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  • 第1题:

    有效的销售人员奖励计划,不包括的规则是()。

    A.25%的销售人员没有完成销售定额

    B.75%及以上的销售人员能够达到或超过销售定额

    C.5%~10%的销售人员没有完成销售定额,而且需要接受绩效开发辅导

    D.10%的销售人员大大提高了销售业绩


    参考答案:A

  • 第2题:

    某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现,销售额每增加500万元,需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中,管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:7:2.该企业预计2014年销售额将比2013年销售额增加1000万元。根据人力资源需求与供给情况,该企业制定了总体规划和员工招聘计划。

    该企业制定员工招聘计划时主要应考虑( )。

    A、招聘人员的数量
    B、职务轮换幅度
    C、员工知识技能的改善
    D、招聘人员的类型

    答案:A
    解析:
    第七章第一节人力资源规划的含义与内容下人力资源规划的内容,考察招聘计划的目标。

  • 第3题:

    不符合定金收取及认购合同签字程序与要求的操作是( )。

    A:定金收取及认购合同由销售人员和财务人员配合完成
    B:认购合同由销售人员统一保管,与客户共同签订
    C:销售人员在签订认购合同前必须与销售经理核定房号
    D:由销售人员通知收取定金

    答案:B
    解析:

  • 第4题:

    哪些销售类员工必须签订绩效承诺书()

    • A、团队经理
    • B、客户经理
    • C、专员
    • D、维护人员
    • E、独立工作室负责人

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题:

    对销售人员进行绩效考核的一般流程是()。

    • A、销售人员日报表——销售效率计算表——销售效率直观图
    • B、销售人员日报表——销售效率月报表——销售效率计算表——销售效率直观图
    • C、销售人员日报表——销售效率季报表——销售效率计算表——销售效率直观图
    • D、销售人员日报表——销售效率季报表——销售效率计算表——销售效率报告

    正确答案:B

  • 第6题:

    各级公司应要求新入司员工和销售人员签订《防范和处置非法集资工作承诺书》,确保员工队伍和销售队伍全覆盖。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    简述销售人员绩效考核的目的


    正确答案: 1.动机与激励
    2.目标与反馈
    3.晋升依据
    4.薪酬调整
    5.开发与改进
    6.培训需求分析
    7.惩罚与人员调整

  • 第8题:

    柜员需在银保系统录入相关信息,系统打印的保险单记载()等内容。

    • A、网点编号
    • B、网点名称
    • C、销售人员姓名
    • D、销售人员工号

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题:

    多选题
    柜员需在银保系统录入相关信息,系统打印的保险单记载()等内容。
    A

    网点编号

    B

    网点名称

    C

    销售人员姓名

    D

    销售人员工号


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    《保险销售从业人员监管办法》所称的保险销售从业人员是指(  )。
    A

    保险公司的所有员工

    B

    保险公司销售部门的员工

    C

    保险代理机构的员工

    D

    保险公司销售保险产品的人员


    正确答案: D
    解析:
    《保险销售从业人员监管办法》第二条规定,本办法所称保险销售从业人员是指为保险公司销售保险产品的人员,包括保险公司的保险销售人员和保险代理机构的保险销售人员。

  • 第11题:

    多选题
    对销售人员的评价所需的销售报告一般可分为哪几类()。
    A

    销售人员以往的销售绩效报告

    B

    销售人员目前的销售绩效报告

    C

    销售人员的工作计划

    D

    访问报告记录

    E

    其他销售人员目前的销售绩效报告


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    根据监管要求,在“双录”过程中,营业网点应提醒所有员工,在“双录”过程中,除了销售人员和客户以外,切勿有其他人员出现在录制画面中。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    销售人员的收入完全根据销售额的一定比例来确定,可能造成的情况不包括( )。

    A.销售人员消极怠工

    B.销售人员稳定性差

    C.销售人员工作压力过大

    D.销售人员之间竞争激烈


    正确答案:A
    A【解析】按照销售人员销售额的一定比例确定其工资报酬的方式称为佣金制,佣金制的优点在于:它可以充分地调动销售人员的销售积极性;可以使营销人员觉察到自己的工作投入对企业的重要性,从而对销售人员有一定的激励作用。缺点在于:它使销售人员和企业之间产生较大的离心力。企业创造的收入过多地依赖销售人员的工作,从而造成企业生存和发展潜力的弱化;增大了企业生存和发展的不可控制性。

