住宅物业服务等级规范》（一级）装饰装修服务要求：（）。A、受理业主或使用人的装修申报登记，与业主或使用人、施工单位签订装修服务协议，告知业主或使用人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。B、装修期间，每天巡查1次装修施工现场，有记录。发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及违规拆改共用管线、消防设施等行为，及时劝阻，对拒不改正的应报告主管部门。C、装修结束后，应进行检查。对违反装修服务协议的当事人应按照约定处理，问题严重的应报告主管部门。D、指定装修垃圾存放点并设有围挡，装修垃圾及时集中清运、不得外溢。

题目

住宅物业服务等级规范》（一级）装饰装修服务要求：（）。

  • A、受理业主或使用人的装修申报登记，与业主或使用人、施工单位签订装修服务协议，告知业主或使用人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。
  • B、装修期间，每天巡查1次装修施工现场，有记录。发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及违规拆改共用管线、消防设施等行为，及时劝阻，对拒不改正的应报告主管部门。
  • C、装修结束后，应进行检查。对违反装修服务协议的当事人应按照约定处理，问题严重的应报告主管部门。
  • D、指定装修垃圾存放点并设有围挡，装修垃圾及时集中清运、不得外溢。
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1.物业装饰装修管理是通过对物业装饰装修过程的管理、服务和控制，规范业主、物业使用人的装饰装修行为，协助政府行政主管部门对装饰装修过程中的违规行为进行处理和纠正，从丽确保物业的正常运行使用，维护( )的合法权益。A.监理单位B．建设单位C．全体业主D.物业服务企业

2.业主进行住宅装饰装修时，应当与物业服务企业签订住宅室内装饰装修管理服务协议，协议应当包括()。A:工程实施内容 B:装饰装修标准 C:允许施工的时间 D:住宅外立面设施 E:防盗窗的安装要求

3.《住宅室内装饰装修管理办法》明示了装饰装修活动的禁止行为，明确了()在装饰装修活动中的法律关系和法律责任，规定了装饰装修管理服务协议和装饰装修合同的主要内容。A:装修人 B:装饰装修企业 C:物业服务企业 D:业主 E:相关行政管理部门

4.按照《住宅室内装饰装修管理办法》(建设部令第110号),业主在办理住宅装饰装修手续时,物业管理企业(或指定方)可以按照装修装饰管理服务协议,收取( )。A．管理服务费B．审批费C．施工现场管理费D．装修保证金

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  • 第1题：

    按照《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部令第110号），业主在办理住宅装饰装修手续时，物业服务企业（或指定方）可以按照装饰装修管理服务协议，收取 （ ）

    A.管理服务费 B.审批费
    C.施工现场管理费 D.装修保证金


    答案：A
    解析：
    装修人，或者装修人和装饰装修企业， 应当与物业管理单位签订住宅室内装饰装修管理服务协议。住宅室内装饰装修管理服务协议应当包括下列内容：（1 ）装饰装修工程的实施内容；（2）装饰装修工程的实施期限；（3 ）允许施工的时间；（4）废弃物的清运与处置；（5）住宅外立面设施及防盗窗的安装要求；（6）禁止行为和注意事项； （7）管理服务费用；（8）违约责任；（9）其他需要约定的事项。

  • 第2题：

    住宅物业服务等级规范》（一级）要求在物业服务中心悬挂（或张贴）物业的什么？（）

    • A、企业资质证书（或复印件）
    • B、项目负责人照片
    • C、公示物业服务标准
    • D、收费依据、收费标准

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    住宅物业服务等级规范》（一级）要求在物业服务中心悬挂（或张贴）物业（）。

    • A、企业资质证书（或复印件）
    • B、项目负责人照片
    • C、公示物业服务标准
    • D、收费依据、收费标准

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    住宅物业装饰装修前，物业服务企业应当将装饰装修的（）等情况在业主所在楼内公示。

    • A、时间
    • B、地点
    • C、装修单位
    • D、装修时间

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    （）应当与物业管理企业签订住宅室内装饰装修管理服务协议。

