中国通信服务在全球信息化进程中，达成使命的同时追求的五大价值是什么？

第1题：

第2题：

简述中国通信服务的企业使命。

正确答案: 为信息化服务，建世界级网络，使命体现了中国通信服务责任担当的广度与深度。企业愿景：世界级信息网络的建设者，体现了中国通信服务战略目标追求的高度与厚度。

第3题：

在我们工作中真正的服务五大要点是什么？

正确答案: A：愉快、满足的购物过程；
B：体贴、到位的服务礼节；
C://亲切、专业的导购建议；
D://及时、准确地信心咨询；
E://周到、完善的售后服务。

第4题：

中国移动的企业使命（）

• A、创无限通信世界，做信息社会栋梁
• B、追求客户满意服务
• C、沟通从心开始
• D、为社会、为企业创造更大价值

正确答案:A

第5题：

中国通信服务的企业使命是什么？

正确答案: 为信息化服务，建世界级网络

第6题：

中国移动通信的企业使命是？（）

• A、追求客户满意服务
• B、创无限通信世界，做信息社会栋梁
• C、成为卓越品质的创造者
• D、持续为社会、为企业创造更大价值

正确答案:B

第7题：

在全球化进程中，政府在改善履行传统职能方式的同时，新的政府职能也不断涌现。

正确答案:正确

第8题：

中国移动的（）将在社会信息化进程中形成强烈的示范效应。

• A、服务创新
• B、运营模式创新
• C、业务创新
• D、技术

正确答案:B,C,D

第9题：

中国移动的核心价值观（）

• A、创无限通信世界，做信息社会栋梁
• B、追求客户满意服务
• C、沟通从心开始
• D、为社会、为企业创造更大价值

正确答案:D

第10题：

“全球通”品牌的核心价值是什么？（）

• A、自我实现
• B、追求
• C、积极
• D、掌控

正确答案:A,B

第11题：

第12题：

第13题：

在全球信息化进程中，达成使命的同时追求的五大价值是什么？

正确答案: 整体实现股东价值，全面实现员工价值，系统提升行业价值，诚信服务客户价值，和谐共创社会价值。

第14题：

简述改革开放以来中国在全球化进程中取得的成就？

正确答案: ①.经济上，我国经济同国际市场逐渐接轨，进出口贸易在整个经济中的比重不断上升，外资在投资与经济增长中的作用不断扩大；
②.政治上中国建立了民主政治体制，加强了与西方各国的接触融洽了曾经因冷战而冻结的关系，可以更广泛地参与国际事务，称为多极中的一极；
③.文化上，思想解放运动为全球先进思想文化的引入创造了条件，促进了全球文化同中国文化交流与融合的机遇。

第15题：

中国移动的服务理念（）

• A、创无限通信世界，做信息社会栋梁
• B、追求客户满意服务
• C、沟通从心开始
• D、为社会、为企业创造更大价值

正确答案:B

第16题：

“追求客户满意服务”是中国移动通信的（）

• A、长期战略目标
• B、企业使命
• C、经营宗旨
• D、企业服务理念

正确答案:C

第17题：

中国电信“交通物流应用之普通物流管理应用”是面向小件快运、普通运输等各类物流企业，在通用软件的基础上集成（）、位置服务、视频监控等电信通信服务能力，增强客户的信息化管理手段并对外提升信息服务水平，满足了物流企业的通信服务需求。

• A、定位调度
• B、运营调度
• C、全球眼
• D、协同通信

正确答案:B

第18题：

同伴在儿童社会化进程中的价值是什么？

正确答案: 1）同伴是强化物
2）同伴是范型
3）同伴帮助去自我中心和认识自我
4）同伴给予安全感、稳定感和归属感
5）同伴是社会化动因

第19题：

服务大局是社会主义法治理念的（）。

• A、根本保证
• B、价值追求
• C、重要使命
• D、本质要求

正确答案:C

第20题：

移动客户经理如何正确的理解公司的企业文化（）

• A、应具有“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命感。
• B、要树立“为社会、为企业创造更大价值”的价值观。
• C、具有“追求客户满意服务”的服务理念。
• D、深刻领会“改革创新、只争朝夕、艰苦创业和团队合作”精神。

正确答案:A,B,C,D

第21题：

“追求客户满意服务”是中国移动通信的（）。

正确答案:经营宗旨

第22题：

服务大局是社会主义法治的（）。

• A、重要使命
• B、根本保证
• C、价值追求
• D、本质要求

正确答案:A

第23题：