  • 第14题:

    不符合定金收取及认购合同签字程序与要求的操作是(  )。

    A.定金必取及认购合同由销售人员和财务人员配合完成
    B.认购合同由销售人员统一保管,与客户共同签订
    C.销售人员在签订认购合同前必须与销售经理核定房号
    D.由销售人员通知收取定金

    答案:B
    解析:

  • 第15题:

    在常用的销售人员绩效指标中,()是衡量业务人员工作效率的指标。

    • A、销售量
    • B、毛利
    • C、访问率
    • D、访问成功率

    正确答案:D

  • 第16题:

    对销售人员的评价所需的销售报告一般可分为哪几类()。

    • A、销售人员以往的销售绩效报告
    • B、销售人员目前的销售绩效报告
    • C、销售人员的工作计划
    • D、访问报告记录
    • E、其他销售人员目前的销售绩效报告

    正确答案:C,D

  • 第17题:

    根据监管要求,在“双录”过程中,营业网点应提醒所有员工,在“双录”过程中,除了销售人员和客户以外,切勿有其他人员出现在录制画面中。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    销售人员的绩效考核与其他岗位的员工一致。


    正确答案:错误

  • 第19题:

    销售人员工作的特征是什么?它对销售人员薪酬管理的启示是什么?


    正确答案:销售人员是企业从事销售业务的人员。与其他工作相比,销售人员的工作主要具有以下三个方面的重要特征:
    (1)工作时间和工作方式的灵活性很高,很难对其工作进行监督。
    由于外部市场环境以及客户、竞争对手的情况时刻都在发生变化,因此销售工作本身的灵活度也非常高。销售人员的工作时间和地点以及工作的方式往往没有一个定式,管理部门很难对销售人员的行为实施直接的监督和控制。销售人员往往是基于个人的知识、经验、社会联系、销售技巧等开展工作,他们往往是在得不到指导和监督的情况下自己安排工作日程,自己反省自己的工作。此外,即使同样为销售人员,由于所销售的产品和服务本身的差异、销售方式的差异以及销售对象的差异,销售工作本身的差异性也是相当大的,有相当一部分销售工作需要销售人员独立工作,而另外一些销售工作则需要整个销售团队的通力协作。但无论是哪一种情况,销售工作的灵活性和挑战性都是非常突出的。
    因此,想要通过对销售人员的工作态度、行为或者工作时来进行考核并确定他们的薪酬,难度是相当大的。
    (2)销售人员的工作业绩通常可以用非常明确的结果指标来衡量。
    销售人员的工作时间和工作态度以及行为等不便控制,但是销售人员的工作结果通常却比较容易衡量,这一点与从事日常行政事务工作、职能管理工作甚至技术工作的其他员工存在相当大的差异。销售人员的工作结果通常可以用销售数量、销售额(或新产品销售额等)、市场占有率、回款率、客户保留率、销售利润率、销售费用以及售后服务等方面的工作结果来进行衡量。
    这就使得对销售人员的绩效评价很自然地是以结果为导向的,而不是以过程为导向,尽管在某些情况下,企业也会在对销售人员的绩效评价中加进去一些过程方面的评价要素。
    (3)销售人员工作业绩的风险性。
    在一般情况下,销售人员只有持续不断地付出努力,才能达到开发和保留客户的目的,由于他们所面临的工作环境(产品、客户以及竞争对手)本身也是处在瞬息万变之中的,因此,在销售人员的日常工作中,很大的一个挑战就是要应付风险和不确定性的问题。在通常情况下,他们的工作和努力所获得的结果并不具有一致性和持续性,有些时候,销售人员能够顺利地完成甚至超额完成,销售人员也会很有成就感;但是在销售人员身上也经常发生这样的情况,即在特定的目标上投入了大量的时间和精力但却得不到丝毫回报的情况。此外,不能从管理者处得到及时的反馈,只关注于结果和产出,对于如何履行职责得不到清晰的指导,无法充分参与组织的决策制定等多方面的因素,都大大增强了销售人员工作中的不确定性。
    因此,在确定销售人员的薪酬的时候,企业应当力图设计出一种既让销售人员乐于承担风险,同时又能对他们所承受的风险提供合理回报的这样一种报酬和奖励制度,因为只有这样,销售工作及其结果的不确定才能真正从一种具有负效用的因素转化为销售人员工作的动力源泉。

