邮政、电信服务人员的下列哪种做法是不当的（）？A、服务动作大方得体，请用户做事时四指并拢，掌心向上B、向用户投交账单、邮件等物品时，面向对方，用左手递、接物品C、递剪子、刀具等用品时，将尖锐部分朝向自己，把安全部分递给对方

题目

邮政、电信服务人员的下列哪种做法是不当的（）？

  • A、服务动作大方得体，请用户做事时四指并拢，掌心向上
  • B、向用户投交账单、邮件等物品时，面向对方，用左手递、接物品
  • C、递剪子、刀具等用品时，将尖锐部分朝向自己，把安全部分递给对方
相似考题

1.邮政自有的综合性电信营销渠道是指()，综合性地开办多项电信业务(不具备排他 性)，以充分提高网点的资源效益。A.利用邮政现有网点B.利用邮政闲置网点C.利用邮政闲置场地D.利用邮政限制专柜

2.在没有客人时,下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是( )。A.两手下垂B.目视前方SX在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（ ）。A.两手下垂B.目视前方C.叉腰而立D.活动身体

3.下列通信资费中，属于电信业务资费的是()。A.邮政汇兑资 B.函件资费 C.固定电话资费 D.国际邮政业务资费

4.邮政服务人员要做到声音优美,下列关于声音优美的说法错误的是()。A、吐字清脆B、语调柔和C、语速适当D、音量适中

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  • 第1题：

    下列通信资费中，属于零售业务资费的是()。

    A:短信业务资费
    B:邮政网间结算费
    C:电信互联资费
    D:电信终接费

    答案：A
    解析：
    本题考查零售业务资费。直接面向最终消费者的资费是零售业务资费，显然四个选项中只有A短信业务资费是主要面向最终消费者的，所以答案选A。

  • 第2题：

    邮政、电信服务人员上门服务时，要备鞋套及垃圾袋，工作完成后不一定带走垃圾杂物。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    社会连锁经营营销渠道是指邮政为扩大代办电信业务渠道规模，利用社会力量代办邮政的代办电信业务，是“代办的代办”。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    为残疾人提供帮助时，下列哪种做法是不当的（）？

    • A、帮助时热情有度
    • B、帮助时小心翼翼诚惶诚恐
    • C、征得同意，科学帮助

    正确答案:B

  • 第5题：

    服务人员在面对过分挑剔,胡搅蛮缠,提出无理要求的客户时,下列哪种做法有失风度（）

    • A、保持冷静
    • B、理直气和
    • C、以静制动
    • D、不理不睬

    正确答案:D

  • 第6题：

    下列不属于城市通信工程系统组成的是（　）。

    • A、储蓄
    • B、邮政
    • C、电信
    • D、广播

    正确答案:A

  • 第7题：

    下列哪种应税服务适用11%的税率（）。

    • A、铁路运输
    • B、邮政
    • C、基础电信
    • D、增值电信

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    下列哪种电报是不附合附件10规定的航空固定电信网必须受理的电报类型（）

    • A、航行通告
    • B、航空行政电报
    • C、航空器经营机构普通电报
    • D、邮政电报

    正确答案:D

  • 第9题：

    多选题
    下列哪种应税服务适用11%的税率（）。
    A

    铁路运输

    B

    邮政

    C

    基础电信

    D

    增值电信


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    邮政电信单位与其他单位合作，共同为用户提供邮政电信业务及其他服务并由邮政电信单位统一收取价款的，以全部收入作为营业额。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    邮政企业最终实现其利润的源泉是（）。
    A

    邮政业务收入

    B

    代办电信收入

    C

    邮政储汇收入

    D

    邮政物流收入


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    为残疾人提供帮助时，下列哪种做法是不当的（）？
    A

    帮助时热情有度

    B

    帮助时小心翼翼诚惶诚恐

    C

    征得同意，科学帮助


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于监理企业资质等级说法不正确的是（）

    • A、乙级按照专业设置电信工程和邮政设备安装二个专业
    • B、甲级按照专业设置电信工程、通信铁塔（含基础）和邮政设备安装三个专业
    • C、丙级按照专业设置电信工程专业
    • D、甲级、乙级按照专业设置电信工程、通信铁塔（含基础）和邮政设备安装三个专业

    正确答案:A

  • 第14题：

    邮政自有的综合性电信营销渠道是指（），综合性地开办多项电信业务（不具备排他性），以充分提高网点的资源效益。

    • A、利用邮政现有网点
    • B、利用邮政闲置网点
    • C、利用邮政闲置场地
    • D、利用邮政限制专柜

    正确答案:A

  • 第15题：

    邮政企业最终实现其利润的源泉是（）。

    • A、邮政业务收入
    • B、代办电信收入
    • C、邮政储汇收入
    • D、邮政物流收入

    正确答案:A

  • 第16题：

    记者采访时，下列哪种做法是不当的（）？

    • A、采访时尊重对方隐私
    • B、采访时做到平等对话
    • C、对问题打破沙锅问到底

    正确答案:C

  • 第17题：

    下列关于增值税征税范围的说法中正确的有（）。

    • A、邮政储蓄服务按“邮政服务”征收增值税
    • B、鉴证咨询服务按“现代服务”征收增值税
    • C、基础电信服务按“电信服务”征收增值税
    • D、增值电信服务按“电信服务”征收增值税

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    邮政电信单位与其他单位合作，共同为用户提供邮政电信业务及其他服务并由邮政电信单位统一收取价款的，以全部收入作为营业额。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    下列选项中应列入邮政业的是（）。

    • A、与邮政有关的小件货物托运、打包活动
    • B、邮政储蓄活动
    • C、以电信为主的基层邮电局的服务
    • D、大件物品的送货服务

    正确答案:A

  • 第20题：

    国家以政策扶持邮政发展的根本标志是（）。

    • A、电信补贴邮政
    • B、邮政企业成功上市
    • C、信件业务邮政专营
    • D、邮政员工公务员化

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    邮政、电信服务人员的下列哪种做法是不当的（）？
    A

    服务动作大方得体，请用户做事时四指并拢，掌心向上

    B

    向用户投交账单、邮件等物品时，面向对方，用左手递、接物品

    C

    递剪子、刀具等用品时，将尖锐部分朝向自己，把安全部分递给对方


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    记者采访时，下列哪种做法是不当的（）？
    A

    采访时尊重对方隐私

    B

    采访时做到平等对话

    C

    对问题打破沙锅问到底


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    城管人员执法时下列哪种做法是对的（）？
    A

    按照当地习俗使用肢体语言

    B

    举止得体，避免使用不当肢体语言

    C

    禁止使用肢体语言


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    邮政、电信服务人员上门服务时，要备鞋套及垃圾袋，工作完成后不一定带走垃圾杂物。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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