根据《华润置地商业物业服务标准》要求，能反映项目符合相关劳动法规的做法是（）。A、为员工缴纳五险一金B、建立员工心理沟通平台C、发放国定假日福利D、对员工签署了用工合同
题目
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，能反映项目符合相关劳动法规的做法是（）。
- A、为员工缴纳五险一金
- B、建立员工心理沟通平台
- C、发放国定假日福利
- D、对员工签署了用工合同
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第1题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，公司应与（）的员工签定保密协议。
- A、所有岗位
- B、高级别岗位
- C、特殊岗位
- D、重要岗位
正确答案:D -
第2题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，员工关系类中员工受训合格率为（）。
- A、97%
- B、98%
- C、99%
- D、100%
正确答案:D -
第3题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，员工关系类中骨干员工流失率不高于（）。
- A、3%
- B、4%
- C、5%
- D、6%
正确答案:C -
第4题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，督促餐厅建立相关（）和食品安全制度，并进行培训。
- A、值班
- B、预防
- C、客服
- D、消防
正确答案:D -
第5题：
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--仪容仪表，自然大方得体，符合工作需要及安全规则。精神奕奕，充满活力，整齐清洁。（）是物业员工最起码应有的表情。
- A、严肃
- B、认真
- C、微笑
- D、冷漠
正确答案:C -
第6题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，关键岗位的持证率达（）。
- A、98.5%
- B、99%
- C、99.5%
- D、100%
正确答案:D -
第7题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，（）在客服中心予以明示。
- A、物业管理费收费标准
- B、租金费用标准
- C、代收费用标准
- D、有偿服务项目及收费标准
正确答案:A,C,D -
第8题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，高空作业违章次数为（）。
- A、0
- B、1
- C、2
- D、3
正确答案:A -
第9题：
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）及时回访顾客抱怨：从公司任何员工接到顾客抱怨到相关人员与客户取得联系，不超出（）小时。
- A、1
- B、1.5
- C、3
- D、2
正确答案:C -
第10题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业服务中心每季度编制物业服务报告，并向业主公布，其中包括（）。
- A、员工流失情况
- B、物业服务合同履行情况
- C、收支情况
- D、收支预算
正确答案:B,C,D -
第11题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，建立健全员工突发事件处置培训制度，员工每年度接受不少（）个课时的专题培训，确保熟悉和掌握突发事件应急处理方法。
- A、2
- B、3
- C、4
- D、5
正确答案:D -
第12题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业公司年度开展不少于（）次员工活动。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:D -
第13题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，回访及时率（）。
- A、95%
- B、100%
- C、98%
- D、90%
正确答案:B -
第14题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，写字楼员工满意度应不低于（）。
- A、80%
- B、85%
- C、90%
- D、95%
正确答案:A -
第15题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，定期对隔油池进行清洗，废弃物、泔水清理符合（）之相关要求。
- A、ISO9000
- B、ISO140001
- C、ISO18000
- D、GB/T28001
正确答案:B -
第16题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，项目（含销售案场）交付前应准备投保相关资料，在交付后（）应购物业责任险及相关附加险，并建立有保险管理制度。
- A、2周内
- B、1个月内
- C、45天内
- D、2个月内
正确答案:B -
第17题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，各物业公司应根据实际情况制订（），用于规范员工行为。
- A、《标识识别手册》
- B、《绩效管理规范》
- C、《公司管理手册》
- D、《员工行为规范手册》
正确答案:D -
第18题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，及时回访顾客抱怨：从公司任何员工接到顾客抱怨到相关人员与客户取得联系，不超出（）小时。
- A、1
- B、1.5
- C、3
- D、2
正确答案:C -
第19题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业公司对员工反映的热点问题应于（）内回复。
- A、3天
- B、1周
- C、10天
- D、2周
正确答案:B -
第20题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，空置房间至少每（）全面清洁一次。
- A、周
- B、天
- C、半个月
- D、月
正确答案:C -
第21题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，应要求外包公司对员工定期进行培训，包括（）等，并进行有效监管。
- A、服务礼仪
- B、服务态度
- C、作业流程
- D、标准
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，各类消杀消毒（）的采购、使用应符合当地爱卫会的相关要求规定。
- A、器皿
- B、药水
- C、药品
- D、器具
正确答案:C,D -
第23题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，用工符合法律法规规定：符合（）及各地区的相关规定。
- A、《劳动争议调解仲裁法》
- B、《劳动法》
- C、《劳动合同法》
- D、《劳动保障法》
正确答案:B,C