关于犹豫期内解除合同的申请，以下哪些表述是正确的（）A、如有理赔记录，则不接受犹退申请B、如有保全给付记录，则不接受犹退申请C、犹退退费账号必须为首期扣款账号D、犹退退费可打入客户指账户E、退费金额大于等于1万元时必须提供客户身份证明复印件

题目

关于犹豫期内解除合同的申请，以下哪些表述是正确的（）

  • A、如有理赔记录，则不接受犹退申请
  • B、如有保全给付记录，则不接受犹退申请
  • C、犹退退费账号必须为首期扣款账号
  • D、犹退退费可打入客户指账户
  • E、退费金额大于等于1万元时必须提供客户身份证明复印件
相似考题

1.停泊退费是指被保险船舶在保险人同意的港口或区域停泊，达到相应的停泊天数，保险人就退费给被保险人。下列说法正确的是________。A.超过30天为船舶退费日期B.超过45天为船舶退费日期C.停泊期间，退50%的保费D.停泊期间，退25%的保费E.停泊期间，退35%的保费

2.如果客户符合自动扣费的原则，单位人事又统一购买，如果能购买成功，退费是退个人医保账户还是单位缴费金额?

3.未提前预约的绿通特情车辆如何进行退费?()A.客户可凭查验码在预约平台发起退费申请B.预约平台收到客户退费申请后，将对退费申请进行审核，确认查验合格后将办理退费C.如审核不通过的，将在预约平台反馈客户退费审核不通过D.收费现场退费

4.若用户退电费,该户的收费人员款项已完成交接,则不得在柜面退费,需客户提出申请后,通过退费流程进行客户退费。()此题为判断题(对，错)。

更多“关于犹豫期内解除合同的申请，以下哪些表述是正确的（）A、如有理赔记录，则不接受犹退申请B、如有保全给付记录，则不接受犹退申请C、犹退退费账号必须为首期扣款账号D、犹退退费可打入客户指账户E、退费金额大于等于1万元时必须提供客户身份证明复印件”相关问题

  • 第1题：

    客户之前已经反映过流量问题了，当时未接受退费方案，现来来电表示接受历史的退费方案。查询到工单报结内容表示有登记退费，也已经有退费单记录，只是未审核。我们应该如何给客户处理（）

    • A、告知客户已经有登记退费，建议近期关注账户及短信情况。
    • B、承诺处理费用，填写投诉工单由后台操作退费。
    • C、根据历史工单中的处理方案给予回复，填写投诉工单由后台操作退费。

    正确答案:C

  • 第2题：

    若用户退电费，该户的收费人员款项已完成交接，则不得在柜面退费，需客户提出申请后，通过退费流程进行客户退费。（）


    正确答案:正确

  • 第3题：

    话务员为客户申请退费需提醒（）

    • A、下不为例
    • B、到账时间
    • C、退费金额

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    已收的账户管理费原则上不得退收，特殊情况下客户应提供退费证明或柜员查询打印出该账户相关签约信息，并经所柜负责人审批后由柜员启动“1026储蓄收费”选择功能“3-小额账户退费”办理退费。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    客户保全涉及补退费的均需要提供存折或银行卡复印件。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    关于保单犹豫期，下面描述正确的是（）

    • A、客户收到合同之日起15个自然日为犹豫期
    • B、犹豫期内客户可以申请银行授权账号变更
    • C、客户收到合同并书面签收之日起15个自然日为犹豫期
    • D、犹豫期内客户不可以能申请解除合同

    正确答案:C

  • 第7题：

    临时用电客户用电结束后，需要退预收电费的，（）。

    • A、供电所申请，营销科审批，县公司财务科复核并退费
    • B、供电所申请，营销科审批，供电所从当天的电费收入中退费
    • C、供电所申请，营销科审批，地公司财务部复核并退费
    • D、供电所申请，营销科审批，地公司财务部复核并退费

    正确答案:A

  • 第8题：

    停泊退费是指被保险船舶在保险人同意的港口或区域停泊，达到相应的停泊天数，保险人就退费给被保险人。下列说法正确的是（）。

    • A、超过30天为船舶退费日期
    • B、超过45天为船舶退费日期
    • C、停泊期间，退50％的保费
    • D、停泊期间，退25%的保费
    • E、停泊期间，退35%的保费

