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第1题：
车场管理员工作程序是什么？
正确答案: （1）准备工作；（2）指挥进场车辆；（3）场内调车；（4）指挥发送车辆；（5）指挥到达车辆；（6）下班前工作。 -
第2题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，经核准的停车场经入口处公示（）。
- A、停车场管理规定
- B、停车位数量
- C、停车场收费标准
- D、以上都是
正确答案:A,C -
第3题：
服务规范在停车秩序中对出场管理的具体要求是什么？（）
- A、车场维护人员应凭《车辆出入证》放行；
- B、没有《车辆出入证》或《车辆出入证》不符时，应核实三证（身份证、行驶证、驾驶证）并登记后放行；
- C、车场维护人员应按规定收取停车费，收费时间应当不超过45秒；
- D、车场维护人员收费时，应同时为车主提供合法票据，车主不收票据的应进行记录。
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
高速公路收费精细化管理规范中收费应急管理流程是什么？
正确答案: 1、发生突发事件时，收费站值班站长和当班班长，工作人员及时进行现场处理，并通知监控人员，要求保存好现场录像情况，上报值班领导和运营管理单位相关部门。
2、运营管理单位根据突发事件等级及时启动相应的突发事件处臵预案。
3、按照相关规定和程序做好信息对内对外发布工作。
4、运营管理单位应针对不同的突发事件，及时进行应急处臵，保证收费设施、票款及工作人员的安全。
5、突发事件处臵结束恢复正常通行后，及时填写《全省高速公路突发事件处臵情况登记表》并发至上级主管部门，在值班管理平台“日常事务”中作记录。 -
第5题：
物业管理区域停车场的物业管理人员一般应包括（）。
- A、车辆维修员
- B、车辆清洗员
- C、交通疏导及管理员
- D、停车场保洁员
- E、停车收费员
正确答案:C,D,E -
第6题：
车场收费管理规定，废票箱的钥匙由服务处（）进行管理。
- A、收费员
- B、管理员
- C、财务
- D、项目负责人
正确答案:C -
第7题：
（），秩序主管应对车场临时停车出入票使用情况进行统计，实行智能化管理的停车场应在车场管理系统中提取临时性收费统计数据，核对临时停车收费情况。
- A、每天
- B、每周
- C、每半月
- D、每月
正确答案:A -
第8题：
以下哪些不属于社区智能化管理系统（）。
- A、门禁系统
- B、防盗报警系统
- C、物业管理收费系统
- D、停车场管理系统
正确答案:C -
第9题：
车场管理员工作标准是什么？
正确答案: （1）严格按照有关规定，对进站车辆的车容、车貌、车内卫生、车况等情况进行检查，全部合格后方可进站，并填写车辆检查记录。（2）督促待发车辆做好出车前得准备工作，并按车辆运行计划，指挥班车进入指定待车位置。（3）正确使用旗、哨指挥班车进站发车，维持战车秩序，避免出现混乱。（4）对出站车辆严格检查，坚决杜绝车辆超载。 -
第10题：
问答题车场管理员工作程序是什么？正确答案： （1）准备工作；（2）指挥进场车辆；（3）场内调车；（4）指挥发送车辆；（5）指挥到达车辆；（6）下班前工作。解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题车场收费管理规定，废票箱的钥匙由服务处（）进行管理。A收费员
B管理员
C财务
D项目负责人
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题从严审批管理收费基金，合理控制收费基金规模，具体要求包括（）。A严格把好收费基金审批关
B要继续清理整顿收费基金
C规范收费基金征收行为
D以上选项都不正确
正确答案： A,D解析： 暂无解析 -
第13题：
对营业收入管理的具体要求是什么？
正确答案: ⑴努力扩大出版物销售，不断增加营业收入。
⑵严格按照权责发生制的原则，企业销售收入的确认应以产权转移为依据。即在出版物已经发出，劳务已经提供并已取得收取货款的凭证时为销售收入的实现，不得隐瞒和截留销售收入。
⑶出版物销售以获取合理的经济利益为前提，要控制折扣与折让的支出，否则销售再多，企业仍然得不到经济效益或效益很差。
⑷加强对销售目标计划执行情况的考核，及时分析销售增长或下降的原因，调整市场营销策略，努力扩大销售。
⑸加强货款结算管理，坚持“钱货两清”和“货出去、钱回来”的原则。特殊的结算方式如赊销必须要与对方依法签订购销合同，要保证货款的安全完整，减少资金的占用，加速资金周转。 -
第14题：
停车场收费管理的总体要求包括哪些内容？
正确答案: 1.停车场收费按如下分类：
a.固定停车收费（包括私家车位收费和租赁车位收费）；
b.临时停车收费；
2.秩序专业组负责车场临时停车收费，客服专业组负责固定车位收费及相关手续办理；
3.车场收费时，车场秩序人员应遵守《顾客服务规范》和《服务礼仪规范》要求；
4.车场收费标准应在车场的入口处进行公示；
5.秩序专业组应与客服专业组和综合事务组进行每周的定期沟通收款事宜。 -
第15题：
未实行智能化管理的停车场，秩序人员应将收费、未收费停车出入票（）。
正确答案:进行分类存放 -
第16题：
物业区域交通管理的重点是（）管理。
- A、自行车停放管理
- B、停车场管理
- C、停车收费管理
- D、机动车行车管理
正确答案:B -
第17题：
下列关于停车场IC卡管理规定描述错误的是（）。
- A、停止月保的车辆，服务处收费主管/收费员要及时回收月保卡；
- B、停止月保的车辆，如有特殊情况没能回收，服务处应将没有回收的月保卡在车场收费系统内进行“禁用”处理；
- C、IC卡的延期、充值由车场相关人员进行；
- D、车场车辆保管卡分为：专用车位卡、月保卡、临保卡三种。
正确答案:C -
第18题：
进行停车场收费核查的管理要求是什么？
正确答案: 1.每月，管理处经理将组织相关人员对车位使用和收费情况进行专项检查；
2.每周，秩序主管应定时到现场对车场停车情况进行统计；
3.每天，秩序主管应对车场临时停车出入票使用情况进行统计，实行智能化管理的停车场应在车场管理系统中提取临时性收费统计数据，核对临时停车收费情况；
4.所有工作检查均应做好工作记录。 -
第19题：
下列功能中，不属于停车场管理系统的是（）
- A、车辆识别
- B、通道管理
- C、车辆防盗
- D、停车收费
正确答案:C -
第20题：
岗后讲评的具体要求：当班中对下岗后，中队长应对岗上收费工作过程进行小结，对收费人员工作情况进行点评，不断提高收费管理水平。
正确答案:正确 -
第21题：
多选题停车场管理系统的功能有（）A车辆防盗管理
B车辆出入管理
C空余泊位数量显示
D车辆收费管理
E车辆维修管理
正确答案： A,C解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题车场管理员工作标准是什么？正确答案： （1）严格按照有关规定，对进站车辆的车容、车貌、车内卫生、车况等情况进行检查，全部合格后方可进站，并填写车辆检查记录。（2）督促待发车辆做好出车前得准备工作，并按车辆运行计划，指挥班车进入指定待车位置。（3）正确使用旗、哨指挥班车进站发车，维持战车秩序，避免出现混乱。（4）对出站车辆严格检查，坚决杜绝车辆超载。解析： 暂无解析 -
第23题：
填空题停车场收费管理系统的主要设备有：（）、自动挡车器、车辆检测器、软件管理系统等。正确答案： 出入楼口控制机解析： 暂无解析