i5能够提供生产线完整的解决方案吗？为什么说别人无法提供？
题目
i5能够提供生产线完整的解决方案吗？为什么说别人无法提供？
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第1题：
有一家客户服务中心为客户提供了一项服务，却并不受客户的欢迎。服务中心经理说："他们为什么不欢迎呢--我想这项服务他应该需要的呀。"你认为这位经理的观点正确吗？为什么？
正确答案: 这位经理的观点不正确。
（1）要受客户欢迎，就要提供他们"想要的"服务，而不是"我认为他应该需要的服务"，因为客户的认知决定客户的行为，只有提供客户"想要的"的服务，客户才是需要的，才会欢迎这样的服务，而这位经理认为"应该需要的"服务，并不一定就是客户所"想要的"服务。
（2）站在客户的角度来思考问题，是搞好客户服务中心管理的一条基本准则。 -
第2题：
为什么说广告调查给广告策划提供了科学的依据？
正确答案: 当今的市场日趋复杂，任何一类商品都会有很多不同的品牌出现，要想从中脱颖而出，就要通过广告赋予它与众不同的特点和风格。这就要求广告策划者对市场、对商品、对消费者以及媒体等各个方面都要有一个全面的了解，但对于广告策划者来说又是很难做到的，这就要靠广告调查为他们提供全面而准确的背景材料。
广告调查向策划人员提供详尽准确的材料，提出合理的广告预算和切实可行的广告目标、使广告活动更有针对和有效性，可以说它是编制符合实际的广告计划的基础和依据。 -
第3题：
处理客户拒绝的正确步骤是以下哪组？（）
- A、明确抗拒所在-同意并中立化-提供解决方案-寻求认同
- B、明确抗拒所在-同意并中立化-寻求认同-提供解决方案
- C、明确抗拒所在-寻求认同-同意并中立化-提供解决方案
- D、寻求认同-明确抗拒所在-同意并中立化-提供解决方案
正确答案:A -
第4题：
市场制度为什么无法有效地保证公共物品的供给？政府能够有效地供给公共物品吗？
正确答案:公共物品是指整个社会即全体社会成员共同享用的物品，这些公共物品只能由政府以某种形式来提供，这是由其消费的非排他性和非竞争性决定的。
公共物品具有两个重要特征：一是非排他性。一旦某公共物品被生产出来，就无法阻止他人对其消费，即是说要排斥任何潜在消费者从这些物品上获益通常都是不可能的。因为只要它存在，你可以消费，我也可以消费，而不管你是否为此交了费。二是非竞争性。一个人对某一公共物品的消费并不妨碍或影响他人对该物品的同时消费，即并不减少其他人从该物品身上获取利益，因为向一个或向多人提供该物品的成本是相同的。典型的如警察、国防，警察保一方社会平安；国防为全体
国民提供安全保护，它不可能也不应该把任何人排除在外。这与私人物品根本不同。私人物品具有消费上的排他性和竞争性，譬如我消费了一个面包，你就不能再消费这个面包；同时，我消费了这个面包，并不意味着你必然是另一个面包的“潜在消费者”。
公共物品的特性决定了政府提供的必要性和明显优势。公共物品与私人物品的不同特性决定了其不同的提供方式。在私人物品领域大行其道的市场机制，在公共物品领域却显得无能为力。这是因为，公共物品具有的非排他性和非竞争性，使得“搭便车”行为不可避免。正由于公共物品消费存在着不花钱而搭便车的可能，就会有越来越多的“理性经济人”从自己的成本——收益角度考虑，以最低的成本甚至没有成本去享受公共物品的最大利益，即采用搭便车的方法。长此下去，任由搭便车现象存在，那么最终结果必然出现公共物品的短缺现象，即没有路灯，社会将再一次陷入“黑暗或无序状态”。这决不是一个社会的正常状态。这表明，公共物品领域靠市场机制是难以奏效的，由政府提供就成为人们自然而然的选择。
如果国力强大，政府有经济实力，可以多提供些纯公共物品，如果政府没有经济能力提供纯公共物品，政府就应该尽可能地提供准公共物品，到一定的时候再把它变成纯公共物品，这样一来人民的生活水平就会提高。 -
第5题：
为什么说广告调查为广告设计提供了具体的资料？
正确答案: 广告的创意与设计是整个广告活动中最富有神秘色彩的部分，它往往被认为是一种灵感爆发的结果。然而，在实际工作中，有效地广告主题的产生、新颖的广告创意的出现，绝不是创作人员能够闭门造出来的。他必须建立在对市场、产品、消费行为、营销策略的研究之上，建立在对大量具体资料综合分析之上。这些具体资料都要靠调查活动来提供。所以，虽然广告调查没有参加具体的设计工作，但是它为广告设计提供了大量背景材料，使灵感的进发、创意的涌现成为可能。 -
