业务流程阶段评价与考核方法主要有关键成功因素法、平衡记分卡法、作业成本法和什么法？

题目

业务流程阶段评价与考核方法主要有关键成功因素法、平衡记分卡法、作业成本法和什么法？

相似考题

1.美国哈佛商学院普兰和诺顿教授提出的一种绩效考核方法是()。A、360度考核法B、平衡记分卡C、行为锚定等级评价法D、配对比较法

2.运用费用偏差、费用绩效指数等指标进行工程项目绩效评价的方法是( )。A.关键绩效指标法 B.平衡记分卡法 C.赢得值法 D.逻辑框架法

3.企业进行绩效考核时，在传统财务考核指标基础上，从顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度等寻找能够驱动战略成功的关键成功因素，并建立与关键成功因素有密切联系的关键绩效指标体系。这种绩效考核方法是（ ）。A.平衡记分卡 B.关键绩效指标法 C.标杆超越法 D.目标管理法

4.72 下列考核方法中属于系统性考核方法的有( )。A 目标管理法B 平衡记分卡法C 关键绩效指标法D 排序法E 强制分布法

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  • 第1题：

    在绩效考核中通常所称的KPI考核法指的（ ）。

    A.关键绩效指标法
    B.360度绩效评估法
    C.书面叙述法
    D.平衡记分卡法

    答案：A
    解析：
    在绩效考核中通常所称的KPI考核法指的是关键绩效指标法。

  • 第2题：

    平衡记分卡将管理层的注意力集中到关键成功要素，为实现竞争成功提供行动计划。以下哪项一般不是平衡记分卡中的一项关键成功要素？（）

    • A、财务绩效衡量
    • B、竞争者的经营战略
    • C、内部业务流程
    • D、员工创新和学习

    正确答案:B

  • 第3题：

    连接个人绩效与企业绩效的桥梁考核方法是（）。

    • A、关键绩效指标法
    • B、关键事件法
    • C、配对比较法
    • D、平衡记分卡法

    正确答案:A

  • 第4题：

    呼叫中心的绩效考核方法主要有：关键绩效指标、平衡计分卡和（）

    • A、360度考核法
    • B、180度考核法
    • C、正面考核法
    • D、负面考核法

    正确答案:A

  • 第5题：

    简述绩效考核方法关键绩效指标KPI、平衡记分卡BSC。


    正确答案: 对员工的绩效考核方法的基本类型可分为综合型、品质基础型、行为基础型、效果基础型四类。企业中具体的绩效考核方法种类繁多，但从性质上来看，可归纳为客观考核法和主观考绩法。常用的绩效考核技术有两大类：1.非系统化的绩效考核技术。
    ①以员工比较为基础的绩效考核；
    ②以业绩报告为基础的绩效考核；
    ③关注员工行为及个性特征的绩效考核；
    ④以特殊事件为基础的绩效考核；
    ⑤全方位的绩效考核。
    2.系统化的绩效考核技术。
    ①目标管理法（MBO）
    ②关键绩效指标法（KPI）：定义是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。
    K.PI法符合一个重要的管理原理“二八原理”。在一个企业的价值创造过程中，存在着“80/20”的规律，即20%的骨干人员创造企业80%的价值；而且在每一位员工身上“二八原理”同样适用，即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。
    确定关键绩效指标重要的SMART原则：S代表具体指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；M代表可度量指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；A代表可实现指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；R代表关联性指绩效指标是与上级目标具明确的关联性，最终与公司目标相结合；T代表有时限注重完成绩效指标的特定期限。
    建立KPI指标的要点在于流程性、计划性和系统性。
    ③平衡记分卡（BSC）
    平衡记分卡是从财务、客户、内部流程、学习与发展四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。设计平衡记分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。因此，人们通常称平衡记分卡是加强企业战略执行力的最有效的战略管理工具。
    ④360度反馈

