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第1题：
对噪声扰民进行紧急处理的要求是什么？
正确答案: 1.接到噪声侵扰的投诉或信息后，应立即派人前往现场查看；
2.必要时通过技术手段或设备，确定噪声是否超标；
3.判断噪声侵扰的来源，针对不同噪声源，采取对应的解决措施；
4.做好与受噪声影响客户的沟通、解释。 -
第2题：
电梯机房电气故障及处理措施的主要内容是什么？
正确答案: （1）保险丝故障：缓冲器、底坑急停、断绳开关短路。应排去底坑积水，排除短路点、换上双同保险丝、厅门轿门安全回路；井道有水，回路有短路点。应断去来水源，排除断路点，换上双同保险丝、指示灯回路；---厅外指示有水或有线破裂断路。应排干水，排除短路点，更换保险丝，控制回路；控制线圈被烧，控制元件内部断路，应更换控制线圈和控制元件，排除线路断路点，换上双同保险丝。
（2）接触器和断路器故障：接触器或继电器不工作，由于接触器和继电器线圈烧坏，控制线路或插件有断开点，控制线路保险被烧坏等原因所致。应更换接触器或继电器，排除断开点，更换保险丝。 -
第3题：
电梯遇到故障紧急制动时，制停距离越短越好。
正确答案:错误 -
第4题：
服务规范在停车秩序服务过程中对闸杆故障处理的要求是什么？（）
- A、有闸杆故障应急处理预案；
- B、闸杆故障即时处理；
- C、以上都是。
正确答案:C -
第5题：
对火警进行紧急处理的要求是什么？
正确答案: 1.了解和确认起火位置、范围和程度；
2.向公安消防机关报警；
3.清理通道，准备迎接消防车入场；
4.组织义务消防队，及时启动消防应急预案；
5.立即组织现场人员疏散，在不危及人身安全的情况下抢救物资；
6.在保证安全的前提下接近火场，用适当的消防器材控制火势；
7.及时封锁现场，直到有关方面到达为止。 -
第6题：
对电力故障进行紧急处理的要求是什么？
正确答案: 1.若供电部门预先通知社区暂时停电，应立即将详细情况和有关文件信息通过广播、张贴通知等方式传递给客户，并安排相应的电工人员值班；
2.若属于因供电线路故障，社区紧急停电，有关人员应立即赶到现场，查明确认故障源，立即组织抢修；有备用供电线路或自备发电设备的，应立即切换供电线路；
3.当发生故障停电时，应立即派人检查确认电梯内是否有人，做好应急处理；同时立即通知住户，加强消防和安全防范管理措施，确保不至于因停电而发生异常情况；
4.在恢复供电后，应检查大厦内所有电梯、消防系统、安防系统的运作情况。 -
第7题：
电梯底坑电气故障及处理措施的主要内容是什么？
正确答案: （1）缓冲器开关、底坑急停开关故障：此故障出现电梯不走车，一般是由于接触不良，缓冲器复位不到位，主钢丝绳过长，对重碰到缓冲器开关损坏所致。应清洁接触点，缓冲器复位，缩短主钢丝绳，更换开关；
（2）张紧轮断绳开关故障：此故障出现电梯不走车，一般是由于开关接触不良，安全钳钢丝过长，开关损坏等原因所致。应清洁接触点，缩短安全钳钢丝，更换开关。 -
第8题：
停电或电梯发生故障关人时正确的紧急救援措施？
正确答案: 1、确认轿厢位置，并通知被困乘客拯救工作即将展开，如果轿门已被扒开，让被困乘客关上轿门，不要擅自打开轿门必须保持镇定；
2、打开电梯井道照明设备；
3、确定所有层门全部关闭；
4、检查控制柜安全回路及信号；
5、如不能及时修复，应先把电梯转向慢车；
6、在按动慢车按钮前，再次通知被困乘客不要试图打开轿门，然后把电梯升/降到适当楼层；
7、如没法利用电力驱动电梯，可使用手动紧急操作设备（松闸扳手/盘车手轮/液压盘车装置）把电梯升/降到最近的楼层；
8、在进行手动紧急操作前，必须先把电梯总电源关掉，并且需二人同时配合操作；
9、与被关乘客取得联系，安慰乘客不要焦急.如果轿门已被扒开，让被困乘客关上轿门；
10、一名电梯工操作松闸手柄，另一电梯工用手盘动黄色飞轮.让轿厢朝所需方向运行。轿厢必须慢慢运行，轿厢运行不许超过下一停层；
警告：当松开制动器闸时，不得放开手盘轮子设备。
11、待轿厢到达所需楼层后，复位松闸手柄；
12、用三角钥匙打开厅门，轿厢门，解救出被困的乘客；
警告：开启梯门之前，确定电梯已经处在楼层平台。如果电梯尚未抵达楼层平台，不得开启梯门
注意：盘动轿厢时，可能有碰撞和跌落的危险！
13、一旦救出乘客后应，立即关上厅轿门；
14、遇到其他复杂情况，应及时报告公司。 -
第9题：
在车辆故障需紧急处理时，工班长通知检修人员进行处理。
