为方便顾客选购商品，大型商店开展导购推介服务，要求营业人员要做好顾客购物的好参谋，除必须知道商品的产地、价格、质量、性能、特点外，还要懂得哪些（）A、用途B、有效期C、使用方法D、保管措施

题目

为方便顾客选购商品，大型商店开展导购推介服务，要求营业人员要做好顾客购物的好参谋，除必须知道商品的产地、价格、质量、性能、特点外，还要懂得哪些（）

  • A、用途
  • B、有效期
  • C、使用方法
  • D、保管措施
相似考题

1.茶艺师导购时有效争取顾客必须做到推介方式有效。()此题为判断题(对，错)。

2.茶艺师导购中推介商品和服务时，可通过让顾客品尝，以强化其感官印象。此题为判断题(对，错)。

3.（）是售前服务的内容。A、为顾客提供购买的方便B、为顾客保修商品C、为顾客提供产品咨询

4.茶艺师导购中推介商品和服务时，可采取()。A.先为顾客展示最高级的茶品，使顾客加深印象B.为顾客讲解茶艺服务哲理，激发其对茶叶商品的兴趣C.多上一些品种，便于顾客比较选择D.为顾客讲解茶叶商品的使用方法，并让顾客明确其物有所值

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  • 第1题：

    想要让顾客在店内多停留一些时间，可以从哪些方面着手（）

    • A、提升店内软环境的舒适度
    • B、尽可能扩大顾客区的面积
    • C、导购的站位要合理，服务时要注重彼此接应
    • D、要尤其注重与顾客空间相邻的商品，持续吸引顾客关注

    正确答案:A,C,D

  • 第2题：

    同类商品垂直陈列的好处是（）

    • A、方便顾客选购
    • B、商品更显整齐丰富
    • C、加速商品周转
    • D、提高销售量
    • E、使同类商品得到平均销售利益

    正确答案:A,B,E

  • 第3题：

    茶艺师导购时有效争取顾客必须做到推介方式有效。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    以最好的选购标准指导顾客，并尽可能的使之产生影响是（）

    • A、顾客有商品选购标准但不正确
    • B、顾客自己没有商品选购的标准
    • C、顾客有商品选购标准，但是不完整、不明确
    • D、顾客有明确的选购标准

    正确答案:B

  • 第5题：

    产品的服务包括售前、售中和售后服务，做好商品的运送、安装、使用、维修等工作是方便顾客，促进购买的有力手段。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    货位布局商品因素的考虑，应将（）放在诸如商店前端及入口处等最明显最易速购的位置，便利顾客购买以及达到促销目的。

    • A、方便商品
    • B、选购商品
    • C、特殊商品

    正确答案:A

  • 第7题：

    设计适当的照明是商店展示店容、宣传商品、方便选购的重要手段。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    茶艺师在为顾客推介时，应注意的三个重点之一是（）。

    • A、热情对待顾客让顾客必须做出购买的决定
    • B、要观察顾客的消费能力
    • C、要使顾客自然而然地决断
    • D、要推介利润高的商品给顾客

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    在麦德龙的未来商店里，帮助导购的（）可以为你服务。
    A

    服务人员

    B

    商店管理员

    C

    导购指引牌

    D

    机器人


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    设计适当的照明是商店展示店容、宣传商品、方便选购的重要手段。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    为方便顾客选购商品，大型商店开展导购推介服务，要求营业人员要做好顾客购物的好参谋，除必须知道商品的产地、价格、质量、性能、特点外，还要懂得哪些（）
    A

    用途

    B

    有效期

    C

    使用方法

    D

    保管措施


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    货位布局商品因素的考虑，应将（）放在诸如商店前端及入口处等最明显最易速购的位置，便利顾客购买以及达到促销目的。
    A

    方便商品

    B

    选购商品

    C

    特殊商品


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）是店员接待顾客，销售服务所使用的作业空间。

    • A、商品空间
    • B、顾客空间
    • C、导购空间
    • D、服务空间

    正确答案:C

  • 第14题：

    向顾客推介商品的原则要求我们在推介商品时要摸清顾客关注的重点，做到面面俱到。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    茶艺师导购中推介商品和服务时，可采取（）。

    • A、先为顾客展示最高级的茶品，使顾客加深印象
    • B、为顾客讲解茶艺服务哲理，激发其对茶叶商品的兴趣
    • C、多上一些品种，便于顾客比较选择
    • D、为顾客讲解茶叶商品的使用方法，并让顾客明确其物有所值

    正确答案:C

  • 第16题：

    对业务人员的培训的内容有（）

    • A、商店经营政策
    • B、商品知识
    • C、顾客类型知识
    • D、顾客选购商品的标准

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    关于热情服务的具体要求，下列选项错误的是（）。

    • A、插花员要设身处地为顾客着想，当好参谋
    • B、插花员要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，设身处地为顾客着想，当好参谋，热情地为顾客服务
    • C、插花员要树立顾客第一的思想，热情为顾客服务
    • D、插花员要以花店利益为中心，以经济效益为目标，动员顾客购买商品

    正确答案:D

  • 第18题：

    向顾客推介商品时要（）。

    • A、介绍商品的产地优势
    • B、介绍商品制造方式
    • C、抓住商品的特点
    • D、将商品的说明书给顾客

    正确答案:C

  • 第19题：

    茶艺师在为顾客推介时，应注意的三个重点之一是要推介利润高的商品给顾客。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    （）是售前服务的内容。

    • A、为顾客保修产品
    • B、为顾客提供产品咨询
    • C、为顾客提供产品购买的方便
    • D、为顾客充分展示商品

    正确答案:B

  • 第21题：

    多选题
    在大型商场、超市接待顾客退货时，无礼、不当的服务有哪些（）
    A

    态度平和、耐心

    B

    推诿“我们商店有规定，出店的东西不能退，要退货，找经理去”

    C

    符合商店规定合理范围内的退货，二话不说马上退货

    D

    为熟人、朋友开后门、行方便调换商品或退货


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    网上购物过程中，进行检索和查询商品资料时，需要做的工作包括（）。
    A

    在购物场所的商品展示区浏览商品，或者按照商店提供的导购系统检索所需要的商品

    B

    如果需要对商品的进一步介绍资料，点击某商品可以得到对该商品的性能指标等的详细介绍

    C

    把选中了的商品放入购物车，选购商品的操作可以重复进行，直到完成全部所需要商品的选购

    D

    查看自己所选购的商品清单，系统允许客户对所选购的商品清单进行修改


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）是店员接待顾客，销售服务所使用的作业空间。
    A

    商品空间

    B

    顾客空间

    C

    导购空间

    D

    服务空间


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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