司乘人员应主动为乘客排忧解难，遇到老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿乘客乘车时，应当如何服务？（）A、微笑地问候B、让他们先上车C、耐心等候他们入座后，再启动D、劝阻他们不要到双层巴士的上层去E、烦请其他乘客为他们让座F、提供必要的帮助

第1题：

遇到老、弱、病、残、孕等行动不便的乘客应主动帮扶乘客。

第2题：

文明乘坐公交车正确的做法有（）。

• A、乘公交车要排队候车，依次上下车
• B、注意礼让，主动向车内移动
• C、公交车上要主动为老、弱、病、残及怀抱婴儿者让座，但对年轻的孕妇不一定要让座
• D、下车时提前移动可以硬挤出去

第3题：

“重点旅客”的定义是（）

• A、老、残、幼、首长、外宾
• B、老、幼、病、残、孕
• C、老、弱、病、幼、外宾
• D、老、孕、残、妇幼、外宾

第4题：

《铁路旅客运输管理规则》规定，车站乘降组织应按区域或分片组织候车。对（）旅客，应组织提前进站上车。

• A、老、弱、病、残、孕及军人
• B、老、弱、病、残、孕及带有婴孩
• C、老、弱、病、残、孕及学生
• D、老、弱、病、残、孕及外籍

第5题：

驾驶员要主动关心和帮助乘客，对（）五类特殊乘客要服务热情，照顾周到。

• A、老、弱、病、残、孕
• B、老、幼、病、残、孕

第6题：

行车中需要照顾的旅客指（）。

• A、有票的旅客
• B、始发站上车的旅客
• C、老、幼、病、残、孕乘客

第7题：

驾驶员要主动关心和帮助乘客，对老、弱、病、残、孕等特殊乘客要服务热情，照顾周到。

第8题：

不必主动协助老、幼、病、残、孕等乘客上下车。

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

遇到老、幼、病、残、孕等特殊旅客应主动提供服务，主动服务属实将进行准入加分。

第14题：

客运人员应做到（），对老、弱、病、残孕及怀抱小孩等特殊乘客重点照顾。

第15题：

下列哪些行为是违反安检工作原则的（）

• A、当乘客拒绝进行安检时，引导员主动拨动乘客的包进行目测
• B、当乘客主动要求手检时，安检员可以打开看一眼让其进站
• C、遇老、幼、病、残、孕等特殊人群时，安检员不需对其进行安检
• D、当乘客携带违禁物品时，安检员可以没收该物品

第16题：

对（）等重点旅客做到重点照顾。

• A、妇、幼、残、首长、外宾
• B、老、幼、病、残、孕
• C、老、弱、妇幼、病、外宾
• D、老、病、残、孕

第17题：

服务周到主要体现在照顾好老、幼、病、残、孕和特殊乘客。

第18题：

出租汽车驾驶员要主动帮助乘客，对老、弱、病、残、孕等乘客要服务热情周到。

第19题：

巡游出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务，并遵守下列哪些规定？（）

• A、衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带
• B、乘客携带行李时，主动帮助乘客取放行李
• C、主动协助老、幼、病、残、孕乘客上下车
• D、不得在车内吸烟，忌食有异味的食物

第20题：

驾驶员要主动关心和帮助乘客，优待老（）等特殊乘客。

• A、弱
• B、病
• C、残
• D、孕

第21题：

第22题：

第23题：