  • 第6题：

    目标分解法提取关键绩效指标是参照（）设定目标的方法。

    • A、平衡记分卡
    • B、目标管理法
    • C、关键因素分析法
    • D、标杆基准法

    正确答案:A

  • 第7题：

    量表评定法和关键事件法结合成（）

    • A、平衡记分卡
    • B、360度考核法
    • C、两两比较法
    • D、行为锚定法

    正确答案:D

  • 第8题：

    常见的战略导向型绩效考核方法包括（）

    • A、行为锚定评价法
    • B、关键事件法
    • C、关键绩效指标法
    • D、目标管理法
    • E、平衡记分卡

    正确答案:C,D,E

  • 第9题：

    单选题
    在保险公司可采用的多种业绩评价方法中，一般适用于高层管理者考核的方法是（）。
    A

    关键业绩指标法

    B

    平衡记分卡法

    C

    目标管理法

    D

    360度考核法


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    全方位反馈评价或多源反馈评价的绩效考核方法是（）
    A

    平衡记分卡

    B

    关键事件法

    C

    交替排序法

    D

    360度反馈评价


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    企业进行绩效考核时，在传统财务考核指标基础上，从顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度和财务角度等关键成功因素有密切联系的绩效指标体系。这种绩效考核方法是（  ）。
    A

    平衡记分卡

    B

    关键绩效指标法

    C

    标杆超越法

    D

    目标管理法


    正确答案： C
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    以企业战略为导向，寻找能够驱动战略成功的关键成功因素（CSF），并建立与关键成功因素有密切联系的关键绩效指标体系（KPI）的绩效考核方法是（  ）
    A

    平衡计分卡

    B

    一一对比法

    C

    书面鉴定法

    D

    交替排序法


    正确答案： B
    解析：

  • 第13题：

    能使组织快速而全面考查经营状态的评估指标的绩效考核方法是（ ）。

    A.关键绩效指标法
    B.360度绩效评估法
    C.书面叙述法
    D.平衡记分卡法

    答案：D
    解析：
    平衡记分卡法：平衡计分卡包括财务、客户、业务流程和学习创新等四大方面的指标，财务衡量指标是基本内容，是一套能使组织快速而全面考查经营状态的评估指标。

  • 第14题：

    下面哪个方法不是企业信息管理规划的常用方法，（）

    • A、关键成功因素法
    • B、企业系统规划法
    • C、业务流程法
    • D、战略目标转移法

    正确答案:C

  • 第15题：

    全方位反馈评价或多源反馈评价的绩效考核方法是（）

    • A、平衡记分卡
    • B、关键事件法
    • C、交替排序法
    • D、360度反馈评价

    正确答案:D

  • 第16题：

    兼有量表评分法与关键事件法两者之长的考评方法是（）

    • A、交错排序法
    • B、行为锚等级量表法
    • C、全视角考核法
    • D、平衡记分卡法

    正确答案:B

  • 第17题：

    系统绩效考核技术由哪些方法构成（）

    • A、关键绩效指标法
    • B、平衡记分卡法
    • C、顾客满意度法
    • D、360度法
    • E、自我评价法

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    在保险公司可采用的多种业绩评价方法中，一般适用于高层管理者考核的方法是（）。

    • A、关键业绩指标法
    • B、平衡记分卡法
    • C、目标管理法
    • D、360度考核法

    正确答案:D

  • 第19题：

    下列考核方法中属于系统性考核方法的有（　）。

    • A、目标管理法 
    • B、平衡记分卡法 
    • C、关键绩效指标法 
    • D、排序法 
    • E、强制分布法

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    单选题
    平衡记分卡通过把管理上的注意力集中在几个关键成功因素，为企业在竞争中取胜提供了一份行动计划。请问下列选项中，不是平衡记分卡中通常强调的关键成功因素的是（   ）。
    A

    竞争对手的战略

    B

    财务业绩指标

    C

    内部业务流程

    D

    员工创新和学习能力


    正确答案： D
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    目标分解法提取关键绩效指标是参照（）设定目标的方法。
    A

    平衡记分卡

    B

    目标管理法

    C

    关键因素分析法

    D

    标杆基准法


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    常见的战略导向型绩效考核方法包括（）
    A

    行为锚定评价法

    B

    关键事件法

    C

    关键绩效指标法

    D

    目标管理法

    E

    平衡记分卡


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    连接个人绩效与企业绩效的桥梁考核方法是（）。
    A

    关键绩效指标法

    B

    关键事件法

    C

    配对比较法

    D

    平衡记分卡法


    正确答案： D
    解析： 关键绩效指标是对企业战略目标的分解，是连接个人绩效与企业绩效的桥梁。它明确了对企业战略起到增值作用的工作产出，能有力地推动企业战略目标的实现。

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