请修回访应符合如下要求:()。A、客服人员应将回访情况录入CRM系统;B、处理人员工作完成后,客服人员应在24小时内回访顾客了解处理的情况;C、顾客的重要需求,客服人员应在一个月内再次回访顾客,向顾客了解处理后的使用情况;D、关键顾客的需求,应提供辅助性服务,必要时可适当减免处理费用。
题目
请修回访应符合如下要求:()。
- A、客服人员应将回访情况录入CRM系统;
- B、处理人员工作完成后,客服人员应在24小时内回访顾客了解处理的情况;
- C、顾客的重要需求,客服人员应在一个月内再次回访顾客,向顾客了解处理后的使用情况;
- D、关键顾客的需求,应提供辅助性服务,必要时可适当减免处理费用。
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