钻石会员比黄金会员多了（）权益A、商业养老保险B、短信提醒C、积分兑换D、95510专线服务
题目
钻石会员比黄金会员多了（）权益
- A、商业养老保险
- B、短信提醒
- C、积分兑换
- D、95510专线服务
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第1题：
VIP服务有哪几项（）
- A、会员活动
- B、平日促销
- C、积分兑换
- D、送货上门
- E、常规售后服务
正确答案:A,B,C,E -
第2题：
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员进行积分兑换时，按照“（）”的原则消耗积分。
正确答案:先进入积分先消费 -
第3题：
黄金会员的权益有（）
- A、积分兑换
- B、理赔监督员资格
- C、95510专线服务
- D、短信提醒
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
阳光同心俱乐部会员积分=（）
- A、业务积分
- B、转介绍出单会员数量（出单且保费金额≧500元）*500
- C、被转介绍会员升级为黄金会员数量*10000分
- D、被转介绍会员升级为钻石会员数量*20000分
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
钻石会员可以享受到的权益是（）
- A、业务积分累计系数
- B、积分兑换
- C、VIP商品独享
- D、商业养老保险
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
爱音乐业务会员积分服务主要包括？（）
- A、会员消费音乐业务享受俱乐部积分
- B、“爱音乐会员”积分与客户积分可兑换
- C、俱乐部积分可消费音乐业务
- D、以上皆是
正确答案:D -
第7题：
95510专线服务属于（）
- A、短期奖励机制
- B、中期奖励机制
- C、长效激励机制
- D、管理津贴机制
正确答案:B -
第8题：
会员可享受的利益是（）
- A、业务积分累计系数
- B、可用积分换取心动好礼
- C、相当于阳光员工的待遇
- D、短信提醒
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
客户欠费停机的情况下，可以用积分兑换以下哪些业务？（）
- A、积分兑换来电提醒
- B、积分兑换话费
- C、积分商城兑换
- D、积分兑换流量加油包
正确答案:B -
第10题：
关于积分兑换工作，下面哪句话描述是错误的（）
- A、在客户积分到滚动清零期的前2至3个月进行积分到期提醒，原则上按钻卡、金卡、银卡、普通会员的顺序进行提醒关怀
- B、积分兑换提醒是指对达到一定积分额度的客户进行礼品兑换提醒
- C、在客户积分达到较大额度时（分公司可根据实际情况制定具体额度）进行主动关怀。分公司可结合当地组织的积分兑换活动来开展
- D、为了体现企业利益最大化，客户积分到期可不告知
正确答案:D -
第11题：
自2017年12月20日起，铁路部门推出“铁路畅行”（），乘客可凭乘车积分兑换列车车票。
- A、头等舱会员服务
- B、金银卡会员服务
- C、储值卡会员服务
- D、常旅客会员服务
正确答案:D -
第12题：
单选题通过（）渠道无法进行贷记卡积分换礼。A客服人工服务
B短信
C客服积分兑换传真专线
D网上银行（证书注册用户）
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
阳光同心俱乐部会员级别分为（）
- A、普通会员
- B、黄金会员
- C、钻石会员
- D、内拓会员
正确答案:A,B,C -
第14题：
成功介绍一个黄金会员，转介绍会员可一次性获得10000分积分
正确答案:正确 -
第15题：
2014的1月1日作为评定会员等级日，俱乐部将根据评定日前一年会员所累积的积分，来评定下一年新的会员资格。例李**2013年共累积积分为58万分，请问他的会员级别是（）
- A、普通会员
- B、白金会员
- C、黄金会员
- D、钻石会员
正确答案:B -
第16题：
普通会员可以享受到的权益是（）
- A、业务积分累计系数
- B、积分兑换
- C、VIP商品独享
- D、商业养老保险
正确答案:A,B -
第17题：
阳光同心俱乐部会员最高级别会员是（）
- A、钻石VIP会员
- B、黄金会员
- C、普通会员
- D、内拓会员
正确答案:A -
第18题：
黄金会员可以享受到的权益是（）
- A、业务积分累计系数
- B、积分兑换
- C、VIP商品独享
- D、商业养老保险
正确答案:A,B,C -
第19题：
小张2015年加入同心俱乐部，本年得到22万积分，下一年可以评定为（）
- A、钻石VIP会员
- B、黄金会员
- C、普通会员
- D、内拓会员
正确答案:A -
第20题：
同心俱乐部会员全国统一客服专线为95510-2-5是正确的
正确答案:正确 -
第21题：
客户每次进行积分兑换后，系统将自动发送提醒短信，告知客户该次积分兑换的时间、渠道、兑换品、用于（）及（）。
正确答案:兑换的积分；剩余可兑换积分量 -
第22题：
《铁路常旅客服务办法》第二十九条，会员进行积分兑换时，按照“先进入积分先消费”的原则消耗积分。
正确答案:正确 -
第23题：
贷记卡积分兑换礼品的渠道有（）
- A、网上银行（证书注册用户）
- B、客服电话
- C、客服积分兑换传真专线
- D、合作商户
正确答案:A,B,C,D