以下哪些情况致电95331无法人工办理龙行无忧不续保（）A、客户用非系统内预留电话B、客户的保单正在扣款制盘中C、客户保单正在理赔审核中D、客户证件有效期为空

题目

以下哪些情况致电95331无法人工办理龙行无忧不续保（）

  • A、客户用非系统内预留电话
  • B、客户的保单正在扣款制盘中
  • C、客户保单正在理赔审核中
  • D、客户证件有效期为空
相似考题

1.在预警系统中,问题件是指()A.未回访到客户的保单B.已失效保单C.电话回访中客户的答复与保单实际状况存在差异D.续保失效保单，新单退保保单，离考核期末大于等于55天并小于60天的应收未收保单

2.满足()条件的当月离职收展员所招揽的保单客户为区拓优质孤儿单客户A、该孤儿单客户拥有长期险种的保单B、该客户的年龄在50周岁以下C、该客户的职业类别为1-4类D、该客户以标准体承保E、无重大理赔记录F、非自保单

3.保险公司在电话销售成功后，以下关于售后服务管理的陈述中，正确的是()。①保险公司应安排专职电话回访人员对投保人进行电话回访②电话回访的目的是了解电销过程是否符合业务操作规范，排查纠纷隐患③保单生效扣款成功时，保险公司采取有效方式提示客户④保单到期前，保险公司要及时通知客户⑤客户提出不再续保时，应按客户要求办理A、①③⑤B、③④⑤C、①③④⑤D、①②③④⑤

4.保险代理从业人员在执业过程中的售后服务阶段,在保险期届满以前及时通知客户续保,并应客户要求协助办理保单续保事宜,这些服务内容被称为()。A、释疑服务B、接洽客户C、保单保全服务D、提示服务

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  • 第1题：

    以下哪些情形达到客户身份识别标准需要留存客户身份证明文件?()

    A.新单投保单张保单累计保费20万元及以上

    B.申请退保1万元及以上

    C.申请理赔或给付5万元及以上

    D.变更客户证件有效期


    答案：ABCD

  • 第2题：

    客户通过95331电话办理龙行无忧不续保，须符合哪些要求：（）

    • A、来电号码为客户名下电话
    • B、证件需在有效期内
    • C、不在财务、保全、理赔中
    • D、投保人本人来电

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    以下哪种情况客户无法进行95331来电直访。（）

    • A、保单未进档
    • B、保单联系方式已进行保全变更
    • C、客户致电95331的号码是非回访保单留存的号码

    正确答案:C

  • 第4题：

    对于公司开展的客户资料真实性核查，销售人员应主动协助公司对名下的失效、永久失效保单的（）进行更改。

    • A、客户保额
    • B、客户电话
    • C、客户理赔
    • D、客户保全

    正确答案:B

  • 第5题：

    通过95331查询保单情况可由（）查询。

    • A、投保人
    • B、被保人
    • C、保单代理人
    • D、客户家属

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    犹豫期内客户致电95331无法查询的信息是（）

    • A、产品保险责任
    • B、保单第三年度末的现金价值
    • C、万能险结算利率
    • D、投连险买入卖出价

    正确答案:B

  • 第7题：

    持有效康悦保单的老客户可追加投保质子重离子，但以下哪几种情况除外：（）

    • A、客户持有的康悦保单但未授权自动续保
    • B、客户持有的康悦保单已勾选自动续保，但是已经过了满期日期尚未交续期保费，在宽限期内
    • C、客户持有的康悦保单已进入续保核保阶段，尚未有核保结论
    • D、客户新投保长期寿险保单已进入核保阶段，尚未有核保结论

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    客户承保理赔自主查询中，货运险保单查询需要客户提供哪些有效信息作为验证（）

    • A、保单号码+单证流水号
    • B、保单号码+被保险人姓名
    • C、保单号码+被保险人身份证件号码
    • D、保单号码+被保险人名称

    正确答案:A,B

  • 第9题：

    信用社个人客户信息维护过程中，以下对系统提示“客户的身份证件已超过有效期“或“非实名制客户“的处理方法描述错误的是（）

    • A、请客户出示有效身份证件（如非本人办理还需提供代办人的有效身份证件），由受理柜员对客户提交的有效身份证件进行真实性、有效性的审核
    • B、对由代理人办理的，还须审验代理人有效身份证件的真实性和有效性，如提供中国公民身份证件应通过联网核查系统核查身份证件是否真实有效
    • C、如实在无法提供有效身份证件，仍可继续办理其他业务，但须告知客户在下次办理业务时应携带有效身份证件
    • D、在核对身份证件无误的情况下，应先通过“[062001］个人客户基本信息创建“交易对客户证件信息进行维护，并根据真实情况维护“客户类别“及“客户核实结果“