    正确答案:A,C

  • 第9题：

    客户进入流程跟踪交易查询开户申请记录时，如开户申请在客户申请、退件审核和客户待确认节点，允许客户点击“注销申请”按钮将此笔申请注销。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    判断题
    客户进入流程跟踪交易查询开户申请记录时，如开户申请在客户申请、退件审核和客户待确认节点，允许客户点击“注销申请”按钮将此笔申请注销。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    话务员为客户申请退费需提醒（）
    A

    下不为例

    B

    到账时间

    C

    退费金额


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下对手工退费的说法正确的有（）。
    A

    针对原征费记录手工退费交易只能进行一次

    B

    退费金额可以大于原交易金额

    C

    退费金额必须小于原交易金额

    D

    欠费登记簿不做处理


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    燃气营业厅接到用户（）后，用户若确属退费的，告知核算后的退费金额，按照退费流程步骤进行办理。

    • A、报装申请
    • B、补卡申请
    • C、合同的签订申请
    • D、退费申请

    正确答案:D

  • 第14题：

    关于退供，以下错误的是？（）

    • A、按照商家手册的退供流程走线上退供流程
    • B、如果仓库库存太多，可以线上申请部分退回
    • C、如有异常，可联系退供对接小二铜绿
    • D、把商品ID发到给尖货小二申请退供

    正确答案:D

  • 第15题：

    GPRS不允许退费场景有：（）

    • A、客户对于流量使用有疑问，但并未产生费用
    • B、重复投诉客户
    • C、客户有上网记录，但产生的金额较小，在10元以内（不含10元）
    • D、已有故障公告，属计费出错所致产生多扣流量费
    • E、客户之前已经反映过流量问题了，当时未接受退费方案，现来来电表示接受历史的退费方案

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    .SnowCrop果汁，是依顾客购买柳橙汁数量的差别，提供不等的退费优待。即买3罐退50美分，买5罐退1美元，买12罐退3美元。这属于（　）类型的退费优待。

    • A、同一厂商多种产品的购买优待
    • B、单一商品优待
    • C、相关性商品的优待
    • D、同一商品重复优待

    正确答案:D

  • 第17题：

    客户正常退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，从当日现金收费中支出。（）


    正确答案:错误

  • 第18题：

    下列上网费用争议处理规则说法正确的是：（）

    • A、已有故障公告的根据口径直接解释或提交退费申请
    • B、已反映流量问题当时未接受退费方案再次来电表示接受的则根据原工单处理方案提交退费申请
    • C、客户对上网费用有疑义但费用不多（10元以内含10元），解释引导为准，不认可可提交退费申请
    • D、客户对于流量使用有疑问但未产生费用，根据平台查询以解释为准，不执行退费处理
    • E、重复投诉客户根据平台查询以解释为准，不执行退费处理

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    以下对手工退费的说法正确的有（）。

    • A、针对原征费记录手工退费交易只能进行一次
    • B、退费金额可以大于原交易金额
    • C、退费金额必须小于原交易金额
    • D、欠费登记簿不做处理

    正确答案:A,C,D

  • 第20题：

    营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出。（）


    正确答案:正确

  • 第21题：

    客户正常退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，也可以从当日现金收费中支出。（）


    正确答案:错误

  • 第22题：

    单选题
    .SnowCrop果汁，是依顾客购买柳橙汁数量的差别，提供不等的退费优待。即买3罐退50美分，买5罐退1美元，买12罐退3美元。这属于（　）类型的退费优待。
    A

    同一厂商多种产品的购买优待

    B

    单一商品优待

    C

    相关性商品的优待

    D

    同一商品重复优待


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    已收的账户管理费原则上不得退收，特殊情况下客户应提供退费证明或柜员查询打印出该账户相关签约信息，并经所柜负责人审批后由柜员启动“1026储蓄收费”选择功能“3-小额账户退费”办理退费。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

相关内容