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  • 第1题:

    某旅游团在临近用餐时,其中一位旅游者坚持要求换餐.此时,导游人员应当( ).

    A.与餐厅联系,予以安排

    B.征求领队意见后酌定

    C.建议自行点菜,费用自理

    D.不予接受,耐心解释


    正确答案:C

  • 第2题:

    某境外游客在接近用餐时提出将中餐换成西餐,而用餐的餐厅无此项服务,导游可建议其去零点餐厅点菜,但须支付餐差。


    答案:错
    解析:

  • 第3题:

    遇到老年人或小孩来用餐,点菜员怎么办?


    正确答案: 1、因老年人和小孩对食物的消化能力较弱,应介绍一些清淡、易于消化、容易食用的菜式,不要介绍刺激性强、味道重、带刺多的给老人或小孩。
    2、不要推销烈性酒。

  • 第4题:

    举行工作餐时,有关实质性问题的交谈时机应是()。

    • A、点菜前开始
    • B、主宾用毕主菜之后开始
    • C、一上菜就开始
    • D、等到大家都吃好了以后开始

    正确答案:B

  • 第5题:

    菜单可主要分类为点菜菜单、套餐菜单和宴会菜单三种。通常采用点菜菜单的客人是()

    • A、团队用餐客人
    • B、会议用餐客人
    • C、客房用餐客人
    • D、婚宴客人

    正确答案:C

  • 第6题:

    西餐点菜中通常()。

    • A、一般按逆时针方向进行
    • B、一般按顺时针方向进行
    • C、一般从主人或女主人开始
    • D、主人示意宾客分别点菜时,从主宾开始
    • E、递给客人菜单后应马上点菜

    正确答案:A,C,D

  • 第7题:

    对于点菜师正确的说法有()。

    • A、点菜师可以指导客人合理点菜,并减少客人的浪费
    • B、点菜师要站在客人的立场,为客人着想
    • C、点菜师可以为客人提供用餐服务,提升服务档次
    • D、点菜师可以缩短客人的用餐时间,提高餐桌的周转率

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    当客人用餐完毕离开餐厅时,领位员要()并表示欢迎客人再次光临。

    • A、站立在门口
    • B、为客人拿行李
    • C、征求客人意见
    • D、欢送客人

    正确答案:D

  • 第9题:

    多选题
    在审查合同时,往往需要征求意见,按照征求意见对象的不同,征求意见可以分为(  )。
    A

    征求企业有关部门或个人的意见

    B

    征求律师的意见

    C

    征求其他法律人员的意见

    D

    征求国家有关主管部门或权威机构的意见


    正确答案: A,C,D
    解析:
    每一项规章制度都会涉及许多业务部门和单位,因此制定过程中必须充分注意各个部门和单位的不同意见。规章制度的草案起草完毕后,应当将草案发送给有关部门和单位征求意见,重要的规章制度要发给企业的所有部门和单位征求意见,涉及职工利益的规章制度要听取职代会、工会以及职工群众的意见。起草部门要认真收集分析所提意见,并对草案进行反复修改,对不宜采纳的意见要进行反馈或协商。

  • 第10题:

    多选题
    对于点菜师正确的说法有()。
    A

    点菜师可以指导客人合理点菜,并减少客人的浪费

    B

    点菜师要站在客人的立场,为客人着想

    C

    点菜师可以为客人提供用餐服务,提升服务档次

    D

    点菜师可以缩短客人的用餐时间,提高餐桌的周转率


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    在餐厅进餐,服务员送上菜单后,主人请主宾点菜,主宾可让女宾点菜,或自己点一两样菜,然后请主人或在座的其他客人点菜,亦可征求服务员的意见。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    中餐撤盘前应先征求宾客意见,若余菜甚多,则将此菜盘从桌中央移向()一侧。
    A

    主人

    B

    主宾

    C

    副主人

    D

    陪译座


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    若旅游者在接近用餐时间时仍坚持换餐,导游人员可建议他自己点菜,费用自理。( )


    正确答案:√

  • 第14题:

    下列不属于旅游团体用餐的是()

    • A、点菜
    • B、便餐
    • C、自助餐
    • D、风味餐

    正确答案:A

  • 第15题:

    在餐厅进餐,服务员送上菜单后,主人请主宾点菜,主宾可让女宾点菜,或自己点一两样菜,然后请主人或在座的其他客人点菜,亦可征求服务员的意见。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    客人()是服务员促销的最佳时机。

    • A、点菜
    • B、结账
    • C、问询
    • D、用餐期间

    正确答案:A

  • 第17题:

    “门把菜单”是挂在客房门把上让顾客选择点菜的菜单。下列菜单中,用于“门把菜单的是()

    • A、早餐客房用餐菜单
    • B、午餐客房用餐菜单
    • C、晚餐客房用餐菜单
    • D、宵夜客房用餐菜单

    正确答案:A

  • 第18题:

    中餐撤盘前应先征求宾客意见,若余菜甚多,则将此菜盘从桌中央移向()一侧。

    • A、主人
    • B、主宾
    • C、副主人
    • D、陪译座

    正确答案:C

  • 第19题:

    下列关于西餐点菜服务叙述正确的是()。

    • A、得到客人首肯后,从主宾开始依次点菜,最后为主人点菜
    • B、每位客人所点的菜可能不同,应用座位示意图记录每位宾客所点的菜肴
    • C、提供信息和建议,询问特殊需求,如牛排、羊排需几成熟
    • D、复述客人所点菜肴的内容,以便确认

    正确答案:B,C,D

  • 第20题:

    在中餐宴会服务中,为客人倒酒时,应用左手托盘,从()开始,在客人右侧征求客人意见后斟酒。

    • A、主人
    • B、副主人
    • C、主宾
    • D、副主宾

    正确答案:C

  • 第21题:

    单选题
    某旅游团在用餐前3小时提出换餐,此时,导游员应(      )
    A

    与餐厅联系,尽量予以满足

    B

    不予以接受,耐心解释

    C

    建议自行点菜,费用自理

    D

    征求领队意见后酌定


    正确答案: A
    解析:

  • 第22题:

    判断题
    用餐点菜时,没有必要征求主宾的意见。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    某境外游客在接近用餐时提出将中餐换成西餐,而用餐的餐厅无此项服务,导游可建议其去零点餐厅点菜,但须支付餐差。    (    )
    A

    B


    正确答案:
    解析: