下列关于会务服务标准的描述中,正确的是()。A、重要会议必须使用前方续茶方式B、会议途中发生突发事件,会务员应第一时间安抚参会人员情绪C、会务员续茶一般间隔15分钟至20分钟D、茶具、杯具的清洗必须坚持“一洗二漂三擦四消毒”的原则

题目

下列关于会务服务标准的描述中,正确的是()。

  • A、重要会议必须使用前方续茶方式
  • B、会议途中发生突发事件,会务员应第一时间安抚参会人员情绪
  • C、会务员续茶一般间隔15分钟至20分钟
  • D、茶具、杯具的清洗必须坚持“一洗二漂三擦四消毒”的原则

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参考答案和解析
正确答案:D
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    下列关于防火墙技术的描述中,不正确的是( )


    正确答案:C

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    下列关于服务器的说法中,正确的是( )


    正确答案:A
    服务器的处理能力很强、存储容量很大,并且有高速的输入/输出通道和联网能力。通常它的处理器由多个高端微处理器芯片组成,例如,Intel和AMD的双核芯片,或由四核芯片组成的服务器平台。原则上,过去的小型计算机、大型计算机至至巨型计算机都可以当做服务器使用,事实上今天的巨型计算机也是由数量众多的处理器芯片构成的。故选项A正确。

  • 第3题:

    下列关于国际标准化比值(INR)的描述,正确的是


    正确答案:E
    ISl是衡量凝血酶原试剂敏感性的指标。不同仪器、不同试剂检测PT得到的INR值相差不大,可以用来衡量口服抗凝剂的疗效或调整剂量。

  • 第4题:

    下列关于配餐中膳食能量的描述,正确的是( )。


    正确答案:AD
    配餐中,膳食能量要保持两个平衡:一是能量营养素之间的比例适宜和平衡,即碳水化合物占55%~65%、脂肪占20%~30%、蛋白质占10%~15%时,各自的特殊作用发挥并互相起到促进和保护作用。二是摄入能量与机体消耗的能量平衡,产能营养素供给过多,将引起肥胖、高血脂和心脏病;过少,则造成营养不良,同样还可诱发多种疾病,所以膳食总能量要适宜。

  • 第5题:

    会务服务标准的管理要点包括但不限于()。

    • A、规范会务人员仪容仪表,礼貌用语、服务行为
    • B、明确会务信息及要求、对会务信息核心要素进行登记
    • C、及时关注会场动态,做好现场服务协调
    • D、建立会议应急机制,制定重要会议应急处理措施

    正确答案:A

  • 第6题:

    下列关于WSDL的说法,正确的有()。

    • A、WSDL是描述Web服务或网络端点的基于XML的语言
    • B、WSDL文档中描述消息详细信息的是元素
    • C、WSDL文档的服务部分包含端口或者端点的集合
    • D、在VS.NET中,WSDL文档只能通过必须手动创建

    正确答案:A,C

  • 第7题:

    会务员礼仪对指引服务标准要求,下列描述正确的是()。

    • A、五指并拢,指尖指向被指示的方向(物品),指尖高度不过肩
    • B、手掌与前臂成一条直线,掌心朝上约45度
    • C、以胳膊的屈伸度表达指示距离的远近
    • D、注意与客户的眼神交流

    正确答案:B

  • 第8题:

    会务“不等同于”会议。会务就是会议服务。


    正确答案:正确

  • 第9题:

    关于DM性能视图说法正确的是()

    • A、v$SESSION,主要描述服务器中锁的信息
    • B、v$LOCK,主要描述服务器中会话的信息
    • C、v$BUFFER,主要描述数据缓冲区的使用信息
    • D、v$FILESTAT,主要描述服务器中的文件信息

    正确答案:C

  • 第10题:

    单选题
    下列关于售后服务描述不正确的是:()。
    A

    售后服务是一次营销的最后过程,也是再次营销的开始。

    B

    售后服务是一个长期的过程。

    C

    售后服务并不能为产品增值。

    D

    售后服务的质量评价标准就是客户满意度。


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    下列关于会务服务标准的描述中,正确的是()。
    A

    重要会议必须使用前方续茶方式

    B

    会议途中发生突发事件,会务员应第一时间安抚参会人员情绪

    C

    会务员续茶一般间隔15分钟至20分钟

    D

    茶具、杯具的清洗必须坚持“一洗二漂三擦四消毒”的原则


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    会务“不等同于”会议。会务就是会议服务。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    下列关于Windows 2003系统www服务器的描述中,正确的是( )。A.Web站点必须配置静态的IP地址SXB

