前行引导、登山涉水,导游无不靠行走来完成导游工作。带团时,导游的步态应从容、轻快,行走时切忌哪样()A、弓背、哈腰、斜肩、左右摇晃B、双手插袋C、神色慌张地奔跑D、行走速度过急过快,游客跟不上

题目

前行引导、登山涉水,导游无不靠行走来完成导游工作。带团时,导游的步态应从容、轻快,行走时切忌哪样()

  • A、弓背、哈腰、斜肩、左右摇晃
  • B、双手插袋
  • C、神色慌张地奔跑
  • D、行走速度过急过快,游客跟不上

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  • 第1题:

    导游带团是否成功,主要看游客是否接受导游内容。


    正确答案:×

  • 第2题:

    衡量导游人员水平高低最为重要的技能是()

    A:导游服务能力
    B:导游协调能力
    C:导游带团能力
    D:导游讲解能力

    答案:D
    解析:

  • 第3题:

    评价导游人员在带团过程中是否履行了职责的基本尺度是旅游者对导游工作的满意程度。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    当导游人员的10分被扣完后,对于正在带团的导游人员可以继续完成行程吗?


    正确答案: 可以。导游人员的分值被扣完后,由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其导游证,出具保留导游证的证明,并于10日内通报导游人员所在地的旅游行政管理部门和登记注册单位,正在带团的可持旅游执法单位出具的保留证明完成团队剩余行程。

  • 第5题:

    由于导游工作内容繁杂,导游独立带团在外,什么事都可能发生,这就要求导游人员具有较强的工作能力,临危不惧,处变不惊,能够圆满地完成旅游接待任务导游的工作能力包括()

    • A、较强的组织协调能力和灵活的工作方法
    • B、独立处理事故的能力
    • C、语言能力
    • D、高尚的情操
    • E、外形气质

    正确答案:A,B,C

  • 第6题:

    需要写出书面总结的导游员()。

    • A、带团参加盛大庆典的导游员
    • B、接待VIP旅游团的导游员
    • C、初次担任导游工作的人员
    • D、带团过程中出现严重事故的导游员

    正确答案:B,C,D

  • 第7题:

    导游人员带团时,必须持有旅行社下发的( )或( ),这是导游人员合法工作的前提。


    正确答案:接待计划书,接待任务单

  • 第8题:

    单选题
    正在带团的导游人员的IC卡被扣到10分后,凭( )完成团队的剩余旅游行程。
    A

    导游证

    B

    最后扣分执法单位出具的保留导游证证明

    C

    最后扣分执法单位发的临时导游证

    D

    导游人员资格证


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    (  )是导游人员应当具备的各项能力中的核心能力。
    A

    导游带团技能

    B

    导游组织技能

    C

    导游讲解技能

    D

    导游交际技能


    正确答案: D
    解析:
    “游”是食、住、行、游、购、娱六种活动中的核心要素,导游讲解是导游服务的核心内容,导游讲解技能是导游人员应当具备的各项能力中的核心能力。

  • 第10题:

    多选题
    导游人员的组织技能主要包括(  )。
    A

    确立正确的带团理念

    B

    树立良好形象

    C

    合理安排旅游活动

    D

    引导游客购物


    正确答案: B,C
    解析:
    导游人员的组织技能主要包括:①确立正确的带团理念;②树立和维护良好形象;③合理安排旅游活动;④引导游客审美。

  • 第11题:

    单选题
    导游人员享有()的权利。
    A

    人格尊严受到尊重

    B

    不断提高自身业务素质和职业技能

    C

    利用工作之便私自带团

    D

    在导游活动时佩戴导游证


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    需要写出书面总结的导游员()。
    A

    带团参加盛大庆典的导游员

    B

    接待VIP旅游团的导游员

    C

    初次担任导游工作的人员

    D

    带团过程中出现严重事故的导游员


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    全国导游公共服务监管平台的功用之一是对导游执业信息进行全记录,包括()等。

    A.游客的评价和投诉
    B.导游执业信息
    C.导游讲解情况
    D.导游带团实时位置
    E.任务完成情况

    答案:A,B,D
    解析:

  • 第14题:

    导游带团时绝对不允许喝酒。


    正确答案:错误

  • 第15题:

    小张带团时,因违规被扣完10分,他可凭()完成团队剩佘行程。

    • A、导游证
    • B、旅游执法单位发给的临时导游证
    • C、旅游执法单位出具的保留导游证证明
    • D、当地旅游局发给的临时导游证

    正确答案:C

  • 第16题:

    导游在日常的导游活动中应注意的礼仪有()

    • A、导游应将表明自己工作身份的胸牌或胸卡,按有关规定佩戴好
    • B、游客落座后及时清点人数
    • C、带团时,导游应自觉携带旅行社社旗
    • D、带团期间,导游应随时提醒游客注意行路安全
    • E、带团购物,必须到旅游定点商店

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题:

    导游人员享有()的权利。

    • A、人格尊严受到尊重
    • B、不断提高自身业务素质和职业技能
    • C、利用工作之便私自带团
    • D、在导游活动时佩戴导游证

    正确答案:A

  • 第18题:

    景区发生拥挤状况时,导游员应()。

    • A、引导游客顺人流前进
    • B、引导游客逆人流前进
    • C、引导游客远离店铺、柜台的玻璃或者其他危险物
    • D、引导游客远离墙角边缘
    • E、告知游客如果可能,抓住身边坚固牢靠的东西

    正确答案:A,C,E

  • 第19题:

    多选题
    前行引导、登山涉水,导游无不靠行走来完成导游工作。带团时,导游的步态应从容、轻快,行走时切忌哪样()
    A

    弓背、哈腰、斜肩、左右摇晃

    B

    双手插袋

    C

    神色慌张地奔跑

    D

    行走速度过急过快,游客跟不上


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    填空题
    导游人员带团时,必须持有旅行社下发的( )或( ),这是导游人员合法工作的前提。

    正确答案: 接待计划书,接待任务单
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    带团旅游时,导游人员的本职工作是(  )。
    A

    导游讲解服务

    B

    旅行生活服务

    C

    导游讲解服务和旅行生活服务

    D

    导游讲解服务为主,旅行生活服务为辅


    正确答案: C
    解析:
    导游员的基本职责有:①根据旅行社与游客签订的合同或约定,按照接待计划安排和组织游客参观、游览;②负责向游客导游、讲解,介绍中国(地方)文化和旅游资源;③配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等,保护游客的人身和财物安全;④耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题;⑤反映游客的意见和要求,协助安排游客会见、座谈等活动。导游人员的本职工作是导游讲解服务和旅行生活服务。

  • 第22题:

    多选题
    导游在日常的导游活动中应注意的礼仪有()
    A

    导游应将表明自己工作身份的胸牌或胸卡,按有关规定佩戴好

    B

    游客落座后及时清点人数

    C

    带团时,导游应自觉携带旅行社社旗

    D

    带团期间,导游应随时提醒游客注意行路安全

    E

    带团购物,必须到旅游定点商店


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    ()是导游获得游客的认同和接受,进而吸引与团结游客,高质量完成导游工作的前提和条件。
    A

    树立良好形象

    B

    合理安排活动

    C

    树立正确的带团理念

    D

    引导游客审美


    正确答案: D
    解析: 暂无解析