咨询工单的最大处理时效为（）A、4个工作小时B、6个工作小时C、一个工作日D、三个工作日

题目

咨询工单的最大处理时效为（）

  • A、4个工作小时
  • B、6个工作小时
  • C、一个工作日
  • D、三个工作日
相似考题

1.对于求助处理不能答复的问题，咨询员应在问题产生的几个工作日内形成工单并提交给工单处理人员( )A.1B.3C.5D.7

2.关于高温作业对人体水盐代谢的影响，正确的是A、一个工作日（8小时）内尿盐少于3克表示机体缺盐B、一个工作日（8小时）内尿盐少于4克表示机体缺盐C、一个工作日（8小时）内生理最高限度出汗量为5升D、一个工作日（8小时）内生理最高限度出汗量为6升E、一个工作日（8小时）内生理最高限度出汗量为7升

3.集团制定的带宽型业务降速／升速时限为()。A.ATM/FR电路普通工单时限为10工作日、B.其他电路20工作日、C.加急工单8-12工作日、的、D.特急工单3-5个工作日。

4.对于求助处理不能答复的问题，咨询员应在问题产生的2个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。( )

更多“咨询工单的最大处理时效为（）A、4个工作小时B、6个工作小时C、一个工作日D、三个工作日”相关问题

  • 第1题：

    关于高温作业对人体水盐代谢的影响，正确的是

    A.一个工作日(8小时)内尿盐少于3克表示机体缺盐
    B.一个工作日(8小时)内尿盐少于4克表示机体缺盐
    C.一个工作日(8小时)内生理最高限度出汗量为5升
    D.一个工作日(8小时)内生理最高限度出汗量为6升
    E.一个工作日(8小时)内生理最高限度出汗量为7升

    答案：D
    解析：
    一般认为，以一个212作日出汗量6L为生理最高限度，失水不应超过体重的1．5％。

  • 第2题：

    对于求助处理不能答复的问题，咨询员应在问题产生的几个工作日内形成工单并提交给工单处理人员（）。

    • A、1
    • B、3
    • C、5
    • D、7

    正确答案:A

  • 第3题：

    95331热线所有投诉工单均以“紧急”方式下发，一旦发生投诉工单，系统将自动产生邮件提醒，分支机构相关人员接到邮件通知后（）将投诉工单转发至机构投诉专人处理。

    • A、立即
    • B、2小时内
    • C、T+1个工作日
    • D、T+3个工作日

    正确答案:A

  • 第4题：

    机构端处理电话工单，工单转办时效：T+（）个工作日；（T：工单下发日）；紧急、投诉工单需立即导出并转至机构相关处理部门进行处理。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:A

  • 第5题：

    机构端处理电话工单，工单回复时效：T+（）个工作日或业务部门回复的次工作日；（T：工单下发日）；

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:C

  • 第6题：

    服务热线工单须在工作日（）内根据电子工单上的联系方式与诉求人沟通回复，并办结工单。

    • A、2小时
    • B、4小时
    • C、6小时
    • D、8小时

    正确答案:A

  • 第7题：

    根据《反洗钱法》的规定，临时冻结的期限为：（）

    • A、24小时
    • B、48小时
    • C、二个工作日
    • D、三个工作日

    正确答案:B

  • 第8题：

    二级工单的处理时效为（）

    • A、3个自然日
    • B、3个工作日
    • C、2个工作日
    • D、1个工作日

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    服务热线工单须在工作日（）内根据电子工单上的联系方式与诉求人沟通回复，并办结工单。
    A

    2小时

    B

    4小时

    C

    6小时

    D

    8小时


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    对于求助处理不能答复的问题，12366热线咨询员应在问题产生的1个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。本级能够处理的工单应在问题产生之日起3个工作日内处理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 根据《国家税务总局纳税服务司关于印发<12366热线基本工作流程和作业标准（试行）>的通知》（税总纳便函“2015”120号）规定：对于求助处理不能答复的问题，咨询员应在问题产生的1个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。本级热线能够处理的工单应在问题产生之日起5个工作日内处理，紧急的工单应根据实际需要在限定时限内办结。

  • 第11题：

    多选题
    集团制定的带宽型业务降速/升速时限为（）。
    A

    ATM/FR电路普通工单时限为10工作日、

    B

    其他电路20工作日、

    C

    加急工单8-12工作日、的、

    D

    特急工单3-5个工作日。


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    普通投诉工单处理时限为（），紧急，重大投诉（）内处理。
    A

    3个工作日；24小时.

    B

    5个工作日；24小时.

    C

    7个工作日；24小时.

    D

    7个工作日；48小时.


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    普通投诉工单处理时限为（），紧急，重大投诉（）内处理。

    • A、3个工作日；24小时.
    • B、5个工作日；24小时.
    • C、7个工作日；24小时.
    • D、7个工作日；48小时.

    正确答案:B

  • 第14题：

    营业前台处理SP梦网类投诉时，属于SP类投诉查证退费处理应在多少时间内完成（）

    • A、24小时
    • B、48小时
    • C、三个工作日
    • D、五个工作日

    正确答案:C

  • 第15题：

    电话呼入工单转办时效为（）

    • A、2小时内
    • B、T+1个工作日
    • C、T+2个工作日
    • D、T+3个工作日

    正确答案:B

  • 第16题：

    机构端处理新契约回访工单，新契约回访工单：T+（）个工作日或业务部门回复的次工作日；（T：工单下发日）

    • A、10
    • B、12
    • C、14
    • D、15

    正确答案:D

  • 第17题：

    集团制定的带宽型业务降速/升速时限为（）。

    • A、ATM/FR电路普通工单时限为10工作日、
    • B、其他电路20工作日、
    • C、加急工单8-12工作日、的、
    • D、特急工单3-5个工作日。

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    对于求助处理不能答复的问题，12366热线咨询员应在问题产生的1个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。本级能够处理的工单应在问题产生之日起3个工作日内处理。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    车辆管理所办理机动车驾驶证业务时，应当于业务办结后（）内在计算机管理系统中归档，并在（）内将信息上传到全国交通管理信息系统。

    • A、一个工作日；24小时
    • B、两个工作日；24小时
    • C、两个工作日；36小时
    • D、三个工作日；48小时

    正确答案:C

  • 第20题：

    判断题
    对于求助处理不能答复的问题，咨询员应在问题产生的2个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    95599客服中心一般事件工单的处理时间为（）。
    A

    1个工作日

    B

    3个工作日

    C

    5个工作日

    D

    3-5个工作日


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    95599客服中心紧急事件工单的处理时间为（）。
    A

    1个工作日

    B

    3个工作日内，根据客户的具体情况和要求而定

    C

    5个工作日

    D

    3-5个工作日


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    对于求助处理不能答复的问题，咨询员应在问题产生的几个工作日内形成工单并提交给工单处理人员（）。
    A

    1

    B

    3

    C

    5

    D

    7


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

相关内容