公司征信回访，回访对象为（）A、投保人B、被保险人C、经办人D、受益人

题目

公司征信回访，回访对象为（）

  • A、投保人
  • B、被保险人
  • C、经办人
  • D、受益人
相似考题

1.保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过一年的人身保险新单业务进行回访,并及时记录回访情况回访内容应当包括以下哪些内容:()A.确认受访人是否为被保险人本人B.确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间C.确认投保人是否知悉退保可能受到的损失D.确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利

2.保险公司对新型产品投保人的回访应当在_____完成。回访应当首先采用电话方式,并制作录音;电话回访不成功的,可以采用信函或者会见等方式,但必须取得_____签名的回执。()A.10日内投保人B.10日内被保险人C.犹豫期内投保人D.犹豫期内被保险人

3.欺骗投保人、被保险人或者受益人的违规有()A.使用保险产品分红率、结算利率等比率性指标，与银行存款利率、国债利率等其他金融产品收益率进行简单对比B.阻碍投保人接受回访、诱导投保人不接受回访或者不如实回答回访问题C.串通投保人、被保险人或者受益人，骗取保险金或保险赔款D.对保险公司的股东情况、经营情况以及过往经营成果作虚假宣传

4.《人身保险销售误导行为认定指引》明确以下行为属于销售误导行为的是()。A、对保险产品的不确定利益承诺保证收益B、诱导、唆使投保人为购买新的保险产品终止保险合同，损害投保人、被保险人或者受益人合法权益C、使用保险产品的分红率、结算利率等比率性指标，与银行存款利率、国债利率等其他金融产品收益率进行简单对比D、阻碍投保人接受回访，诱导投保人不接受回访或者不如实回答回访问题

参考答案和解析
正确答案:A,C
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  • 第1题：

    下列属于欺骗投保人、被保险人或者受益人的违规行为类别的有()

    A.将本公司的保险产品宣传为其他保险公司或金融机构开发的产品进行销售，或将本公司销售人员宣传为其他公司或金融机构的销售人员

    B.对保险产品的不确定收益承诺保证收益

    C.诱导、唆使投保人为购买新的保险产品终止原有保险合同，损害投保人、被保险人或受益人合法权益

    D.阻碍投保人接受回访、诱导投保人不接受回访或者不如实回答回访问题


    答案：ABCD

  • 第2题：

    阻碍投保人接受回访,诱导投保人不接受回访或者不如实回答回访问题属于()行为。

    A、销售隐瞒

    B、销售欺骗

    C、销售误导

    D、销售欺诈


    答案：C

  • 第3题：

    公司客户回访应以_______为主

    A.电话回访

    B.短信回访

    C.上门回访

    D.信函回访


    正确答案：A

  • 第4题：

    保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成。回访应当首先采用()方式，并制作录音。

    A、信函

    B、会见

    C、电话

    D、拜访


    正确答案：C


  • 第5题：

    公司征信回访，回访对象为（）

    • A、投保人
    • B、被保险人
    • C、经办人
    • D、受益人

    正确答案:A,C

  • 第6题：

    总公司对于电话中心集中回访要求达到100%回访率的是哪个（）

    • A、承保回访
    • B、查勘回访
    • C、结案回访
    • D、投诉回访

    正确答案:D

  • 第7题：

    回访发现以下情况的，应当作为问题件处理（）

    • A、电话回访时，受访人未通过身份校验
    • B、投保人未收到保险合同
    • C、投保资料非投保人、被保险人本人签名
    • D、投保人未亲笔抄录风险提示语句

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    按照2013年中国电信全业务客户服务标准AAA达标要求，装移和修障回访方式包括（）

    • A、网页弹窗回访
    • B、IVR语音回访
    • C、人工回访
    • D、微信回访

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    下列关于分红保险回访制度的描述，错误的是（）。

    • A、保险公司对分红保险客户回访时，应当首先采用电话方式，并制作录音
    • B、电话回访不成功的，可以采用信函或者会见等方式，但必须取得投保人签名的回执
    • C、通过各种方式均不能成功回访的，保险公司应就回访情况及不能成功回访的原因等有关内容进行详细记录
    • D、保险公司回访的录音及其他证明材料应当至少保存半年