    正确答案:D

  • 第10题：

    多选题
    使用特种转账借方凭证办理客户账户支付业务时，以下说法错误的是（）
    A

    应根据客户具体办理的业务情况加盖相应的印章

    B

    系统中应使用8005单据组合提交业务

    C

    应先手工核验单位客户印章再到系统中扫描提交

    D

    主管应加强单据审核，确保单据组合提交的正确性


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    以下不属于广东农信社中间业务对新保出单的业务审核要求的选项有（）
    A

    审核客户是否为客户本人办理不满18周岁的客户是否由监护人陪同办理

    B

    审核客户填写的投保单是否正确、齐全

    C

    审核办理业务的账户是否为个人活期结算账户

    D

    验证客户的身份证件类型是否真实、有效

    E

    审核客户身份资料是否与存折（卡）一致


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    保险代理从业人员在执业过程中的售后服务阶段，在保险期届满以前及时通知客户续保，并应客户要求协助办理保单续保事宜，这些服务内容被称为是（）
    A

    释疑服务

    B

    接洽客户

    C

    保单保全服务

    D

    提示服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    若客户的证件已过期,以下做法正确的是:()

    A.客户可正常办理保单借款等保全业务

    B.系统触发短信提醒客户及时更新

    C.客户办理保全或理赔业务时，系统会进行更新提示及拦截不予通过，需客户更新证件后才能受理

    D.新单投保可核保通过


    答案：ABD

  • 第14题：

    可以办理龙行无忧不续保的方式（）

    • A、IVR自助办理
    • B、95331人工转办
    • C、柜面提交保全变更申请书

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    客户致电95331可以人工受理的保全变更项目（）

    • A、龙行无忧不续保
    • B、地址变更
    • C、红利领取方式变更
    • D、
保险费逾期未付选择变更

    正确答案:A

  • 第16题：

    以下不属于广东农信社中间业务对新保出单的业务审核要求的选项有（）

    • A、审核客户是否为客户本人办理不满18周岁的客户是否由监护人陪同办理
    • B、审核客户填写的投保单是否正确、齐全
    • C、审核办理业务的账户是否为个人活期结算账户
    • D、验证客户的身份证件类型是否真实、有效
    • E、审核客户身份资料是否与存折（卡）一致

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    客户无法通过95331办理的保全业务有（）

    • A、保险费逾期未付选择变更
    • B、龙行无忧退保
    • C、红利领取方式变更
    • D、变更扣款账号

    正确答案:B,D

  • 第18题：

    客户致电95331预约回访，来电号码可以来自预约回访保单中（）。

    • A、保单地址
    • B、家庭地址
    • C、单位地址

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    客户承保理赔自主查询中，非车险保单查询需要客户提供哪些有效信息作为验证（）

    • A、保单号码
    • B、被保险人名称
    • C、被保险人身份证件号码
    • D、单位组织机构代码

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    保险代理从业人员在执业过程中的售后服务阶段，在保险期届满以前及时通知客户续保，并应客户要求协助办理保单续保事宜，这些服务内容被称为是（）

    • A、释疑服务
    • B、接洽客户
    • C、保单保全服务
    • D、提示服务

    正确答案:C

  • 第21题：

    个人客户在我.行系统留存证件信息有误，经网点核实为我.行柜员录入错误，应提交什么资料办理变更？（）

    • A、若客户原预留的证件在有效期内，可参照内部整改操作，提交客户原预留的相关资料并备注情况说明上传远程
    • B、若客户原预留的证件己过有效期，需联系客户持有效证件亲临柜台核对信息后办理变更
    • C、无论客户原预留的证件是否已过有效期，均需联系客户持有效证件亲临柜台核对信息后办理变更
    • D、无论客户原预留的证件是否已过有效期，均可参照内部整改操作，提交客户原预留的相关资料并备注情况说明上传远程授权

    正确答案:A,B

  • 第22题：

    多选题
    客户承保理赔自主查询中，非车险保单查询需要客户提供哪些有效信息作为验证（）
    A

    保单号码

    B

    被保险人名称

    C

    被保险人身份证件号码

    D

    单位组织机构代码


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户承保理赔自主查询中，货运险保单查询需要客户提供哪些有效信息作为验证（）
    A

    保单号码+单证流水号

    B

    保单号码+被保险人姓名

    C

    保单号码+被保险人身份证件号码

    D

    保单号码+被保险人名称


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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