客户服务质量稽查办法》适用于（）。A、质量稽查或第三方检测以外的各种进厂原辅材料的复检管理；B、对售后服务质量的稽查工作；C、公司产品的售后质量索赔和追偿；D、公司产品的售后质量索赔和追偿。

题目

客户服务质量稽查办法》适用于（）。

  • A、质量稽查或第三方检测以外的各种进厂原辅材料的复检管理；
  • B、对售后服务质量的稽查工作；
  • C、公司产品的售后质量索赔和追偿；
  • D、公司产品的售后质量索赔和追偿。
相似考题

1.《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》是否适用于金融机构办理与企业年金账户的相关业务?

2.根据《水利建设项目稽查办法》（水安监[2017]341号），稽查组应在现场结束后5个工作日内提交由（）签署的稽查报告。A、稽查专家 B、稽查人员 C、稽查特派员 D、特派员助理

3.功率因数调整电费办法中，功率因数标准0.9，适用于100千伏安以上的高压供电工业客户，（包括社队工业客户）。（ ）

4.根据《水利建设项目稽查办法》（水安监[2017]341号），稽查组应在现场结束后5个工作日内提交由（）签署的稽查报告。2018真题A、稽查专家 B、稽查人员 C、稽查特派员 D、特派员助理

更多“客户服务质量稽查办法》适用于（）。”相关问题

  • 第1题：

    制定国税、地税联合进户稽查管理办法，联合开展税务稽查。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    根据《客户服务质量稽查办法》规定，稽查人员按照《顾客服务质量稽查电话记录表》的格式做好服务质量稽查记录，并于每月5日前进行汇总，以（）的形式报公司有关领导和市场等部门负责人。


    正确答案:《顾客服务质量稽查报告》

  • 第3题：

    客户服务质量稽查方式有（）、（）两种。


    正确答案:电话回访；顾客走访

  • 第4题：

    根据《海事规费稽查管理办法》，规费稽查分为：现场稽查、专项稽查、年度稽查3种类型


    正确答案:错误

  • 第5题：

    客户电气事故调查稽查有哪些内容？


    正确答案: （1）客户发生电气事故后是否及时受理，是否按规定的时限组织有关部门进行事故调查。
    （2）客户事故调查的相关记录是否详尽记录事故过程、事故的情况及设备损坏情况等事故信息。
    （3）协助客户按照三不放过的原则进行事故分析，并按规定的时限写出《事故调查报告》。
    （4）客户电气事故造成的损失，评估是否准确。

  • 第6题：

    营销稽查质量监督适用于电力公司所属的各级（）及人员、供电营业区内的营销、营销稽查业务。

    • A、营销稽查机构
    • B、营销管理部门
    • C、同级政府部们

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    集团公司收费稽查管理办法中，收费稽查方法包括：（）。

    • A、定期稽查、专项稽查
    • B、数据稽查、跟车稽查
    • C、重点稽查、随机稽查
    • D、现场稽查、监控稽查

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    集团公司收费稽查管理办法规定，（）、（）负责本-单位的收费稽查工作。

    • A、收费管理部门、收费站
    • B、纪律检查部、收费稽查领导小组
    • C、收费管理部、信息监控中心
    • D、收费管理部、收费站稽查小组

    正确答案:A

  • 第9题：

    集团公司收费稽查管理办法适用于集团公司所属高速公路收费管理单位。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    多选题
    根据《稽查案源管理办法》，下列符合当前税务稽查选案的新特点的有（）。
    A

    信息化，大数据

    B

    法治时代的税收法治要求

    C

    提高税务稽查的精准度要求

    D

    科学、规范、有效的稽查选案


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    按照《国家重大建设项目稽查办法》规定，发展改革部门可以组织国家重大建设项目稽查特派员，采取（）方式对重大建设项目建设过程中的招标投标活动进行监督检查。
    A

    经常性稽查

    B

    重点性稽查

    C

    普遍性稽查

    D

    专项性稽查

    E

    广泛性稽查


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    物流服务质量体系的作用是（）。
    A

    为了达到物流客户服务质量的目标

    B

    为了保持物流客户服务质量的目标

    C

    使企业内部相信物流客户服务质量达到要求

    D

    使社会公众相信物流客户服务质量达到要求

    E

    使客户相信物流客户服务符合要求


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    渠道服务质量投诉包括客户对（）、（）、代销商、客户经理、（）、客服中心和客户俱乐部等渠道服务质量方面的投诉。


    正确答案:自建营业厅、合作营业厅；网上营业厅

  • 第14题：

    《客户服务质量稽查办法》规定的服务质量稽查的方式主要有哪些？


    正确答案: 服务质量稽查方式：
    1.电话回访；
    2.顾客走访。

  • 第15题：

    下列哪项不是客户服务中心接到《顾客服务质量稽查报告》后应该开展的工作？（）

    • A、针对存在的问题进行限期整改；
    • B、对有关责任人员进行处理；
    • C、将整改处理的意见报公司有关领导和市场部；
    • D、抽调部分客户进行电话回访。

    正确答案:D

  • 第16题：

    对用电客户电源管理稽查有何要求？


    正确答案: （1）对自备电源、并网电源、双（多）路电源用电客户是否建立台帐，是否编制检查计划。
    （2）《客户自备电源许可证》、《客户双多路电源许可证》、《客户电源并网协议》相关资料收集是否齐全。

  • 第17题：

    简述客户服务稽查的工作标准？


    正确答案: （1）故障报修稽查；
    （2）咨询、查询稽查；
    （3）客服业务受理稽查；
    （4）举报、投诉与建议稽查；
    （5）信息发布稽查。

  • 第18题：

    功率因数调整电费办法中，功率因数标准0.90，适用于100kVA以上的高压供电业客户（包括社队工业客户）。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    《农村信用社稽查大队管理试行办法》中对稽查队员的行为要求有哪些？


    正确答案: （1）、稽查队员要做到敬业爱岗，认真工作，坚持原则，恪尽职守，廉洁奉公，洁身自好；
    （2）、稽查队员要做到文明礼貌，谦虚谨慎，言行一致，着装整齐，尊重被稽查单位，维护稽查大队形象。

  • 第20题：

    集团公司收费稽查管理办法中，收费稽查方式包括：（）。

    • A、日常稽查
    • B、专项稽查
    • C、互查联查
    • D、委托稽查

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    根据《营销稽查管理办法》按月完成对所有专变客户的业扩办理时限业务的稽查是属于抽查业务。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    单选题
    为满足税务稽查报表的编制要求，税务稽查一般应使用（）而开发的税务稽查信息统计系统。
    A

    《税务稽查报表编制说明》

    B

    《税务稽查报表编制办法》

    C

    《税务稽查工作规程》

    D

    《税收统计工作规程》


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    《农村信用社稽查大队管理试行办法》中对稽查队员的行为要求有哪些？

    正确答案： （1）、稽查队员要做到敬业爱岗，认真工作，坚持原则，恪尽职守，廉洁奉公，洁身自好；
    （2）、稽查队员要做到文明礼貌，谦虚谨慎，言行一致，着装整齐，尊重被稽查单位，维护稽查大队形象。
    解析： 暂无解析

相关内容