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  • 第1题:

    正式场合男士着西装时应注意什么?


    正确答案: 穿着前要拆除上衣左袖口处的商标;要按规则扣纽扣;口袋内忌放厚重东西;颜色越深档次越高;标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋;西服上衣袖子长应比衬衫袖短1厘米;穿西装一定要配衬衫和皮鞋。全身上下领带、衬衣、西服、鞋子、袜子不能超出三色。

  • 第2题:

    与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的:()

    • A、准确规范
    • B、慢条斯理
    • C、声音洪亮
    • D、咬文嚼字

    正确答案:A

  • 第3题:

    社交场合中的交谈礼仪有()。

    • A、态度诚恳
    • B、语言亲切
    • C、注意聆听
    • D、礼貌周到
    • E、出言不逊

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    引导幼儿学会认真倾听。如:()。

    • A、成人要耐心倾听别人(包括幼儿)的讲话,等别人讲完在表达自己的观点
    • B、与幼儿交谈时,要用幼儿能听得懂的语言
    • C、与他人交谈时东张西望
    • D、对幼儿提要求是和布置任务时要求他注意听,鼓励他主动提问

    正确答案:A,B,D

  • 第5题:

    正式的场合适合于正式的沟通,而在非正式的场合,人们的言语交谈则要随意很多。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    语言礼仪是指人们在交谈中所应注意的礼节、仪态,主要应做到()。

    • A、使用礼貌语言
    • B、语言清晰、准确、真实
    • C、语音要适中
    • D、注意讲话速度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    单选题
    与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的()。
    A

    准确规范

    B

    慢条斯理

    C

    声音洪亮


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    下列观点中表述正确的是?()
    A

    在自己当主角的场合中,必须以自我为中心

    B

    在正式场合中,说话要严肃认真,不能信口开河

    C

    在非正式场合中,谈话要严肃认真,不宜开玩笑

    D

    在喜庆欢快的场合中,允许说丧气话


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    专业技术人员在与他人交谈时,语言应当准确,否则不利于彼此之间的沟通。作为专业技术人员,达到语言准确的要求,除了要注意发音要准确、语速要适度之外,还应注意()
    A

    口气要谦和

    B

    内容要简明

    C

    方言土话要少用


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的:()
    A

    准确规范

    B

    慢条斯理

    C

    声音洪亮

    D

    咬文嚼字


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    正式的场合适合于正式的沟通,而在非正式的场合,人们的言语交谈则要随意很多。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    引导幼儿学会认真倾听。如:()。
    A

    成人要耐心倾听别人(包括幼儿)的讲话,等别人讲完在表达自己的观点

    B

    与幼儿交谈时,要用幼儿能听得懂的语言

    C

    与他人交谈时东张西望

    D

    对幼儿提要求是和布置任务时要求他注意听,鼓励他主动提问


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    下列观点中表述正确的是?()

    • A、在自己当主角的场合中,必须以自我为中心
    • B、在正式场合中,说话要严肃认真,不能信口开河
    • C、在非正式场合中,谈话要严肃认真,不宜开玩笑
    • D、在喜庆欢快的场合中,允许说丧气话

    正确答案:B

  • 第14题:

    正式场合中使用精确语言,非正式场合中使用模糊语言。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    注意语言文明,为幼儿做出表率。如:()

    • A、与他人交谈时,认真倾听,使用礼貌用语。
    • B、在公共场合不大声说话,不说脏话、粗话。
    • C、幼儿表达意见时,成人可蹲下来,眼睛平视幼儿,耐心听他们把话说完。
    • D、和幼儿讲话时,成人自身的语言要清楚、简洁。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题:

    咨询过程中,与服务对象进行语言交流,下列哪项错误()

    • A、寻找与服务对象的共同点
    • B、不要太注意语调对服务对象情绪和情感的反映
    • C、注意对服务对象表扬与鼓励
    • D、在与服务对象沟通交流过程中语言要通俗易懂,深入浅出
    • E、在与服务对象交谈时语言要简明清晰,同时注意反应与重复,要学会感谢

    正确答案:B

  • 第17题:

    所谓全方位的沟通是指与客户沟通时,不仅要倾听,还要学会();不仅注重语言沟通,还要注重()。


    正确答案:沉默;非语言沟通

  • 第18题:

    美发师与顾客交谈时语言要亲切,态度要和蔼,声音要自然,说话要()。


    正确答案:清晰

  • 第19题:

    问答题
    在交谈中,态度要谦恭,语言要文明,另外还要注意避免出现哪10种情况?

    正确答案: 一是“闭嘴”;二是“插嘴”;三是“杂嘴”;四是“脏嘴”;五是“荤嘴”;六是“油嘴”;七是“贫嘴”;八是“强嘴”;九是“刀子嘴”;十是“长舌嘴”。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    社交场合中的交谈礼仪有()。
    A

    态度诚恳

    B

    语言亲切

    C

    注意聆听

    D

    礼貌周到

    E

    出言不逊


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    咨询过程中,与服务对象进行语言交流,下列哪项错误()
    A

    寻找与服务对象的共同点

    B

    不要太注意语调对服务对象情绪和情感的反映

    C

    注意对服务对象表扬与鼓励

    D

    在与服务对象沟通交流过程中语言要通俗易懂,深入浅出

    E

    在与服务对象交谈时语言要简明清晰,同时注意反应与重复,要学会感谢


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    正式场合中使用精确语言,非正式场合中使用模糊语言。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    注意语言文明,为幼儿做出表率。如:()
    A

    与他人交谈时,认真倾听,使用礼貌用语。

    B

    在公共场合不大声说话,不说脏话、粗话。

    C

    幼儿表达意见时,成人可蹲下来,眼睛平视幼儿,耐心听他们把话说完。

    D

    和幼儿讲话时,成人自身的语言要清楚、简洁。


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析