施设备及附属设施洁净无灰尘、污渍
- C、标识牌表面无灰尘、污渍
- D、垃圾桶日产日清、更换垃圾袋2次，无污渍、异味
- E、卫生间干净整洁无异味，台面无水迹
正确答案:A,B,C,D,E -
第13题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，保证所有空置单元及附属设施得到妥善（），保持良好状态。
- A、维护
- B、清洁
- C、消杀
- D、保养
正确答案:A,B,C -
第14题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，（）应具备相关手续。
- A、破损物资
- B、报废物资
- C、待报废物资
- D、待处理物资
正确答案:B,D -
第15题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，熟悉现场，了解（）、租区资料，确定各阶段服务重点，编制各类操作手册。
- A、工作流程
- B、交铺标准
- C、装修流程
- D、服务内容
正确答案:B -
第16题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，洗手盆、台面及镜面应光亮洁净，无水迹（）手印，随时保洁。
- A、污渍
- B、污迹
- C、积尘
- D、痕印
正确答案:B,D -
第17题：
根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，绿化管理中花盆摆放整齐，盆内无杂物，最外一圈盆面整洁美观，整个花坛待换花不超过（）。
- A、1/3
- B、1/2
- C、1/4
- D、3/4
正确答案:B -
第18题：
根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，安全管理中，制定应急疏散预案，至少每（）组织1次销售案场全员预案演练。
- A、季度
- B、半年
- C、年
- D、月
正确答案:B -
第19题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，各类消杀消毒（）的采购、使用应符合当地爱卫会的相关要求规定。
- A、器皿
- B、药水
- C、药品
- D、器具
正确答案:C,D -
第20题：
根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，对设施设备管理销售案场内设施设备及安全标识完整统一，规范清晰，（）等影响观感的现象；指向标识规范完整，方位合理无遮挡。
- A、无破损
- B、翻卷
- C、脱落
- D、脏污
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，清洁管理中规定垃圾桶内垃圾量不超过（），桶身洁净无污迹，桶内无异味。
- A、1/3
- B、1/2
- C、1/4
- D、3/4
正确答案:D -
第22题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，大小便器应无臭（），保持干燥、干净、光亮，用规定的抹布及消毒水洗3次消毒杀菌。
- A、污迹
- B、污渍
- C、异味
- D、尿迹
正确答案:B,C,D -
第23题：
根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，日常管理中软装物品的移动、更替、增减等情况，在（）三方在场的情况进行，并做好物品的清点。
- A、城市公司市场部
- B、案场大堂经理
- C、主办部门
- D、城市公司物业部
正确答案:A,B,C