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  • 第1题:

    行李员引领客人到总台,等候客人办理住宿手续或结帐手续时,应站在()。

    • A、客人左侧
    • B、客人右侧
    • C、客人身后1.5米处
    • D、客人身后3米处

    正确答案:C

  • 第2题:

    给来访客人放置水标时,应该放在客人的哪一侧?()

    • A、左侧
    • B、右侧
    • C、正前方

    正确答案:B

  • 第3题:

    下列哪些选项不属于客人来访的待客之道?()

    • A、客人告辞时,热情挽留
    • B、给客人坐冷板凳
    • C、对客人的来访与谈话,表现出烦躁或厌烦
    • D、当客人的面看表、收拾房、吵嘴、教训孩子

    正确答案:B,C,D

  • 第4题:

    在迎接客人来访时,应该由()先伸手握手。

    • A、主人
    • B、客人
    • C、都可以

    正确答案:A

  • 第5题:

    中餐摆台时,错误的做法是()。

    • A、瓶花高度不挡客人视线
    • B、餐巾放在骨盘或水杯里
    • C、公勺放在个人餐具右侧
    • D、汤碗汤匙在旨盘左前方

    正确答案:C

  • 第6题:

    餐厅服务员为客人铺餐巾时,中站在客人的某一侧拿起餐巾,轻轻打开,注意一手在前,一手在后,将餐巾铺在客人腿上。这里的某一侧及左右手的正确操作为()。

    • A、左侧,右手在前,左手在后
    • B、右侧,左手在前,右手在后
    • C、左侧,左手在前,右手在后
    • D、右侧,右手在前,左手在后

    正确答案:D

  • 第7题:

    摆放火柴时,火柴磷面向()。

    • A、桌心
    • B、桌边
    • C、客人左侧
    • D、客人右侧

    正确答案:B

  • 第8题:

    中餐宴会中,给客人上毛巾时,应将毛巾放在客人的()。

    • A、左侧
    • B、右侧
    • C、餐具上方
    • D、手里

    正确答案:B

  • 第9题:

    进行咖啡服务时,应将咖啡杯摆放在客人正前方,奶缸放在咖啡杯的()。

    • A、后面
    • B、前面
    • C、左侧
    • D、右侧

    正确答案:D

  • 第10题:

    单选题
    当引导客人上楼时,应该让客人走在接待人员的()若是下楼时,客人在接待人员的(),上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。
    A

    前面,后面

    B

    左侧,右侧

    C

    后面,前面

    D

    右侧,左侧


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    给来访客人放置水杯时,应该放在客人的哪一侧?()
    A

    右侧

    B

    正前方

    C

    左侧


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    上茶时,茶点心应放在客人的()
    A

    右前方

    B

    左前方

    C

    正前方

    D

    离客人越近越好


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    服务员应站在客人的()为客人服务酒水。

    • A、正前方或左前方
    • B、右侧
    • C、正前方或左后方
    • D、左后方

    正确答案:B

  • 第14题:

    上茶时,茶点心应放在客人的()

    • A、右前方
    • B、左前方
    • C、正前方
    • D、离客人越近越好

    正确答案:A

  • 第15题:

    陪客人同乘一辆轿车时,主人应为客人打开轿车的()

    • A、左侧后
    • B、右侧前门
    • C、右侧后门

    正确答案:B

  • 第16题:

    住客留言是指()给来访亲友的留言。

    • A、来访客人
    • B、住店客人
    • C、接待员
    • D、大堂副理

    正确答案:B

  • 第17题:

    如果用点心招待客人,点心盘应用()

    • A、右手从客人的右侧送上
    • B、左手从客人的左侧送上
    • C、右手从客人的左侧送上
    • D、左手从客人的右侧送上

    正确答案:A

  • 第18题:

    当引导客人上楼时,应该让客人走在接待人员的()若是下楼时,客人在接待人员的(),上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。

    • A、前面,后面
    • B、左侧,右侧
    • C、后面,前面
    • D、右侧,左侧

    正确答案:A

  • 第19题:

    俄式服务上汤时,服务员应把热碗放在大底盘上,然后()为客人分汤。

    • A、左手托汤,右手用大银汤勺,在客人的左侧
    • B、左手托汤,右手用大银汤勺,在客人的右侧
    • C、右手托汤,左手用大银汤勺,在客人的左侧
    • D、右手托汤,左手用大银汤勺,在客人的右侧

    正确答案:A

  • 第20题:

    服务员上茶时,以右手端茶从客人()奉上。

    • A、左侧
    • B、右侧
    • C、正前方
    • D、背后

    正确答案:B

  • 第21题:

    单选题
    给来访客人放置水标时,应该放在客人的哪一侧?()
    A

    左侧

    B

    右侧

    C

    正前方


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    餐厅服务员为客人铺餐巾时,中站在客人的某一侧拿起餐巾,轻轻打开,注意一手在前,一手在后,将餐巾铺在客人腿上。这里的某一侧及左右手的正确操作为()。
    A

    左侧,右手在前,左手在后

    B

    右侧,左手在前,右手在后

    C

    左侧,左手在前,右手在后

    D

    右侧,右手在前,左手在后


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    采用美式服务时,服务员将菜放在客人面前的方式是(  )。
    A

    用左手从客人的右侧上菜

    B

    用左手从客人的左侧上菜

    C

    用右手从客人的左侧上菜

    D

    用右手从客人的右侧上菜


    正确答案: B
    解析:
    美式服务起源于美国的餐馆。服务员接受就餐者的点菜,然后将点菜单分送至厨房和结账处,厨师依据点菜单将菜肴准备完毕,按每人一份的原则,将每道菜分置于餐盘中,由服务员送至客人身边,用左手从客人的左侧放在客人面前的餐桌上。