第6题：
当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？（）
- A、是的，因为迅速建议表明你思维敏捷。
- B、是的，因为提供解决方案表明你关心别人。
- C、不是，因为其他人可能没想要听到解决方案。
- D、不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已。
正确答案:C -
第7题：
客户能够要求客户经理提供上门服务吗？
正确答案:只要客户预先向客户经理预约，在工行规章制度允许的范围内，客户的专职客户经理或个人理财中心的有关人员随时愿意上门为客户提供周到细致的服务。 -
第8题：
问答题给别人提供担保的信息为什么也会记录在自己的信用报告中？正确答案： 您为别人借款担保，就是以您的信誉作为借款人的还款保证。按照《中华人民共和国担保法》的有关规定，担保人对偿还该笔贷款负有连带责任，一旦借款人无力履行还款义务，银行可以要求担保人履行担保义务，代替借款人偿还贷款。因此，您给别人提供的担保实际上也是您的负债，可能会影响您未来的偿还能力，应当记录在您的个人信用报告中。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题给别人提供担保的信息会记录在自己的信用报告中吗？为什么？正确答案： 会，因为按照《中华人民共和国担保法》的有关规定，担保人对偿还该笔贷款负有连带责任。解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题真的第四方物流不仅能够管理特定的物流服务，还可以为整个物流过程提供完整的（）A技术支持
B作业手段
C解决方案
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？（）A是的，因为迅速建议表明你思维敏捷。
B是的，因为提供解决方案表明你关心别人。
C不是，因为其他人可能没想要听到解决方案。
D不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已。
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题“有人说，人民银行建立的个人信用信息基础数据库只是银行内部的信用信息系统，不能对外提供服务。”您认为这种说法对吗？为什么？正确答案： 这种说法不对。按照《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》第三条规定，个人信用数据库不仅为商业银行提供查询服务，也为个人和法律法规规定的其他用途提供有关信息服务。解析： 暂无解析 -
第13题：
给别人提供担保的信息为什么也会记录在自己的信用报告中？
正确答案:您为别人借款担保，就是以您的信誉作为借款人的还款保证。按照《中华人民共和国担保法》的有关规定，担保人对偿还该笔贷款负有连带责任，一旦借款人无力履行还款义务，银行可以要求担保人履行担保义务，代替借款人偿还贷款。因此，您给别人提供的担保实际上也是您的负债，可能会影响您未来的偿还能力，应当记录在您的个人信用报告中。 -
第14题：
为什么说食用菌是人类提供优质食品？
正确答案: 1.是增加蛋白质来源的一个重要途径，菇类所含蛋白质约占干重的30―40%， 直接可供食用和易于消化的蛋白质。
2.营养成分丰富 含高蛋白质的同时，而脂肪和胆固醇却很低；含人体必需的8种氨基酸齐全。
3.具有一定的药用价值 据研究多数食用菌都有食药两用功能。 -
第15题：
为什么说汉字为提高学习和工作效率提供了条件？
正确答案:文字是人们学习和工作的主要工具之一，人们阅读文字的速度直接关乎到学习和工作的速度。中文阅读速度约是英文阅读速度的1.6倍。这就为使用汉字的人的学习、工作的高效率奠定了基础。 阅读不仅是学习的方法，而且也是工作的重要方法，不言而喻，对于需要阅读的工作来说，高效率的阅读，也就意味着高效率的工作。 -
第16题：
没有（），提供商就无法发现实际问题，更无从提供适合的解决方案。
- A、业务现状考察
- B、需求分析
- C、可行性分析
- D、问题诊断
正确答案:A -
