接待方针的基本作用是：一是要保证接待计划（）；二是要保证接待计划（）；三是要保证接待计划（）。

题目

接待方针的基本作用是：一是要保证接待计划（）；二是要保证接待计划（）；三是要保证接待计划（）。

相似考题

1.接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是A、一是尊重、二是微笑B、一是表情、二是语言C、一是诚信、二是尊重D、一是热情、二是微笑E、一是耐心、二是诚信

2.导游人员为什么要严格按照接待计划安排旅游活动?对擅自变更接待计划的应如何处罚?

3.接待计划分为（）A:入境接待计划 B:出境接待计划 C:国内接待计划 D:国外接待计划 E:境外接待计

4.涉外接待的准备工作包括( )。A.了解客人的基本情况B.购买食品C.确定接待规格D.制定接待计划

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  • 第1题：

    地方导游服务准备工作中的计划准备，是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排，包括（）。

    A.制订旅游接待计划
    B.熟悉旅游接待计划
    C.制订旅游活动日程
    D.核实有关接待事宜
    E.落实有关接待事宜

    答案：B,C,D,E
    解析：

  • 第2题：

    如果领队和旅游者手里的接待计划和地陪手里的接待计划不一致，地陪要马上改正，并向旅游团道歉，提出补救措施。（　）


    正确答案:错误

  • 第3题：

    地陪接到旅行社下达的接待任务后，要认真熟悉接待计划。在熟悉接待计划中，首先需要弄清楚的情况是（）。

    • A、需要提前办理的证件
    • B、交通票据情况
    • C、旅游团名称、代号等概况
    • D、旅游线路和交通工具

    正确答案:C

  • 第4题：

    地陪接团前要熟悉接待计划的哪些重要内容？


    正确答案: 1.掌握旅游团的基本信息包括团队名称、联络人姓名及电话、客源地组团社名称、国别、使用语言、团号、接待标准，费用结算方式、领队姓名等。
    2.掌握旅游团成员的基本情况，包括人数、性别、职业、宗教信仰、生活习惯和旅游动机等。
    3.制订详细的接待计划，包括接送站的时间和地点，每日行程安排及出发结束的时间，每日用餐时间和地点等等。

  • 第5题：

    在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身安全的紧急情况时，导游员经征得多数游客的同意，可以（），但应当立即报告旅行社。

    • A、调整接待计划
    • B、变更接待计划
    • C、中止接待计划
    • D、取消接待计划

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    接待按是否预约联系则分为（）

    • A、随机性接待
    • B、工作联系
    • C、预定性接待
    • D、计划接待
    • E、外省市接待

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    地陪导游员在服务准备阶段熟悉接待计划时要完成的工作有（）。

    • A、掌握旅游团的基本信息
    • B、掌握将游览景点的历史文化知识
    • C、掌握组团社的详细信息
    • D、掌握旅游团成员的基本情况
    • E、制定详细的接待计划

    正确答案:A,D,E

  • 第8题：

    导游人员恪守信誉首先就是要切实地按照旅游接待计划办事。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    填空题
    接待方针的基本作用是：一是要保证接待计划（）；二是要保证接待计划（）；三是要保证接待计划（）。

    正确答案： 切实可行,抓住关键,符合规范
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    接待方针的基本作用是（）。
    A

    使接待计划符合规范

    B

    符合惯例

    C

    易于操作

    D

    有章可循


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    为了预防空接事故的发生，导游员应该（）。
    A

    与旅游接待部门做好相关的协调工作

    B

    全陪要及时将变更情况通知下一站

    C

    地陪在接团前要仔细核实接待计划

    D

    按照接待计划提前抵达接站地点


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    在制作接待方案时，一般要包括（）。
    A

    接待方针与接待规格

    B

    接待形式

    C

    接待日程安排

    D

    接待的经费开支


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游要协调好与相关接待单位的关系，目的是为了保证相关接待单位提供的产品与服务能按时、按需供给。


    答案：对
    解析：

  • 第14题：

    接待费报销凭证要包括财务票据、接待清单，并提供《公务接待审批单》或（），有公函的要提供公函。

    • A、《业务接待审批单》
    • B、《公务接待计划》
    • C、《公务接待方案》

    正确答案:A

  • 第15题：

    接待方针的基本作用是（）。

    • A、使接待计划符合规范
    • B、符合惯例
    • C、易于操作
    • D、有章可循

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    为了预防空接事故的发生，导游员应该（）。

    • A、与旅游接待部门做好相关的协调工作
    • B、全陪要及时将变更情况通知下一站
    • C、地陪在接团前要仔细核实接待计划
    • D、按照接待计划提前抵达接站地点

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    主要陪同人员比客人的职位要低的接待称为（）

    • A、高格接待
    • B、高等接待
    • C、平等接待
    • D、低格接待

    正确答案:D

  • 第18题：

    在制作接待方案时，一般要包括（）。

    • A、接待方针与接待规格
    • B、接待形式
    • C、接待日程安排
    • D、接待的经费开支

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    地陪在前期准备阶段要熟悉接待计划，具体包括：（）

    • A、旅游团的基本信息
    • B、旅游线路
    • C、特殊的要求和注意事项
    • D、制定详细的接待计划

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    问答题
    地陪接团前要熟悉接待计划的哪些重要内容？

    正确答案： 1.掌握旅游团的基本信息包括团队名称、联络人姓名及电话、客源地组团社名称、国别、使用语言、团号、接待标准，费用结算方式、领队姓名等。
    2.掌握旅游团成员的基本情况，包括人数、性别、职业、宗教信仰、生活习惯和旅游动机等。
    3.制订详细的接待计划，包括接送站的时间和地点，每日行程安排及出发结束的时间，每日用餐时间和地点等等。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    地陪在前期准备阶段要熟悉接待计划，具体包括：（）
    A

    旅游团的基本信息

    B

    旅游线路

    C

    特殊的要求和注意事项

    D

    制定详细的接待计划


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    导游员在与其他旅游接待单位协作过程中应做到（　　）。
    A

    多与旅游接待单位沟通，及时了解信息

    B

    尊重旅游接待单位

    C

    工作上相互支持

    D

    遇到问题要保证接待单位的利益

    E

    请旅行社安排接待单位外出旅游


    正确答案： D,C
    解析：
    导游服务的好坏，游客的需要是否能得到满足，除了导游人员的努力、领队和游客的配合之外，在相当大的程度上取决于相关旅游接待单位提供的产品和服务在数量上是否有保证，在质量上是否符合标准。因此，导游人员在带团过程中，还要协调好相关旅游接待单位的产品和服务的按时、按需供给。导游人员与旅游接待单位的协作艺术包括：①多与旅游接待单位沟通；②尊重旅游接待单位的工作人员；③与旅游接待单位工作上相互支持。

  • 第23题：

    判断题
    导游要协调好与相关接待单位的关系，目的是为了保证相关接待单位提供的产品与服务能按时、按需供给。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    作为旅行社的代表，导游人员应搞好与旅游接待单位的协作。主动与协助单位有关人员配合，争取得到他们的帮助。譬如，迎接散客时，为避免漏接，地陪可请司机站在另一个出口处举牌帮助迎接；又如，旅游团离站时，个别游客到达机场后发现自己的贵重物品遗忘在饭店客房内，导游人员可请求饭店协助查找，找到后将物品立即送到机场。

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