    • A、装修人
    • B、装修人和装饰装修企业
    • C、建设单位
    • D、主管部门

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    《住宅室内装饰装修管理办法》明示了装饰装修活动的禁止行为，明确了（）在装饰装修活动中的法律关系和法律责任，规定了装饰装修管理服务协议和装饰装修合同的主要内容。

    • A、装修人
    • B、装饰装修企业
    • C、物业服务企业
    • D、装饰人
    • E、相关行政管理部门

    正确答案:A,B,C,E

  • 第7题：

    普通住宅小区物业管理服务等级标准》中规定物业服务企业和业主在使用它时，应注意的事项有（）。

    • A、物业服务收费实行市场调节价的高档商品住宅的物业服务适用《普通住宅小区物业管理服务等级标准》
    • B、《普通住宅小区物业管理服务等级标准》根据普通住宅小区物业服务的不同情况，由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级
    • C、《普通住宅小区物业管理服务等级标准》以外的其他服务项目、内容及标准，由签订物业服务合同的双方协商约定
    • D、选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准》时，应充分考虑住宅小区的建设标准，配套设施设备等因素，选择相应的服务等级
    • E、《普通住宅小区物业管理服务等级标准》只适用于高级住宅用户

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    物业装饰装修过程中，办理开工的一般手续应在（）工序之后紧跟进行。

    • A、物业装饰装修登记
    • B、签订物业装饰装修管理服务协议
    • C、物业装饰装修申报
    • D、施工

    正确答案:B

  • 第9题：

    多选题
    物业装饰装修管理是通过对物业装饰装修过程的（　　），规范业主、物业使用人的装饰装修行为。
    A

    管理

    B

    服务

    C

    控制

    D

    计划


    正确答案： B,A
    解析：
    物业装饰装修管理是通过对物业装饰装修过程的管理、服务和控制，规范业主、物业使用人的装饰装修行为，协助政府行政主管部门对装饰装修过程中的违规行为进行处理和纠正，从而确保物业的正常运行使用，维护全体业主的合法权益。

  • 第10题：

    多选题
    在物业装饰装修之前，目前较为通常的做法是由物业服务企业和装修人签订（　　），约定物业装饰装修管理相关事项。
    A

    《管理规约》

    B

    《前期物业管理协议》

    C

    《物业验收须知》

    D

    《物业装饰装修管理服务协议》


    正确答案： C,A
    解析：
    物业装饰装修施工期间，装修人和装饰装修施工单位应严格按照装修申报登记的内容组织施工，严格遵守相关装修规定；物业服务企业应按照《装饰装修管理服务协议》做好管理和服务工作，加强现场检查，发现装修人或者装饰装修施工单位有违反有关规定的行为，应当及时劝阻和制止；已造成事实后果或拒不改正的，应及时报告有关部门依法处理。对装修人或者装饰装修施工单位违反《物业装饰装修管理服务协议》的，应追究违约责任。

  • 第11题：

    多选题
    业主进行住宅装饰装修时，应当与物业服务企业签订住宅室内装饰装修管理服务协议，协议应当包括（　）。
    A

    工程实施内容 

    B

    装饰装修标准 

    C

    允许施工的时间 

    D

    住宅外立面设施 

    E

    防盗窗的安装要求


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    物业装饰装修过程中，办理开工的一般手续应在（）工序之后紧跟进行。
    A

    物业装饰装修登记

    B

    签订物业装饰装修管理服务协议

    C

    物业装饰装修申报

    D

    施工


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在物业装饰装修之前，由装修人和物业服务企业签订《物业装饰装修管理协议》，规定了物业服务企业向装修人约定收取的费用通常包括（）。

    A.装饰装修管理服务费和场地使用费
    B.垃圾清运费和场地使用费
    C.装饰装修管理服务费和排污费
    D.装饰装修管理服务费和垃圾清运费

    答案：D
    解析：
    《物业装饰装修管理协议》中约定的物业服务企业向装修人收取的费用，一般包括装饰装修管理服务费和垃圾清运费。物业装饰装修管理的基本要求是：装饰装修垃圾需袋装处理；按指定位置、时间、方式进行堆放和清运。