  • 第20题:

    会计操作人员在入职时须签订“会计操作人员风险防控承诺书”,承诺书应坚持()。


    正确答案:一年一签

  • 第21题:

    问答题
    销售人员工作的特征是什么?它对销售人员薪酬管理的启示是什么?

    正确答案: 销售人员是企业从事销售业务的人员。与其他工作相比,销售人员的工作主要具有以下三个方面的重要特征:
    (1)工作时间和工作方式的灵活性很高,很难对其工作进行监督。
    由于外部市场环境以及客户、竞争对手的情况时刻都在发生变化,因此销售工作本身的灵活度也非常高。销售人员的工作时间和地点以及工作的方式往往没有一个定式,管理部门很难对销售人员的行为实施直接的监督和控制。销售人员往往是基于个人的知识、经验、社会联系、销售技巧等开展工作,他们往往是在得不到指导和监督的情况下自己安排工作日程,自己反省自己的工作。此外,即使同样为销售人员,由于所销售的产品和服务本身的差异、销售方式的差异以及销售对象的差异,销售工作本身的差异性也是相当大的,有相当一部分销售工作需要销售人员独立工作,而另外一些销售工作则需要整个销售团队的通力协作。但无论是哪一种情况,销售工作的灵活性和挑战性都是非常突出的。
    因此,想要通过对销售人员的工作态度、行为或者工作时来进行考核并确定他们的薪酬,难度是相当大的。
    (2)销售人员的工作业绩通常可以用非常明确的结果指标来衡量。
    销售人员的工作时间和工作态度以及行为等不便控制,但是销售人员的工作结果通常却比较容易衡量,这一点与从事日常行政事务工作、职能管理工作甚至技术工作的其他员工存在相当大的差异。销售人员的工作结果通常可以用销售数量、销售额(或新产品销售额等)、市场占有率、回款率、客户保留率、销售利润率、销售费用以及售后服务等方面的工作结果来进行衡量。
    这就使得对销售人员的绩效评价很自然地是以结果为导向的,而不是以过程为导向,尽管在某些情况下,企业也会在对销售人员的绩效评价中加进去一些过程方面的评价要素。
    (3)销售人员工作业绩的风险性。
    在一般情况下,销售人员只有持续不断地付出努力,才能达到开发和保留客户的目的,由于他们所面临的工作环境(产品、客户以及竞争对手)本身也是处在瞬息万变之中的,因此,在销售人员的日常工作中,很大的一个挑战就是要应付风险和不确定性的问题。在通常情况下,他们的工作和努力所获得的结果并不具有一致性和持续性,有些时候,销售人员能够顺利地完成甚至超额完成,销售人员也会很有成就感;但是在销售人员身上也经常发生这样的情况,即在特定的目标上投入了大量的时间和精力但却得不到丝毫回报的情况。此外,不能从管理者处得到及时的反馈,只关注于结果和产出,对于如何履行职责得不到清晰的指导,无法充分参与组织的决策制定等多方面的因素,都大大增强了销售人员工作中的不确定性。
    因此,在确定销售人员的薪酬的时候,企业应当力图设计出一种既让销售人员乐于承担风险,同时又能对他们所承受的风险提供合理回报的这样一种报酬和奖励制度,因为只有这样,销售工作及其结果的不确定才能真正从一种具有负效用的因素转化为销售人员工作的动力源泉。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    销售人员的资料来源()
    A

    销售人员销售报告

    B

    企业销售记录

    C

    客户意见

    D

    企业内部其他员工意见

    E

    购买所得


    正确答案: A,B,C,D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    在常用的销售人员绩效指标中,()是衡量业务人员工作效率的指标。
    A

    销售量

    B

    毛利

    C

    访问率

    D

    访问成功率


    正确答案: C
    解析: 暂无解析