理赔时发现客户有不实告知（保单明确要求告知的内容），且保单生效未满两年，一般需做（）处理。A、理赔调查B、下发理赔通知单C、核保会签D、保全变更

题目

理赔时发现客户有不实告知（保单明确要求告知的内容），且保单生效未满两年，一般需做（）处理。

  • A、理赔调查
  • B、下发理赔通知单
  • C、核保会签
  • D、保全变更
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1.要想获得更多的自助服务支持,包括:保单查询、保全理赔服务、其它增值 服务等,可告知客户微信关注()A. 中国太平95589B. 中国太平95588C. 中国太平95599D. 中国太平 95566

2.仔细审核案件,一般需要核实的信息有()。A、客户信息B、保单信息C、核保信息D、保全信息E、出险信息F、既往理赔

3.下列选项中()是保险公司为客户提供的增值服务内容。A.保险信息咨询、保险计划书设计B.医疗咨询、法律咨询、汽车求援修理C.投保、缴费、核保、承保D.保单信息查询、保单变更、续期续费、理赔和给付

4.对于保单理赔业务，属复杂理赔的，在()天内完成核定和告知。A.5B.10C.15D.30

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  • 第1题：

    若客户的证件已过期,以下做法正确的是:()

    A.客户可正常办理保单借款等保全业务

    B.系统触发短信提醒客户及时更新

    C.客户办理保全或理赔业务时，系统会进行更新提示及拦截不予通过，需客户更新证件后才能受理

    D.新单投保可核保通过


    答案：ABD

  • 第2题：

    理赔综合查询中查询条件有( )

    A、理赔案件号

    B、理赔报案号

    C、保单号

    D、投保单号

    E、业务员代码


    参考答案：ABCD

  • 第3题：

    以下关于取消险理赔操作正确的是?

    A.客服部/OP前处理/退改组接到客户取消险理赔需求时，需告知客户稍后由专人回电，同时交接取消险理赔专员处理。

    B.客服部/OP前处理/退改组接到客户取消险理赔需求时，需向客户发送取消险理赔短信。


    参考答案：A

  • 第4题：

    下列哪些情况不受理保单转移？（）

    • A、失效、永久失效
    • B、理赔处理中
    • C、借款、冻结状态
    • D、保全处理中

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    对于公司开展的客户资料真实性核查，销售人员应主动协助公司对名下的失效、永久失效保单的（）进行更改。

    • A、客户保额
    • B、客户电话
    • C、客户理赔
    • D、客户保全

    正确答案:B

  • 第6题：

    通常情况下，需要进行非新单核保的项目是（）

    • A、复效
    • B、补充告知
    • C、职业变更
    • D、理赔咨询核保

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    通常情况下，需要进行非新单核保的项目有（）。

    • A、复效
    • B、补充告知
    • C、残疾险
    • D、理赔提交核保
    • E、理赔咨询核保

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    客户查询的信息主要是以保单为中心的投保信息、保全信息和理赔信息等。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    健康保险产品定价时需估计和分摊的费用有（） ①佣金 ②核保费用 ③理赔费用 ④保单管理费

    • A、①②③
    • B、②③④
    • C、①③④
    • D、①②③④

    正确答案:D

  • 第10题：

    被保险人身故，但保单又遗失了，在办理理赔时应先要到公司柜面（），然后再（）。

    • A、补发保单；申请理赔
    • B、办理挂失；申请理赔
    • C、申请理赔；补发保单
    • D、提供理赔资料；补发保单
    • E、办理挂失；提供理赔资料

    正确答案:E

  • 第11题：

    多选题
    签订保单时哪些重要事项须如实办？（）
    A

    年龄职业与理赔

    B

    健康告知与理赔

    C

    身故受益人的指定

    D

    投保单亲笔签名的重要性


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    非新单业务项目包括：（）
    A

    复效

    B

    补充告知

    C

    职业变更

    D

    理赔提交核保/理赔咨询核保


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    理赔人员根据保险金申请人提供的索赔资料，结合投保单、健康告知、财务告知、体检资料、保单变更情况和既往赔付情况，对赔案进行审核，作出理赔结论并确定赔付金额，我们把这一过程称为( )。

    A.理赔报案

    B.理赔受理

    C.理赔调查

    D.理赔审核


    参考答案：D

  • 第14题：

    在日常理赔工作中，哪些核保会签结果需要通知客户进行补充告知?

    A.拒保

    B.加费

    C.除外

    D.以上都不是


    参考答案：BC

  • 第15题：

    对于只选择电子保单、电子批单的客户，发生理赔事件后，理赔各环节均不得要求客户提供纸质保单及批单.


    正确答案:正确

  • 第16题：

    签订保单时哪些重要事项须如实办？（）

    • A、年龄职业与理赔
    • B、健康告知与理赔
    • C、身故受益人的指定
    • D、投保单亲笔签名的重要性

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    需客户填写《变更申请书（新契约专用）》更正的情况可能有（）。

    • A、投保单中除被保险人告知事项/健康告知以外的内容填写不完整、有误、有涂改
    • B、投保单中被保险人告知事项/健康告知填写不完整或不明确
    • C、投保内容不符合一般核保规程或新件作业规程
    • D、客户需变更电话号码、银行账号、通讯地址等

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    以下需流转新一代“人工审核”的业务有：（）

    • A、保单无生效日追溯约定，被保险人存在5天以上的生效日追溯，流转审核
    • B、被保人已理赔结案，且理赔金额大于0，变更被保险人信息流转审核
    • C、涉及定期结算日期变动，结算金额或比例上调的业务，流转审核

    正确答案:A,C

  • 第19题：

    非新单业务项目包括：（）

    • A、复效
    • B、补充告知
    • C、职业变更
    • D、理赔提交核保/理赔咨询核保

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    在出险人申请理赔时，发现客户身份信息与系统中不一致（非公司原因），应请客户行申请变更，保全批改后理赔受理。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    理赔人员根据保险金申请人提供的索赔资料，结合投保单、健康告知、财务告知、体检资料、保单变更情况和既往赔付情况，对赔案进行审核，作出理赔结论并确定赔付金额，我们把这一过程称为（）。

    • A、理赔报案
    • B、理赔受理
    • C、理赔调查
    • D、理赔审核

    正确答案:D

  • 第22题：

    多选题
    通常情况下，需要进行非新单核保的项目是（）
    A

    复效

    B

    补充告知

    C

    职业变更

    D

    理赔咨询核保


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    被保险人身故，但保单又遗失了，在办理理赔时应先要到公司柜面（），然后再（）。
    A

    补发保单；申请理赔

    B

    办理挂失；申请理赔

    C

    申请理赔；补发保单

    D

    提供理赔资料；补发保单

    E

    办理挂失；提供理赔资料


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

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