  • 第14题：

    简述《住宅物业服务等级规范》（一级）的综合要求。


    正确答案: 1、依据有关规定，签订规范的物业服务合同，各方权利义务明确。
    2、承接项目时，对住宅共用部位、共用设施设备进行认真查验，做好记录。
    3、从业人员按照有关规定取得相应的专业培训合格证书。
    4、物业服务方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
    5、服务人员佩戴标志，服务主动、细致、周到，用语文明。
    6、在物业服务中心悬挂（或张贴）物业企业资质证书（或复印件）、项目负责人照片，公示物业服务标准、收费依据、收费标准。
    7、在公共区域显著位置公示24小时报修电话，有服务人员接待住户，8：30-12：00、13：00-17：00受理住户的咨询和投诉，水、电、气等急迫性报修20分钟内、其它报修按双方约定时间到达现场，由专业机构负责的，发现问题应及时通知有关机构，有报修、维修记录。
    8、涉及住户正常生活的物业服务重要事项，应在小区主要出入口、各楼单元门张贴通知，履行告知义务。
    9、每年第四季度对房屋共用部位及共用设施设备进行一次安全检查，根据检查情况制定下一年度维修和服务计划，并按规定组织实施。
    10、对区域内违反治安、规划、环保等方面法律、法规的行为，应及时劝阻，报告主管部门，也可依据管理规约等约定提起诉讼。
    11、建立各种公共突发性事件（如：消防、水、电、气、电梯公共卫生、自然灾害等）的处理机制和预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生突发事件即能立即实施。
    12、冬季、雨季、汛前以及重大节假日前进行安全检查。
    13、设置意见箱，每年集中进行一次公开的物业服务意见征集，并将提出的意见与解决情况公示。
    14、公布公共服务的收支情况。
    15、小区内显著位置设立公共信息栏，配合街（乡）、社区进行公益性宣传848、客服人员收回《处理派工单》后，应在2小时内将《处理派工单》记录的处理完成时间及其它情况录入CRM系统。

  • 第15题：

    《住宅物业服务等级规范（一级）（试行）》标准要求水、电、气等急迫性维修在（）分钟内到场。

    • A、10
    • B、15
    • C、20
    • D、25

    正确答案:C

  • 第16题：

    物业服务企业在物业管理服务过程中发现业主在装饰装修过程中未经主管部门批准，改变住宅用途则应马上向有关部门举报。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    按照《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部令第110号），业主在办理住宅装饰装修手续时，物业管理企业（或指定方）可以按照装饰装修管理服务协议，收取（）。

    • A、管理服务费
    • B、审批费
    • C、施工现场管理费
    • D、装修保证金

    正确答案:A

  • 第18题：

    按照（）要求，建立完善的住宅装修管理制度。

    • A、住宅装饰装修管理有关规定和物业管理条例有关规定
    • B、住宅装饰装修管理有关规定和管理规约
    • C、管理规约和普通住宅小区物业管理服务等级标准有关规定
    • D、物业服务企业资质管理办法和业主大会规程有关规定

    正确答案:B

  • 第19题：

    依据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》一级服务标准的基本要求，物业每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率（）以上。

    • A、70%
    • B、75%
    • C、80%
    • D、85%

    正确答案:C

  • 第20题：

    《住宅物业服务等级规范（一级）（试行）》标准要求每年进行（）次房屋避雷检测，符合避雷规范要求，进行（）次水质化验。

    • A、2；2
    • B、1；2
    • C、2；1
    • D、1；1

    正确答案:B

  • 第21题：

    多选题
    住宅物业装饰装修前，物业服务企业应当将装饰装修的（）等情况在业主所在楼内公示。
    A

    时间

    B

    地点

    C

    装修单位

    D

    装修时间


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    （）应当与物业管理企业签订住宅室内装饰装修管理服务协议。
    A

    装修人

    B

    装修人和装饰装修企业

    C

    建设单位

    D

    主管部门


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    按照（）要求，建立完善的住宅装修管理制度。
    A

    住宅装饰装修管理有关规定和物业管理条例有关规定

    B

    住宅装饰装修管理有关规定和管理规约

    C

    管理规约和普通住宅小区物业管理服务等级标准有关规定

    D

    物业服务企业资质管理办法和业主大会规程有关规定


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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