如果办公室有办公电话，来电响起时，应由（）接听，不可“事不关己，高高挂起”。A、办公室负责人B、距离电话最近的人C、靠自觉D、年龄小的人

题目

如果办公室有办公电话，来电响起时，应由（）接听，不可“事不关己，高高挂起”。

  • A、办公室负责人
  • B、距离电话最近的人
  • C、靠自觉
  • D、年龄小的人
相似考题

1.当办公室同事不在时,如他桌上手机响起,可以代为接听。( )此题为判断题(对，错)。

2.打电话时，以下表述正确的是()A挂电话时，地位高者先挂电话B接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨C拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话D通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音

3.来电话时应该尽快接听。()

4.一般来说,在办公室里,电话铃响3声就应接听。()此题为判断题(对，错)。

更多“如果办公室有办公电话，来电响起时，应由（）接听，不可“事不关己，高高挂起”。A、办公室负责人B、距离电话最近的人C、靠自觉D、年龄小的人”相关问题

  • 第1题：

    通话的正确空间是什么?

    A、办公室电话要在家里打

    B、私人电话在办公室打

    C、私人电话应在家里打

    D、教堂打电话


    参考答案：C

  • 第2题：

    甲乙两个办公室的员工都不到20人，如果从甲办公室调到乙办公室若干人，则甲的人数是乙的人数的2倍；如果乙调到甲办公室相同的人数，则甲的人数就是乙的3倍，则原来甲办公室有多少人？

    A. 16
    B. 17
    C. 18
    D. 19

    答案：B
    解析：
    设甲为x，乙为y，甲调到乙人数为z。有方程组：x-z=2（y+z），x+z=3（y-z），消去z整理得：7x=17y，则x：y=17：7，由于人数不到20人，则甲为17人。答案为B选项。

  • 第3题：

    电话销售的办公室规范要求是（）。

    • A、在销售部办公室设立专区，便于团队沟通
    • B、每个销售顾问都需要打电话，所以没有必要特殊要求
    • C、配备独立的办公室，电话专员的工位之间有良好的隔挡，避免相互干扰
    • D、以上这些都不对

    正确答案:C

  • 第4题：

    商务场合，办公室主人不在可以接听他办公室的电话。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    通电话的最佳时机有（）。

    • A、双方预定的时间
    • B、接听电话者方便的时间
    • C、给海外人士打电话的时候，还须了解时差
    • D、办公室时间
    • E、别人休息的时间

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    在电话谈判时如果手机，电话同时响起，应先听手机，让对方稍等或者约定时间给对方打过去，再接听电话。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    按照12366热线电话接听来电规范，座席接听电话应在系统提示来电后的一定时间内进行接听。12366咨询员正确的接听时间应该是（）

    • A、来电5秒内或响铃3声内接听电话
    • B、来电4秒内或响铃2声内接听电话
    • C、来电3秒内或响铃5声内接听电话
    • D、来电6秒内或响铃4声内接听电话

    正确答案:A

  • 第8题：

    如果与领导在同一层楼办公或与领导办公室距离很近时，尽量不要用电话联系，应直接当面请示或汇报工作。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    在办公室接听电话时，应在听到铃声响（）次接电话比较礼貌。

    • A、1
    • B、3
    • C、5
    • D、6

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    一般来说，在办公室里，电话铃响三遍之前就应接听，响六遍后才接听的话就应向对方道歉：“对不起，让您久等了。”如果不知道对方的身份，可以问：“您哪位？”千万不能生硬地问：“你是谁？”这样非常无礼。
    A

    接听电话时不用太严肃

    B

    应在铃响三声后接电话

    C

    接电话时不要说方言

    D

    接听电话要礼貌


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    在电话谈判时如果手机，电话同时响起，应先听手机，让对方稍等或者约定时间给对方打过去，再接听电话.
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    通电话的最佳时机有（）。
    A

    双方预定的时间

    B

    接听电话者方便的时间

    C

    给海外人士打电话的时候，还须了解时差

    D

    办公室时间

    E

    别人休息的时间


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    如果办公室有办公电话,来电响起时,应由()接听,不可“事不关己,高高挂起”。

    A.办公室负责人

    B.距离电话最近的人

    C.靠自觉

    D.年龄小的人


    参考答案：D

  • 第14题：

    一般来说，在办公室里，电话铃响（）遍之前就应接听。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:C

  • 第15题：

    以下电话接听操作正确的是（）

    • A、客服人员在电话响起3声内接听。接听电话时姿态保持端正，左手拿话筒，右手拿笔记录业户来电内容，距离话筒5CM对话。
    • B、仔细耐心地听取业户诉求，在《客户来电来访登记表》或客户服务系统作好来电记录。
    • C、记录清楚业户姓名、单元及来电内容，热情为业户提供查询、诉求处理等服务，如来电业户要找的工作人员不在，客服人员应做好转告工作。
    • D、《客户来电来访登记表》及相关系统数据每周由客服负责人及项目负责人审阅签字。

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    一般来说，在办公室里，电话铃响（）遍接听就应向对方道歉。

    • A、3
    • B、4
    • C、5
    • D、6

    正确答案:D

  • 第17题：

    当办公室同事不在时，如他桌上手机响起，可以代为接听。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    根据恐吓电话处理程序，需配置来电显示电话的部门有（）

    • A、索赔办、大单处
    • B、资产保护部办公室
    • C、总经理办公室
    • D、以上全都正确

    正确答案:D

  • 第19题：

    下列属于“与客人电话沟通应注意的方面”的有（）。

    • A、在电话响起三声内必须接听
    • B、内外部电话的接听程序
    • C、主动向来电客人提出帮助
    • D、通话过程中称呼客人名字

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    在办公室电话的使用上，下列哪项是不符合礼仪要求的。（）

    • A、一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话
    • B、不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼
    • C、通话时间掌握"三分钟原则"，一次打电话时间最好不要超过三分钟
    • D、接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在

    正确答案:B

  • 第21题：

    多选题
    以下电话接听操作正确的是（）
    A

    客服人员在电话响起3声内接听。接听电话时姿态保持端正，左手拿话筒，右手拿笔记录业户来电内容，距离话筒5CM对话。

    B

    仔细耐心地听取业户诉求，在《客户来电来访登记表》或客户服务系统作好来电记录。

    C

    记录清楚业户姓名、单元及来电内容，热情为业户提供查询、诉求处理等服务，如来电业户要找的工作人员不在，客服人员应做好转告工作。

    D

    《客户来电来访登记表》及相关系统数据每周由客服负责人及项目负责人审阅签字。


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    按照12366热线电话接听来电规范，座席接听电话应在系统提示来电后的一定时间内进行接听。12366咨询员正确的接听时间应该是（）
    A

    来电5秒内或响铃3声内接听电话

    B

    来电4秒内或响铃2声内接听电话

    C

    来电3秒内或响铃5声内接听电话

    D

    来电6秒内或响铃4声内接听电话


    正确答案： B
    解析： 12366热线基本工作流程和作业标准（试行）（税总纳便函“2015”120号）规定，咨询员受理纳税人来电时，应在系统提示来电5秒内或响铃3声内接听电话。电话接通后，应告知咨询员工号（推荐使用系统自动播报咨询员工号）并使用问候语。

  • 第23题：

    判断题
    当办公室同事不在时，如他桌上手机响起，可以代为接听。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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