对园艺服务的数据进行分类统计分析，其中不包含（）A、肥料B、人工数量C、农药D、浇灌用水

第1题：

第2题：

为了减少劳动用工，花卉可结合病虫害防治进行根外追肥，但在操作过程中应注意（）。

• A、不同的农药和肥料不能混合使用
• B、杀菌剂、杀虫剂和肥料不能混合使用
• C、不同酸碱性的肥料和农药不能混合使用
• D、不溶于水的肥料不能与农药混合使用

正确答案:C

第3题：

专业主管进行统计分析项不包括：（）。

• A、投诉及时处理率、维修及时率
• B、物业装修申报登记的数据
• C、物业服务中心电话接听、来访人次的数据
• D、业主请修数量

正确答案:D

第4题：

园艺服务的统计分析要求是（）

• A、对共用设备运行的数据进行分类统计分析
• B、对园艺服务的肥料、农药、浇灌用水数据进行分类统计分析
• C、对病虫害发生原因进行分析
• D、对园林植物的施肥、修剪的工时数据进行分类统计分析

正确答案:B,C,D

第5题：

在Excel2003中，使用（）菜单中的分类汇总命令来对记录进行统计分析。

• A、插入
• B、编辑
• C、格式
• D、数据

正确答案:D

第6题：

物业管理处应分别对（）的关键事项进行统计分析，并形成相应的月度/季度/年度报告。

• A、客户服务
• B、保安服务
• C、工程服务
• D、保洁服务
• E、园艺服务

正确答案:C,D,E

第7题：

品质检验中物业服务规范的有效性统计分析是顾客、工程、保洁、园艺、秩序服务的统计。

正确答案:正确

第8题：

对园艺服务的数据进行分类统计分析，其中包含（）

• A、肥料
• B、人工数量
• C、农药
• D、浇灌用水

正确答案:A,C,D

第9题：

生产检验统计分析表不包含以下哪个数据（）。

• A、报废数
• B、生产数量
• C、返工返修数
• D、订货数

正确答案:D

第10题：

电能质量数据统计分析，对监测点的电压、电流、功率因数、谐波等电能质量数据进行越限、合格率等（）统计分析。

• A、统一
• B、分类
• C、综合
• D、集中

正确答案:B

第11题：

第12题：

第13题：

对观测数据进行分类，其中Ⅱ级数据称为（）。

• A、气象参数
• B、原始数据
• C、格点数据

正确答案:A

第14题：

面向银行客户可提供多种服务产品，其中不包含哪个？（）

• A、数据验真
• B、和信分
• C、商贸平台
• D、管客平台

正确答案:C

第15题：

保洁工作中对顾客服务的内容要求包括（）。

• A、对物业装修申报登记的数据进行分类统计分析
• B、对投诉及时处理率、维修及时率进行分类统计分析
• C、对物业服务中心电话接听、来访人次的数据进行分类统计分析
• D、对安防系统报警的数据进行统计分析

正确答案:A,B,C

第16题：

保洁主管工作检查时对顾客服务的要求有（）。

• A、对投诉及时处理率、维修及时率进行分类统计分析
• B、对各类收费的收缴率、拖欠款收缴率进行分类统计分析
• C、对物业装修申报登记的数据进行分类统计分析
• D、对共用设备运行的数据进行分类统计分析

正确答案:A,B,C

第17题：

品质检验中物业服务规范的有效性统计分析包括：（）

• A、顾客服务
• B、消杀服务
• C、保洁服务
• D、园艺服务

正确答案:A,C,D

第18题：

电能质量数据统计分析，对监测点的（）等电能质量数据进行越限、合格率等分类统计分析。

• A、电压
• B、电流
• C、功率因数
• D、谐波

正确答案:A,B,C,D

第19题：

园艺服务的统计分析管理要求是什么？

正确答案: 1、对园艺服务的肥料、农药、浇灌用水数据进行分类统计分析；
2、对园林植物的施肥、修剪的工时数据进行分类统计分析；
3、对病虫害发生原因进行分析。

第20题：

顾客服务专业需要对如下项工作进行统计分析：（）。

• A、对投诉、报修、建议的记录数据进行分类统计分析；对投诉及时处理率、维修及时率进行分类统计分析。
• B、对物业服务费、中央空调费、集中供暖费、公共水电费、停车费、代收代付费用等记录的数据进行分类统计分析；对各类收费的收缴率、拖欠款收缴率进行分类统计分析。
• C、对物业装修申报登记的数据进行分类统计分析。
• D、对物业服务中心电话接听、来访人次的数据进行分类统计分析。

正确答案:A,B,C,D

第21题：

Excel 2003中，可使用（）菜单中的“分类汇总”命令来对记录进行统计分析。

• A、格式
• B、编辑
• C、数据
• D、工具

正确答案:C

第22题：

第23题：