教师与学生交谈，教师不必使用“请”“谢谢”等文明用语。

第1题：

出租车驾驶员必须使用“您好”、“请”、“谢谢”、“再见”、“对不起”等十字文明用语。（）

第2题：

教师道德调节（）。

• A、教师与学生的关系
• B、教师与教师之间的关系
• C、教师与学生家长的关系
• D、教师与学生、教师与教师、教师与集体、教师与其他人之间的关系

第3题：

教师对待家长的文明用语是（）.

• A、教育学生是我们的责任。
• B、我有一个问题向您请教。
• C、谢谢您的关心和支持
• D、我有个建议，您看行吗？

第4题：

准确使用“请、您好、谢谢、（）”等文明用语。

• A、抱歉、再见
• B、对不起、再会
• C、对不起、再见

第5题：

懂得运用交谈艺术，是每位教师与学生交谈成功的（）。

• A、关键
• B、核心
• C、理念
• D、原因

第6题：

公寓叫班岗位十字文明用语：“您好、请、对不起、谢谢、再见”。

第7题：

收银员在工作过程中要精神饱满，姿态端正，同时用好十字文明用语，其中十字文明用语是指（）.

• A、您、请、对不起、没关系、谢谢
• B、您、请、对不起、谢谢、请慢走
• C、您好、欢迎光临、请、没关系
• D、您好、对不起、没关系、谢谢

第8题：

十一字文明用语有（）。

• A、您；您好
• B、请；谢谢
• C、对不起；再见

第9题：

下面文明用语使用正确的是（）.

• A、为了与客户增加亲切感，可以不使用请，您好，谢谢等文明用语
• B、从客户进入大堂，我们要多使用"请，您，您好，谢谢，对不起，没关系"等基本礼貌用语和服务用语
• C、柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语
• D、对待无礼客户不必使用文明用语

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

遇乘客询问时，礼貌解答，自觉使用“您好”、“请”、“谢谢”等文明用语，切实做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、服务温馨、有问必答。

第14题：

教师与学生交谈时要注意自己的言谈举止，注意距离，与学生有平等的感觉。（）

第15题：

不属于十字文明用语的一组是（）。

• A、请、您好、谢谢、对不起、再见
• B、请、您好、谢谢、对不起、拜拜
• C、请、您好、感谢、对不起、再见
• D、请、敬礼、谢谢、对不起、再见

第16题：

教师利用图片、VCD机、录像机、视频、音频等呈现真实的事物与问题，作为学生探究的对象，属于哪项教学活动？（）

• A、教师提问，学生回答
• B、教师示范，学生模仿
• C、教师讲解，学生接受
• D、教师引导，学生探究

第17题：

客运工作中，要使用的十字文明用语包括：“您好、请、谢谢、对不起、再见”。

第18题：

客运人员服务语言标准：使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰，运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。（）

第19题：

统一使用的十字文明用语是"请，您好、谢谢、对不起、再见。"

第20题：

遇乘客询问时，礼貌解答，自觉使用“您好”、“请”、“谢谢”等文明用语，切实做到（）、服务温馨、有问必答。

• A、不理不睬
• B、语言文明
• C、语气可亲
• D、态度和蔼

第21题：

第22题：

第23题：