    下列关于Windows 2003系统www服务器的描述中,正确的是( )。

    A.Web站点必须配置静态的IP地址

    B.在-台服务器上只能构建-个网站

    C.访问Web站点时必须使用站点的域名

    D.建立Web站点时必须为该站点指定-个主目录


    正确答案:D
    Web站点可以配置静态IP地址,也可以配置动态IP地址,因此A选项错误。而同一台服务器可以构建多个网站,B选项错误。访问Web站点时必须使用站点的域名,也可以使用站点的IP地址,因此C选项错误。建立Web站点时必须为每个站点指定一个主目录,也可以是虚拟的子目录。因此D选项正确。

  • 第14题:

    关于下列应用程序的描述中,说法正确的是( )


    正确答案:A
    我国著名的汉字处理软件有WPS、CCED等,金山公司WPS2000已经不是单纯的字处理软件,而是集成的办公系统软件;Lotus1-2-3是Lotus公司的电子表格软件;PowerPoint是微软公司的投影演示软件;0utlookExpress是微软公司的电子邮件软件。

  • 第15题:

    关于社区卫生服务的概念,下列不正确的描述是( )


    正确答案:D

  • 第16题:

    关于描述性标准的制定步骤,下列排序正确的是( )。

    A.③→①→②→④→⑤
    B.③→①→④→②→⑤
    C.①→③→②→④→⑤
    D.①→③→④→②→⑤

    答案:A
    解析:
    描述性标准往往基于实际发生的事情或行为,因此需要企业对日常发生的工作行为或事件有清晰的了解。制定行为标准需要以下五个基本的步骤:①对不同绩效水平的员工的工作行为进行长期而连续的观察和详细的记录;②分析、整理收集的行为资料,分辨造成员工之间绩效差异的一系列关键行为;③将选择的行为分配到已有的行为指标下;④运用凝练明了的陈述句对筛选出的一系列行为进行详细、客观的描述;⑤对各个行为指标下的行为分等分级,建立具有参照性的行为标准。

  • 第17题:

    商务宴请活动安排入座时,下列哪种做法是正确的()?

    • A、由会务工作人员主动安排众人座
    • B、由服务员主动安排众人入座
    • C、由主人主动安排众人入座

    正确答案:C

  • 第18题:

    下列关于“服务”的描述()是错误的。

    • A、服务是无形的
    • B、服务是一种行为
    • C、服务是标准的、稳定的
    • D、服务是可以解决客户问题的一种或一系列行为

    正确答案:C

  • 第19题:

    关于Web服务的描述中,正确的是()

    • A、Web最早由Tim-BernersLee主持开发
    • B、页面到页面的链接信息由URL维持
    • C、Web服务器应实现HTML传输协议
    • D、Web页面通常符合HTTP标准
    • E、Web服务器中通常保存用户共享的信息

    正确答案:A,B,E

  • 第20题:

    下列关于售后服务描述不正确的是:()。

    • A、售后服务是一次营销的最后过程,也是再次营销的开始。
    • B、售后服务是一个长期的过程。
    • C、售后服务并不能为产品增值。
    • D、售后服务的质量评价标准就是客户满意度。

    正确答案:C

  • 第21题:

    单选题
    会务员礼仪对指引服务标准要求,下列描述正确的是()。
    A

    五指并拢,指尖指向被指示的方向(物品),指尖高度不过肩

    B

    手掌与前臂成一条直线,掌心朝上约45度

    C

    以胳膊的屈伸度表达指示距离的远近

    D

    注意与客户的眼神交流


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    会务服务标准的管理要点包括但不限于()。
    A

    规范会务人员仪容仪表,礼貌用语、服务行为

    B

    明确会务信息及要求、对会务信息核心要素进行登记

    C

    及时关注会场动态,做好现场服务协调

    D

    建立会议应急机制,制定重要会议应急处理措施


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    下列关于物流服务质量管理的描述中,正确的是()。
    A

    以全面质量管理和控制为基础

    B

    保证物流服务全过程达到质量标准的管理

    C

    以质量保证来维护客户的利益

    D

    以客户满意为物流服务质量管理的根本目标

    E

    是客户服务部门的专项工作


    正确答案: B,E
    解析: 暂无解析