第17题：
请简要回答为什么说解决方案能够体现我们的专业化？
正确答案: ①体现我们对客户的了解
在解决方案当中，会有我们对于客户的现状和现状所存在的问题和困难的描述，会让客户感到我们对于客户的了解够深，客户才会相信我们的方案是对他们有帮助的，才可能有进一步商谈的机会。
②体现我们对需求的把握
对于客户存在问题的深入分析，会让客户感觉到我们对其需求的深度理解，为客户接受我们的解决方案提供一个基础。
③体现出我们自身的优势
要让客户接受我们，必须要让客户了解到我们在行业中的优势，解决方案中的公司介绍和成功案例分享会让客户感受到我们的实力。 -
第18题：
真正的第四方物流能够（）。
- A、管理特定的物流服务
- B、为整个物流过程提供完整的解决方案
- C、通过技术手段将物流过程集成起
- D、进行供应链系统设计
- E、进行全方位的咨询
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
给别人提供担保的信息会记录在自己的信用报告中吗？为什么？
正确答案: 会，因为按照《中华人民共和国担保法》的有关规定，担保人对偿还该笔贷款负有连带责任。 -
第20题：
问答题为什么说青年时期确立正确的理想信念能够为人的一生提供“无穷的力量”？正确答案：
【分析】这道题较为简单,以黄旭华、黄大年等学者的事迹为线索,直接考查了教材上的传统知识点,均为思修板块第一章《追求远大理想,坚定崇高信念》的内容。第一小问考查理想信念的作用,回答时既要体现教材上的基本知识,又要联系材料,分析青年时期确立理想信念对人这一生的作用。
①青年时期是人生的关键阶段
青年时期是形成理想的重要时期,也是立志的关键阶段。青年期是人一生成长和发展的黄金时期,青年期形成的人生观和价值观会影响人一生的发展。因此青年期确立的理想信念能够为人一生提供“无穷力量”。
②理想信念具有独特的作用,作为一种精神力量在个人一生的发展中具有突出作用。
a.指引奋斗目标
理想信念对人生历程起着导向作用,是人的思想和行为的定向器。材料中的黄旭华、黄大年等人物青年时期即树立了正确的理想信念。人生是一个在实践中奋斗的过程。树立正确的理想信念,就可以使人方向明确、精神振奋,即使前进的道路曲折、人生的境遇复杂,也能使人透过乌云和阴霾,看到未来的希望和曙光,永不迷失前进的方向。
b.提供前进动力
有了坚定正确的理想信念,就会以惊人的毅力和不懈的努力,成就事业、创造奇迹。材料中黄旭华、黄大年等人物正是在正确的理想信念的指引下,对社会做出了突出贡献。理想信念是激励人们向着既定目标奋斗前进的动力。
c.提升精神境界
理想信念一方面使人的精神生活的各个方面统一起来,另一方面又引导着人们不断追求更高的人生目标,塑造高尚的人格。材料中黄旭华、黄大年等人物的成功离不开个人高尚的人格。理想信念作为人的精神生活的核心内容,一方面能使人的精神生活的各个方面统一起来,使人的内心世界成为一个健康有序的系统,保持心灵的充实和安宁,避免内心世界的空虚和迷茫;另一方面,又引导着人们不断地追求更高的人生目标,提升精神境界,塑造高尚人格。一个人的理想越崇高,信念越坚定,精神境界和人格就会越高尚。
因此,青年时代确立正确的理想信念能够为人的一生提供“无穷的力量”。解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题没有（），提供商就无法发现实际问题，更无从提供适合的解决方案。A业务现状考察
B需求分析
C可行性分析
D问题诊断
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题客户能够要求客户经理提供上门服务吗？正确答案： 只要客户预先向客户经理预约，在工行规章制度允许的范围内，客户的专职客户经理或个人理财中心的有关人员随时愿意上门为客户提供周到细致的服务。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题为什么说食用菌是人类提供优质食品？正确答案： 1.是增加蛋白质来源的一个重要途径，菇类所含蛋白质约占干重的30―40%， 直接可供食用和易于消化的蛋白质。
2.营养成分丰富 含高蛋白质的同时，而脂肪和胆固醇却很低；含人体必需的8种氨基酸齐全。
3.具有一定的药用价值 据研究多数食用菌都有食药两用功能。解析： 暂无解析