管理处物业管理收费不包括：（）。A、能耗费B、车位租赁费C、物业租赁费D、特约服务费

题目

管理处物业管理收费不包括：（）。

  • A、能耗费
  • B、车位租赁费
  • C、物业租赁费
  • D、特约服务费
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1.根据物业服务收费公开原则，物业管理企业应在物业管理区域内的显著位置，依法向业主公示 ( )。A．物业管理企业名称B．物业服务内容C．物业服务资金的收支情况D．收费项目及收费计价方式E．服务标准和收费标准

2.()年,国家计委和建设部联合下发了《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》。该办法对城市住宅小区物业管理服务收费的主管机关、收费应当遵循的原则、收费价格形式、物业管理服务费用的构成、代办性质的服务收费管理,以及违反《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》应当给予的行政处罚,都做了明确规定。A、1995B、1996C、1997D、1998

3.2004年10月，国家发展改革委员会、建设部联合颁布()明确物业服务收费属于《价格法》调整范围，物业管理企业应在物业管理区域内的显著位置，依法向业主公示物业管理企业名称、物业服务内容、服务标准、收费项目、收费计价方式和收费标准。A.《物业管理服务标准》B.《物业管理条例》C.《物业服务收费管理办法》D.《物业服务收费明码标价规定》

4.物业管理处在编制管理处财务预算时应遵循“物业管理服务费收入=（）+（）+（）”的“零预算原则”。

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  • 第1题：

    《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》办法的目的是()。

    A:规范行政部门的监督行为
    B:规范物业服务企业的服务收费行为，保护消费者的正当权益
    C:便于原建设部对物业管理服务收费直接监督和指导
    D:为了维护物业管理收费秩序

    答案：B
    解析：
    为规范物业服务企业的服务收费行为，保护消费者的正当权益，1996年，国家计委和建设部联合下发了《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》。《办法》的实施，对维护物业管理收费秩序发挥了作用。

  • 第2题：

    物业管理方面的培训内容主要包括（　　）等。

    A、收费期限
    B、物业管理服务的内容
    C、收费标准
    D、公共管理合约
    E、管理规则

    答案：B,C,E
    解析：
    物业管理方面的培训内容主要包括：①物业管理服务内容；②收费标准；③管理规则；④物业服务公约；⑤其他。

  • 第3题：

    物业管理服务收费实行明码标价，收费（）和（）及收费办法应在经营场所或收费地点公布。


    正确答案:项目；标准

  • 第4题：

    《业主信息管理要求》的支持性表格包括：（）。

    • A、业主信息登记表
    • B、业主信息统计表
    • C、管理处收费账册
    • D、管理处收费统计

    正确答案:A,C

  • 第5题：

    物业管理处收入预算一般包括（）、（）、（）。


    正确答案:物业管理服务收入；物业经营收入；公共代办性服务收入

  • 第6题：

    《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》对城市住宅小区物业管理服务（），以及违反《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》应当给予的行政处罚，都做了明确规定。

    • A、收费的主管机关
    • B、收费应当遵循的准则
    • C、收费价格形式
    • D、代办性质的服务收费管理
    • E、物业管理服务费用的构成

    正确答案:A,C,D,E

  • 第7题：

    物业管理处通过工作记录、（）、（）三个维度进行测量与监视。


    正确答案:工作检查；品质检验

  • 第8题：

    物业管理收费实行（）、（）、（）。


    正确答案:政府定价；政府指导价；经营者定价

  • 第9题：

    物业服务收费归（　）所有。

    • A、物业管理企业
    • B、小区管理处
    • C、全体业主和非业主使用人
    • D、政府主管部门

    正确答案:C

  • 第10题：

    多选题
    物业管理项目管理部门通常称为（）。
    A

    项目部

    B

    物业管理处

    C

    物业管理部

    D

    客户服务中心

    E

    物业管理中心


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    物业管理处收入预算一般包括（）、（）、（）。

    正确答案： 物业管理服务收入,物业经营收入,公共代办性服务收入
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    物业管理收费实行（）、（）、（）。

    正确答案： 政府定价,政府指导价,经营者定价
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    共用题干
    某物业管理处客户部接到业主黄先生的举报电话，该管理处客户部委托朱女士受理业主黄先生的投诉。