正确答案:错误 -
第10题：
多选题典型紧急事件的处理包括对火警、燃气泄漏、电梯故障、噪声侵扰、电力故障、浸水漏水、（）和台风袭击等典型紧急事件的处理。A小孩不慎摔倒
B高空坠物
C交通意外
D刑事案件
正确答案： B,D解析： 暂无解析 -
第11题：
判断题电梯遇到故障紧急制动时，制动距离越短越好.（)A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题电梯轿厢内紧急报警装置的设置要求是什么？正确答案： 紧急报警装置采用对讲系统以便与救援服务持续联系，当电梯行程大于30m时，在轿厢和机房（或者紧急操作地点）之间也设置对讲系统，紧急报警装置的供电来自前条所述的紧急照明电源或者等效电源；在启动对讲系统后，被困乘客不必再做其他操作。解析： 暂无解析 -
第13题：
对出现交通意外情况进行紧急处理的要求是什么？
正确答案: 1.在物业服务范围内发生交通意外事故，安全主管应迅速到场处理；
2.有人员受伤应立即送往医院，或拨打急救电话；
3.如有需要，应对现场进行拍照，保留相关记录；
4.应安排专门人员疏导交通，尽可能使事故不影响其他车辆的正常行驶；
5.应协助有关部门尽快予以处理；
6.事后应对管理区域内交通路面情况进行检查，完善相关交通标识、减速坡、隔离墩等的设置。 -
第14题：
电梯底坑机械故障及处理措施的主要内容是什么？
正确答案: （1）补偿链故障：运行时有碰链声，由于补偿链增长或缩短等原因所致。应调整补偿链长度；
（2）安全钳钢丝绳张紧轮故障：运行时有磨钢丝绳声或有异常声。应调整安全钳钢丝绳，更换轴承；
（3）缓冲器故障：缓冲器生锈、不活动、液压油量不足。应除去铁锈、补充液压油。 -
第15题：
典型紧急事件的处理包括对火警、燃气泄漏、电梯故障、噪声侵扰、电力故障、浸水漏水、（）和台风袭击等典型紧急事件的处理。
- A、小孩不慎摔倒
- B、高空坠物
- C、交通意外
- D、刑事案件
正确答案:B,C,D -
第16题：
对出现大风、沙尘暴天气情况进行紧急处理的要求是什么？
正确答案: 1.在公告栏张贴大风、沙尘暴警告；
2.检查和提醒客户注意关闭门窗；
3.检查天台和外墙广告设施等，防止坠落伤人，避免损失；
4.检查排水管道是否畅通，防止淤塞；
5.物业区域内如有维修棚架、设施等，应通知施工方采取必要防护和加固措施；
6.有关人员值班待命，并做好应对准备；
7.大风过后要及时检查和清点损失情况，采取相应措施进行修复。 -
第17题：
对出现刑事案件情况进行紧急处理的要求是什么？
正确答案: 1.物业管理处或控制中心接到案件通知后，应立即派有关人员到现场；
2.如证实发生犯罪案件，要立即拨打110报警，并留守人员控制现场，直到警方人员到达；
3.禁止任何人在警方人员到达前触动现场任何物品；
4.若有需要，关闭出入口，劝阻住户及访客暂停出入，防止疑犯乘机逃跑；
5.积极协助警方维护现场秩序和调查取证等工作。 -
第18题：
对出现浸水、漏水情况进行紧急处理的要求是什么？
正确答案: 1.检查漏水的准确位置及所属水质（自来水、污水、中水等），设法制止漏水（如关闭水阀）；
2.若漏水可能影响变压器、配电室和电梯等，通知相关部门采取紧急措施；
3.利用现有设备工具，排除积水，清理现场；
4.对现场拍照，作为存档及申报保险理赔证明。 -
第19题：
电梯轿厢内紧急报警装置的设置要求是什么？
正确答案:紧急报警装置采用对讲系统以便与救援服务持续联系，当电梯行程大于30m时，在轿厢和机房（或者紧急操作地点）之间也设置对讲系统，紧急报警装置的供电来自前条所述的紧急照明电源或者等效电源；在启动对讲系统后，被困乘客不必再做其他操作。 -
第20题：
当发生电梯事故和故障时，电梯司机应马上对电梯进行检修.（）
正确答案:错误 -
第21题：
判断题在车辆故障需紧急处理时，工班长通知检修人员进行处理。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第22题：
判断题当发生电梯事故与故障时，电梯司机应马上对电梯进行检修.（）A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第23题：
判断题在车辆故障需紧急处理时，检修调度员通知检修人员进行处理。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析