下列适用于交谈时适用的词语是（）A、您好B、谢谢C、请多指教D、请多包涵

第1题：

常用的十字礼貌用语是：您好、请、（）、谢谢、再见。
对不起
略

第2题：

营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用（）十字服务用语。

• A、您好、请、谢谢、对不起、再见
• B、您好、请、多谢、对不起、再见
• C、您好、对不起、没关系、再见
• D、您好、谢谢、对不起、没关系

第3题：

不属于十字文明用语的一组是（）。

• A、请、您好、谢谢、对不起、再见
• B、请、您好、谢谢、对不起、拜拜
• C、请、您好、感谢、对不起、再见
• D、请、敬礼、谢谢、对不起、再见

第4题：

《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“再见”“（）”。

• A、多保重
• B、谢谢
• C、不客气
• D、对不起

第5题：

十字文明服务用语为：（）

• A、您好、请、谢谢、对不起、再见
• B、您好、请、谢谢、不客气、再见
• C、您好、请、谢谢、对不起、走好
• D、您好、好、谢谢、对不起、再见

第6题：

收银员在工作过程中要精神饱满，姿态端正，同时用好十字文明用语，其中十字文明用语是指（）.

• A、您、请、对不起、没关系、谢谢
• B、您、请、对不起、谢谢、请慢走
• C、您好、欢迎光临、请、没关系
• D、您好、对不起、没关系、谢谢

第7题：

下面文明用语使用正确的是（）.

• A、为了与客户增加亲切感，可以不使用请，您好，谢谢等文明用语
• B、从客户进入大堂，我们要多使用"请，您，您好，谢谢，对不起，没关系"等基本礼貌用语和服务用语
• C、柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语
• D、对待无礼客户不必使用文明用语

第8题：

下列词语不属于“文明十字用语”的是（）。

• A、您好
• B、谢谢
• C、不知道
• D、请

第9题：

兴业银行“十三字”文明用语是（）

• A、您好、请、对不起、不好意思、谢谢您
• B、您好、请问、欢迎光临、对不起、再见
• C、您好、请问、对不起、请慢走、麻烦您
• D、您好、请、对不起、麻烦您、谢谢、再见

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

前台常用礼貌用语的十字是（）。

• A、您好、请、对不起、慢走、再见
• B、您好、微笑、慢走、谢谢、再见
• C、您好、请、对不起、再见、谢谢
• D、您好、请、对不起、慢走、谢谢

第14题：

下列用语中，属于服务忌语的是（）。

• A、请；请问；请说。
• B、请多指教。
• C、这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
• D、您走好。

第15题：

文明礼貌“十字”用语是（）

• A、请、您好、谢谢、对不起、再见
• B、请、您好、谢谢、不客气、再见
• C、请、您好、欢迎、谢谢、对不起

第16题：

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。

• A、“请、您好、谢谢、对不起、再见”
• B、“请、您好、谢谢”
• C、“请、您好、再见”
• D、“您好、谢谢、再见”

第17题：

10字礼貌用语是（）。

• A、您好
• B、请
• C、对不起
• D、谢谢
• E、再见

第18题：

下列词语属于“文明十字用语”的是（）。

• A、您好
• B、谢谢
• C、不知道
• D、请

第19题：

下列哪个不属于拾字礼貌用语（）。

• A、“拜托”
• B、“您好”
• C、“请”
• D、“谢谢”

第20题：

以下哪个是文明服务用语（）？

• A、请
• B、您好！
• C、谢谢！
• D、再见！

第21题：

第22题：

第23题：