    黄先生向物业管理处进行电话举报，一般来说，业主投诉的一般心理不包括()。
    A:求赔偿心理
    B:求尊重心理
    C:求发泄心理
    D:求补偿心理

    答案：A
    解析：
    业主控诉是物业管理中的常见现象。当业主在主观上认为由于物业服务中的差错而引起麻烦和烦恼，或者自身利益受到损害时，就会向服务人员或有关部门提出投诉。了解投诉业主的心理，是处理物业管理投诉的关键，几种常见的业主投诉心理包括：①求尊重心理，②求发泄的心理，③求补偿心理。
    业主投诉是物业管理中的常见现象。当业主在主观上认为自于物业服务中的差错而引起麻烦和烦恼，或者自身利益受到损害时，就会向服务人员或有关部门提出投诉。了解投诉业主的心理，是处理物业管理投诉的关键。以下是几种常见的业主投诉心理：①求尊重心理，②求发泄的心理，③求补偿心理。

  • 第14题：

    房地产交易的管理机构不包括().

    A:房地产交易管理所
    B:房地产市场产权监理处
    C:房地产物业管理处
    D:房地产市场管理处

    答案：C
    解析：

  • 第15题：

    物业服务收费明码标价的内容不包括（）

    • A、物业管理企业名称
    • B、物业管理企业资质
    • C、服务内容
    • D、价格管理形式

    正确答案:B

  • 第16题：

    简述物业管理处（中心）的职责。


    正确答案: 物业管理工作不仅是对物业本身的管理，更重要的是对物业的业主和非业主使用人提供综合服务。管理处是整个物业管理企业指挥链的终端，管理处的员工处于直接面对业主和用户的第一线，在管理中起着执行实际操作和协调的作用。物业管理处的主要职责包括：
    （1）全力做好公共服务工作。
    （2）根据条件和业主需要积极开展专项服务和特约服务。
    （3）组织业主和用户开展社区文化活动，促使住户间建立友好和谐的邻里关系。
    （4）协助政府职能部门履行职责进行社会综合管理。
    （5）完成企业总部下达的工作任务。

  • 第17题：

    物业管理项目管理部门通常称为（）。

    • A、项目部
    • B、物业管理处
    • C、物业管理部
    • D、客户服务中心
    • E、物业管理中心

    正确答案:A,B,C,E

  • 第18题：

    以政府定价方式管理物业服务收费，在物业管理活动开展初期，发挥了重要积极作用的方面有（）。

    • A、推行物业管理
    • B、提高物业管理服务质量
    • C、稳定物业管理收费秩序
    • D、维护业主的合法权益
    • E、简化物业管理程序

    正确答案:A,C

  • 第19题：

    物业管理处通过数据进行统计分析，其中不包括（）

    • A、工作记录
    • B、工作检查
    • C、品质检验
    • D、业主沟通

    正确答案:D

  • 第20题：

    《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》颁发的目的是（）。

    • A、规范物业服务企业的服务收费行为
    • B、规范物业服务企业的服务收费行为，保护消费者的正当权益
    • C、建设部对物业管理服务收费直接监督和指导
    • D、为了维护物业管理收费秩序

    正确答案:B

  • 第21题：

    多选题
    《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》对城市住宅小区物业管理服务（），以及违反《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》应当给予的行政处罚，都做了明确规定。
    A

    收费的主管机关

    B

    收费应当遵循的准则

    C

    收费价格形式

    D

    代办性质的服务收费管理

    E

    物业管理服务费用的构成


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    简述物业管理处（中心）的职责。

    正确答案： 物业管理工作不仅是对物业本身的管理，更重要的是对物业的业主和非业主使用人提供综合服务。管理处是整个物业管理企业指挥链的终端，管理处的员工处于直接面对业主和用户的第一线，在管理中起着执行实际操作和协调的作用。物业管理处的主要职责包括：
    （1）全力做好公共服务工作。
    （2）根据条件和业主需要积极开展专项服务和特约服务。
    （3）组织业主和用户开展社区文化活动，促使住户间建立友好和谐的邻里关系。
    （4）协助政府职能部门履行职责进行社会综合管理。
    （5）完成企业总部下达的工作任务。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    物业服务收费归（　）所有。
    A

    物业管理企业

    B

    小区管理处

    C

    全体业主和非业主使用人

    D

    政府主管部门


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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