    正确答案:D

  • 第10题：

    以下有关健康保险回访服务的陈述，正确的是（）

    • A、回访对象是保险合同期限一年内的个人健康保险新单业务的被保险人
    • B、回访服务应当在客户签收保险合同回执后的15天内进行
    • C、回访中必须向回访对象确认是否知悉退保可能遭受的损失
    • D、回访中发现存在销售误导行为的，保险公司只能解除合同

    正确答案:C

  • 第11题：

    单选题
    公司客户回访应以（）回访为主，信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。
    A

    短信

    B

    电话

    C

    手机

    D

    传真


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    2010年，保监会出台了《人身保险业务基本服务规定》，规范了客户回访。以下有关叙述错误的是（）。
    A

    保险公司需建立回访制度，指定专门部门负责回访工作

    B

    保险公司需为回访工作配备必要的人员和设施

    C

    保险公司需在犹豫期内对所有人身保险合同的投保人进行回访

    D

    保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列属于欺骗投保人、被保险人或者受益人的违规行为的有()

    A.诱导、唆使投保人为购买新的保险产品终止原有保险合同，损害投保人、被保险人或受益人合法权益

    B.其他欺骗、误导行为

    C.阻碍投保人接受回访、诱导投保人不接受回访或者不如实回答回访问题

    D.使用保险产品分红率、结算利率等比率性指标，与银行存款利率、国债利率等其他金融产品收益率进行简单对比


    答案：ABCD

  • 第14题：

    以下关于新契约回访说法正确的是()。

    A、新契约回访是保护消费者权益的重要业务环节

    B、保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起15个工作日内由销售人员予以解决。

    C、保险公司应当对购买一年期以上新型产品的投保人实行100%回访

    D、回访方式应当首先选择电话回访，不能成功进行电话回访的，可以通过信函或上门等方式进行，但必须取得投保人签名的回执备查


    正确答案：ACD

  • 第15题：

    公司客户回访应以( )回访为主，信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。

    A.短信

    B.电话

    C.手机

    D.传真


    正确答案：B


  • 第16题：

    公司客户回访应以( )方式为主

    A、电话回访

    B、信函回访

    C、上门回访

    D、定期回访


    参考答案：A
    解析：保险公司中介业务违法行为处罚办法

  • 第17题：

    95331客服热线可进行新契约预约回访，需（）来电要求预约回访。

    • A、投保人
    • B、投保人、产品经理
    • C、投保人、被保险人
    • D、投保人、被保险人、产品经理

    正确答案:A

  • 第18题：

    协调转办任务抽检回访的方式主要为（）

    • A、电话回访
    • B、微信回访
    • C、短信回访

    正确答案:A

  • 第19题：

    公司客户回访应以（）回访为主，信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。

    • A、短信
    • B、电话
    • C、手机
    • D、传真

    正确答案:B

  • 第20题：

    销售人员应主动告知（）保险公司将开展客户回访工作，指导其准确填写个人信息。

    • A、被保险人
    • B、受益人
    • C、投保人
    • D、保险人

    正确答案:C

  • 第21题：

    根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》下列说法正确的是（）。

    • A、保险公司应当建立一年期以上新型产品（不包括团体保险）的回访制度。回访制度应当包括回访的时间、方式、内容、成功率以及问题件的处理等内容
    • B、保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成
    • C、回访应当首先采用电话方式，并制作录音
    • D、电话回访不成功的，可以采用信函或者会见等方式，但必须取得投保人签名的回执

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    单选题
    销售人员应主动告知（）保险公司将开展客户回访工作，指导其准确填写个人信息。
    A

    被保险人

    B

    受益人

    C

    投保人

    D

    保险人


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    总公司对于电话中心集中回访要求达到100%回访率的是哪个（）
    A

    承保回访

    B

    查勘回访

    C

    结案回访

    D

    投诉回访


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    以下有关健康保险回访服务的陈述，正确的是（）
    A

    回访对象是保险合同期限一年内的个人健康保险新单业务的被保险人

    B

    回访服务应当在客户签收保险合同回执后的15天内进行

    C

    回访中必须向回访对象确认是否知悉退保可能遭受的损失

    D

    回访中发现存在销售误导行为的，保险公司只能解除合同


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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