公共场所排队时需要注意的问题包括（）A、排队的习惯B、排队的顺序C、适当间隔

第1题：

第2题：

乘坐电梯时在礼仪方面应当注意（）两个问题。

• A、安全、顺序
• B、排队、礼貌
• C、礼貌、顺序
• D、安全、排队

正确答案:A

第3题：

请简述ZXG10排队功能的作用以及开通中需要注意的事项。

正确答案: 排队是当系统在没有TCH资源的情况下，将TCH的分配请求放入一个等候的序列中，当其它呼叫将资源释放掉后，网络就可以按照排队的先后将资源分配下去。排队可以被认为是一种防止TCH过饱和的一种手段。
中兴ZXG10系统，排队分为指派排队和切换排队。开通时注意事项：
（1）该功能需要MSC、BSS侧同时开启；
（2）中兴的排队分为指派排队和切换排队，建议只开指派排队，切换排队建议不开（无线环境变大快，说不定在这段时间内邻区信号已发生变化了）
（3）指派排队时长在BSC设置（定时器为：指配排队周期（rmsT11）），不同于其他厂家可以针对每个小区进行设置。需要注意BSC侧的该定时器的设置需要比MSC侧的指派排队周期定时器要短。
（4）排队的数量：1个外围模块限制为256个同时排队（V2系统）。

第4题：

乘公共汽车应注意的问题有（）

• A、上车依次排队
• B、注意先下后上
• C、在指定处（前、后门处）上下车
• D、下车提前做好准备

正确答案:A,B,C,D

第5题：

市民在公共场所交谈时应注意什么？

正确答案:语言文明，低声交谈，举止得当，不影响到他人。

第6题：

贴护时需要注意哪些问题？

正确答案: （1）贴护时不要将防护带粘贴在需要喷涂的区域或未清洁的表面；
（2）贴护时不能将防护带粘贴在肮脏或潮湿的表面上；
（3）贴护时应尽量压紧防护带的边缘；
（4）贴护时遇到曲面时，可将防护带的内侧弯曲或重叠。

第7题：

简述判断信息的权威性时需要注意的问题。

正确答案: 判断信息的权威性时需要注意的问题有：
（1）查看信息来源是否具有权威性，考察网页主办者的声誉，网站及其建站机构的权威性与知名度。
（2）查看网络文献的作者的个人情况，如作者的声誉与知名度，作者的E-mail地址、电话，能否与作者取得联系等。
（3）对于一些涉及重大问题的研究成果，还要同时考察其研究方法是否科学、研究是否具有代表性、普遍性等，以此判断研究结论是否具有权威性。

第8题：

镜像操作时需要注意什么问题？

正确答案:镜像轴的选择，镜像对象的选择。

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

制定退火制度时需要注意的问题？

正确答案: 退火炉内温度分布不均的影响、不同制品在同一退火炉内的退火温度、制品固有应力的影响、制品的厚度和形状的影响、分相对制品的影响

第15题：

登记缺陷记录时需要注意的问题有哪些？

正确答案: 登记缺陷记录时需要注意的地方有：
（1）缺陷流程启动后，不允许修改及删除；
（2）填写缺陷记录时，可选线路为当前登录用户所在部门维护范围内的架空或混合线路。

第16题：

握手时需要注意哪些问题？

正确答案: 一是注意顺序。永远将握手的主动权让给女性；永远将握手的主动权让给主人；永远将握手的主动权让给年长者；永远将握手的主动权让给地位高、知名度大的人。
二是注意“手语”。一定要用右手，即便你是个左撇子也要伸出右手，因为这是约定俗成的礼貌。
三是注意细节。握手时应避免眼睛东张西望，为了表示尊重对方，要目视对方。
另外：男人同女人握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。男士之间可以握得紧一些久一些，但不能让对方感到疼痛。右手握住后，左手又搭在其手上，是我国常用的礼节，表示更为亲切，更加尊重对方。

第17题：

化妆时需要注意的问题是什么？

正确答案: （1）化妆要适度。
（2）注意时间和地点。
（3）在众目睽睽之下化妆或补妆是不礼貌的。
（4）化妆的风格应力求自然，突出面部最美部分，掩饰缺陷，形成独特的魅力和风格。

第18题：

问卷调查提出问题时，在措辞方面需要注意的问题不包括（）。

• A、用词必须清楚
• B、避免诱导性的用语
• C、考虑问题的长度
• D、考虑应答者回答问题的能力

正确答案:C

第19题：

排队问题存在是因为（）

• A、系统中的到达率和服务率是随机的
• B、排队是系统中应该存在的自然现象
• C、系统中要求服务的对象太多
• D、需要利用排队维持秩序

正确答案:A

第20题：

决策的过程包括哪些步骤？每一步骤需要注意哪些问题？

正确答案: （1）诊断问题或识别机会：在这一步骤中，管理者必须特别注意：要尽可能精确地评估问题和机会；要尽力获取精确的、可信赖的信息，并正确地解释它；同时，需要注意处在控制之外的因素也会对机会和问题的识别产生影响。
（2）明确目标：所要结果的数量和质量都要明确，因为目标的这两个方面都最终指导决策者选择合适的行动路线。
（3）拟定方案：这一步骤需要创造力和想像力，在提出备选方案时，管理者必须把其试图达到的目标铭记在心，而且要提出尽量多的方案。为了提出更多、更好的方案，需要从多种角度审视问题，这意味着管理者要善于征询他人的意见。
（4）筛选方案：管理者起码要具备评价每种方案的价值或相对优势／劣势的能力。在评估过程中，要使用预定的决策标准（如所要的质量）并仔细考虑每种方案的预期成本、收益、不确定性和风险。最后对各种方案进行排序。另外，管理者必须仔细考察所掌握的全部事实，并确信自己已获得足够的信息。
（5）执行方案：管理者要明白，方案的有效执行需要足够数量和种类的资源作保障。管理者还要明白，方案的执行将不可避免地会给有关各方带来变化，一些人的既得利益可能会受到损害。在这种情况下，需要管理者善于做思想工作，帮助他们认识这种损害只是暂时的，或者说是为了组织全局的利益而不得不付出的代价，在可能的情况下，管理者还可以拿出相应的补偿方案以消除他们的顾虑，化解方案在执行过程中遇到的阻力。管理者更应当明白，方案的实施需要得到广大员工的支持，需要调动他们的积极性。
（6）评估效果：用方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较，看是否出现偏差，如果存在偏差，则要找出偏差产生的原因，并采取相应的措施。如果偏差的发生与决策过程中的前四个步骤有关，那么管理者就应该重新回到前面四个步骤，对方案进行适应性调整，以使调整后的方案更加符合组织的实际和变化的环境。如果发现偏差是由方案在执行过程中某种人为或非人为的因素造成的，那么管理者就应该加强对方案执行的监控并采取切实有效的措施，确保已经出现的偏差不扩大甚至有所缩小，从而使方案取得预期的效果。

第21题：

第22题：

第23题：