雨天或潮湿天气时，大堂应放置（），并放置温馨提示牌。A、告示牌B、防滑地垫C、灭火器D、信报箱

第1题：

施肥时提前（）天发出通知，在施肥区域放置告示牌，提示客户。

第2题：

大堂接待区域站立服务应站立服务，不得放置椅子。

第3题：

下雨天应在大堂（），以防客人滑跤。

• A、放置伞架和踏垫
• B、树立“小心地滑”提示牌
• C、增加拖擦次数
• D、铺设吸水用的报废布件

第4题：

冬季下雪天气需要准备的工具有（）。

• A、防滑温馨提示牌、扫把
• B、垃圾铲、水鞋
• C、水管、垃圾袋
• D、融雪剂、防滑温馨提示牌

第5题：

电梯轿厢标识标牌/通告张贴要求正确的是（）

• A、温馨提示张贴的高度要求：高度约为165-180cm。
• B、轿厢内温馨提示、标识标牌、电梯使用须知、年检合格证（有效期内）无歪斜、皱褶气泡、翘角卷边、残破。
• C、在恶劣天气预警1小时内必须放置相关的提示。
• D、在年检合格证年审过程中，应在原位置放置相关提示。

第6题：

“温馨提示”指示牌应该放置于大堂经理工作区，方便对客户在取号办理业务时进行宣传，向自助设备区分流部分客户。

第7题：

梅雨季节，以下描述错误的是（）。

• A、梅雨季节大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现返潮现象
• B、在小区人员出入频繁的地方放置标识牌
• C、返潮较严重的，须在大堂铺设防滑地毯
• D、梅雨天气作业时须穿硬底鞋以防滑倒

第8题：

关于下雨天网点内部环境说法正确的是（）

• A、在入口处放置防滑垫或“小心地滑”等告示牌
• B、保洁员雨停后清理水渍
• C、放置雨伞架或雨伞袋
• D、告示牌等不下雨应及时收起，不得随意摆放

第9题：

客户在大堂摔倒应急预案中，哪一项不正确（）

• A、放置防水防滑提示牌
• B、只关注老年人
• C、立即上前询问安抚，不严重的安排就坐休息
• D、严重的打120或送医院，保留医院证明

第10题：

金葵花理财中心应摆放贵宾易登机服务提示立牌，且应放置在高柜柜台处

第11题：

第12题：

第13题：

柜员、个人业务顾问不办理业务或离柜时，以下哪种行为正确（）

• A、应及时放置有“暂停服务”等提示内容的标识牌
• B、拉下窗帘即可
• C、已安装叫号机的网点应在柜台上方显示“暂停服务”字样，或放置标识牌，只要二者有其一便可
• D、明确标明为对公窗口的，节假日可不放置暂停服务牌

第14题：

下列关于梅雨季节的应急方案，描述错误的是（）。

• A、在大堂等人员出入频繁的地方放置标识牌，提醒客人“小心地滑”
• B、返潮现象比较严重时，应在大堂铺设一条防滑地毯
• C、梅雨季度大理石、瓷砖地面与墙面容易出现返潮现象，造成地面积水，应及时清干地面墙面积水。
• D、梅雨天气作业宜穿硬底鞋不宜穿胶鞋。

第15题：

冬季下雪天气不需要准备的工具有（）。

• A、防滑温馨提示牌、扫把
• B、水管、垃圾袋
• C、垃圾铲、水鞋
• D、融雪剂、防滑温馨提示牌

第16题：

不是展厅入口处标准放置的物料有（）。

• A、水平价值链业务宣传展架
• B、放置红地毯
• C、伞架并准备充分雨伞
• D、“交车贵宾”的提示牌

第17题：

潮湿或阴雨天气，启动电气设备时，应使用（）

• A、绝缘手套
• B、绝缘鞋
• C、绝缘工具
• D、以上都是

第18题：

下雨天应在大堂进出口处放置雨伞架和踏垫，并树立（）提示牌。

第19题：

收费员岗中工作流程中，下面哪些工作的描述是正确的（）

• A、在出现雾、雨、雪等不良天气，导致能见度降至500米以下或夜晚及特殊天气状况导致光线变暗时，收费员应及时开启雾灯和车道补光灯，并根据实时情况予以关闭
• B、按规定使用道路特情提示牌，无需使用时道路特情提示牌仍然放置在道口

第20题：

雨雪天气，应在门口放置“小心地滑”安全提示

第21题：

遇雾天、冰冻等恶劣天气封道时，应广场放置告示牌，收费人员在所内等候，做好开通准备工作。

第22题：

第23题：