分公司标准柜面等候区域应设置：（）A、50厘米等候线B、100厘米等候线C、150厘米等候线D、200厘米等候线
题目
分公司标准柜面等候区域应设置：（）
- A、50厘米等候线
- B、100厘米等候线
- C、150厘米等候线
- D、200厘米等候线
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第1题：
因乘客原因造成的停车等候，每等候（）分钟加收6一车公里租价的等候费 。
正确答案:3 -
第2题：
障作业车辆在等待时，驾驶员应怎样做才是正确的（）
- A、随车等候
- B、只要在可以看到所驾驶车辆的区域等候
- C、都可以
- D、可坐其它车辆上等候
正确答案:A -
第3题：
为了维护个人隐私，银行会在营业柜台外多长距离设置排队等候线？
正确答案: 为了维护个人隐私，银行会在营业柜台外1米设置排队等候线。 -
第4题：
大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意（）。
- A、潜在客户及时转介至客户经理或开放式柜员
- B、等候区客户较多时，要询问客户业务办理情况，做好二次分流
- C、积极为等候区客户递送折页
- D、在客户等候时打扫等候区卫生
正确答案:B -
第5题：
以下关于客户休息等候区与业务受理区说法正确是（）
- A、休息等候区应设置在距离业务办理区10米以内
- B、休息等候区应设置在距离业务办理区7米以内
- C、休息等候区应设置在距离业务办理区5米以内
- D、休息等候区应设置在距离业务办理区3米以内
正确答案:C -
第6题：
等候铁路道口放行时，等待放行的车辆应靠道路右侧依次等候。
正确答案:正确 -
第7题：
机动车遇有前方机动车停车排队等候或者缓慢行驶时，不得（）。
- A、借道超车
- B、占用对面车道
- C、在人行横道、网状线区域内停车等候
- D、从前方车辆两侧穿插
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
在有交通信号灯的交叉路口，非机动车应注意（）。
- A、转弯时让直行的车辆、行人先行
- B、遇有停止信号时，没有停止线的，停在路口以外
- C、遇前方交叉路口堵塞时，可以进入交叉路口等候
- D、右转弯时遇有同方向前车正在等候放行信号的，在本车道内能够转弯的，可以通行
- E、右转弯时遇有同方向前车正在等候放行信号的，不能转弯的，依次等候
正确答案:A,B,D,E -
第9题：
机动车遇到前方机动车停车排队等候或缓慢行驶，应依次排队，不得在人行横道、网状线区域内停车等候。
正确答案:正确 -
第10题：
客户在等候区等候，大堂人员应该（）
- A、闲聊
- B、走开休息一下
- C、主动走进等候区，关注客户办理业务种类，做好各项业务预处理工作
- D、巡视大厅环境，不打扰客户等候
正确答案:C -
第11题：
以下对引导分流表述错误的是（）
- A、当客户等候超过10人且柜均等候人数超过5人时，转账.缴费等可自助完成的非现金业务，指引客户到相关区域办理
- B、当客户等候超过10人且柜均等候人数超过5人时，2万以下小额存取款现金业务指引客户到自助区域办理
- C、当客户等候超过10人或柜均等候人数超过5人时，2万以下小额存取款现金业务指引客户到自助区域办理
正确答案:A,B -
第12题：
多选题从顾客等待心理学的角度来看，下列哪些说法是正确的？（）A有人关心的等候比无人关心的等候时间过得更快
B顾客有一定投入的等候比没有投入的等候，留下的可能性更小
C有趣、愉快的等候比无聊的等候过得更快
D独自等候的时间要比集体等候的时间过得更快
E服务价值越高，能够忍受的等候时间越长
正确答案： D,B解析： 暂无解析 -
第13题：
以下哪个时间不属于非生产性停泊？（）
- A、等候码头泊位
- B、等候天气转好
- C、等工人和货
- D、等候调度命令
正确答案:B -
第14题：
在海关通关业务现场，工作对象需要排队办理业务的，应当设立（）。
- A、隔离区
- B、等候区
- C、1米线
- D、2米线
正确答案:C -
第15题：
若自助设备或柜台前出现相互不熟识的客户聚集，大堂经理可采用以下哪些服务用语（）
- A、‘对不起，如您取号后请在等候区叫号。’
- B、‘对不起，请您在那儿（等候区）等候。’
- C、‘这边不能聚集，你到那边排队去。’
- D、‘你必须在等候区等候。’
- E、‘你不能在这里等候！’
正确答案:A,B -
第16题：
营业厅内现金业务引导分流要求为（）
- A、客户等候超过10人或柜均等候人数超过5人
- B、客户等候超过10人且柜均等候人数超过5人
- C、5万以下小额存取款现金业务指引客户到自助区域办理
- D、2万以下小额存取款现金业务指引客户到自助区域办理
正确答案:A,D -
第17题：
柜面应合理配置咨询引导人员，指引客户取号、预检申请资料，努力缩短客户等候时间，柜面客户平均等候时长原则上不应超过（）分钟，业务高峰时段原则上不应超过（）分钟。
正确答案:15；宣传品管理 -
第18题：
在整个潮汐周期内，电站的运行按下列哪四个工况进行（）。
- A、冲水工况，等候工况，发电工况，等候工况
- B、等候工况，发电工况，等候工况，充水工况
- C、发电工况，等候工况，充水工况，等候工况
- D、等候工况，充水工况，发电工况，等候工况
正确答案:A -
第19题：
机动车在遇有前方机动车停车排队等候或者缓慢行驶时，应当依次排队，不得从前方车辆两侧穿插或者超越行驶，不得在人行横道、网状线区域内停车等候。（）
正确答案:正确 -
第20题：
车辆通过有交通信号或交通标志控制的交叉路口，向右转弯遇有同车道前车正在等候放行信号时，须（）。
- A、借道超车等候
- B、依次停车等候
- C、穿插停车等候
- D、左侧绕行通过
正确答案:B -
第21题：
在运营过程中，乘客要求停车等候时，驾驶员应该（）。
- A、与乘客约定好等候时间
- B、自行决定等候时间
- C、自行决定离开时间
- D、就等候时间和乘客议价
正确答案:A -
第22题：
在国外等候过关时，应排列在黄色警告线后。
正确答案:正确 -
第23题：
单选题以下关于客户休息等候区与业务受理区说法正确是（）A休息等候区应设置在距离业务办理区10米以内
B休息等候区应设置在距离业务办理区7米以内
C休息等候区应设置在距离业务办理区5米以内
D休息等候区应设置在距离业务办理区3米以内
正确答案： B解析： 暂无解析