服务礼仪中对服务人员的手势作了哪些规范动作和要求？
题目
服务礼仪中对服务人员的手势作了哪些规范动作和要求？
相似考题
更多“服务礼仪中对服务人员的手势作了哪些规范动作和要求？”相关问题
-
第1题：
在服务礼仪中手势的规范动作和要求？
正确答案: 手掌自然伸直，掌心向内向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲。
在出手势的时候，还要配合眼神、表情等，使手势与整个身体的动作相协调。
做到欲上先下，欲左先右。 -
第2题：
在物业服务区域内，所有物业服务人员应执行公司（）要求。
- A、《工程服务规范》
- B、《服务礼仪规范》
- C、《秩序服务规范》
- D、《保洁服务规范》
正确答案:B -
第3题：
服务礼仪中，对服务人员的服饰要求与限制，主要是出于什么考虑？
正确答案: 1、为了尊重服务对象；
2、为了适应工作需要；
3、为了塑造企业形象；
4、为了提高个人素质。 -
第4题：
在言谈举止礼仪中对女子就座时作了哪些特别的要求？
正确答案: 女子就座时，应用手将裙稍稍拢一下。女子的双膝必须并拢，双手自然弯曲放在膝盖或大腿上。
如坐在有扶手的沙发时，女士最好只搭一边，倚在扶手上，以显示高雅。 -
第5题：
仪容仪表礼仪中对女士头发作了哪些特别要求？
正确答案: 女士梳理清秀典雅的发型，能体现出持重、干练、成熟。
常进行交际活动的女士适合梳理秀美的发型，使人产生信任感。 -
第6题：
加油站员工除了按照管理要求使用规范手势引导车辆加油外，在日常工作、生活中不要求按照礼仪要求的手势进行活动
正确答案:错误 -
第7题：
服务礼仪是指社会对在（）中承担服务人员角色个人所要求的行为规范，包括营业人员的仪容仪表、言谈举止等。
正确答案:服务关系 -
第8题：
《供电营业职工文明服务行为规范》中，对客户服务人员工作中的服装有哪些要求？
正确答案: 正规、整洁、完好、协调、无污渍。 -
第9题：
问答题服务礼仪中，要求服务人员注意修饰的含义是什么？正确答案： 1、是要求服务人员平时要注意经常修整、打扮自己的容貌，或是采取措施改善其明显不足之处；
2、是要求服务人员平时要自觉地维护并保持自己经过修饰、打扮或是改善的容貌状态。解析： 暂无解析 -
第10题：
多选题通用服务是所有对外服务人员需要遵守的服务规范，是对外服务时应遵守的基本要求，具体包括：（）A服务原则
B服务礼仪
C有效沟通
D情绪管理
E规范礼仪
F情绪控制
正确答案： A,B,C,D解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题服务礼仪中对服务人员的手势作了哪些规范动作和要求？正确答案： 手掌自然伸直，掌心向内向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲。
在出手势的时候，还要配合眼神、表情等，使手势与整个身体的动作相协调。
做到欲上先下，欲左先右。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题服务礼仪中对服务人员的表情作了哪些基本要求？正确答案： 表情主要包含目光和微笑，其中目光是一种真诚而含蓄的语言，在服务工作中，眼睛一般看着对方双眼到唇心这个三角区域，让对方感觉到礼貌而舒适。
而且要把目光放虚些，不要聚集在对方的某个部位，而是好像笼罩在对面的整个人。
微笑可以表现出温馨而亲切的表情，能有效地缩短与对方的距离，给对方留下美好的心理感受。
在服务中，微笑要发自内心，自然大方，要用眼神、眉毛和嘴巴配合协调完成。解析： 暂无解析 -
第13题：
服务礼仪中对服务人员的表情作了哪些基本要求？
正确答案: 表情主要包含目光和微笑，其中目光是一种真诚而含蓄的语言，在服务工作中，眼睛一般看着对方双眼到唇心这个三角区域，让对方感觉到礼貌而舒适。
而且要把目光放虚些，不要聚集在对方的某个部位，而是好像笼罩在对面的整个人。
微笑可以表现出温馨而亲切的表情，能有效地缩短与对方的距离，给对方留下美好的心理感受。
在服务中，微笑要发自内心，自然大方，要用眼神、眉毛和嘴巴配合协调完成。 -
第14题：
服务礼仪中，要求服务人员注意修饰的含义是什么？
正确答案: 1、是要求服务人员平时要注意经常修整、打扮自己的容貌，或是采取措施改善其明显不足之处；
2、是要求服务人员平时要自觉地维护并保持自己经过修饰、打扮或是改善的容貌状态。 -
第15题：
应答礼仪是服务人员在回答宾客问话时的（）
- A、礼仪规范
- B、首要前提
- C、基本原则
- D、礼仪要求
正确答案:A -
第16题：
在言谈举止礼仪中手势的要求有哪些？
正确答案: 与人交谈时的手势不宜过多，动作不宜过大，更不可手舞足蹈。介绍某人或给对方指示方向时，应掌心向上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为轴，前臂自然上抬伸直。谈到自己时应用手掌轻按自己的左胸，显得端庄、大方、可信。
特别注意：不可在公共场所席地面坐，更不可以蹲着休息。单独用食指、中指指向他人是失礼行为。 -
第17题：
服务人员的一般礼仪要求有哪些？
正确答案: 热心于本职工作、热情耐心、仪表整洁、体态标准。 -
第18题：
服务礼仪包括服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范。
正确答案:正确 -
第19题：
通用服务是所有对外服务人员需要遵守的服务规范，是对外服务时应遵守的基本要求，具体包括：（）
- A、服务原则
- B、服务礼仪
- C、有效沟通
- D、情绪管理
- E、规范礼仪
- F、情绪控制
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
问答题在服务礼仪中手势的规范动作和要求？正确答案： 手掌自然伸直，掌心向内向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲。
在出手势的时候，还要配合眼神、表情等，使手势与整个身体的动作相协调。
做到欲上先下，欲左先右。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题服务人员的一般礼仪要求有哪些？正确答案： 热心于本职工作、热情耐心、仪表整洁、体态标准。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题服务礼仪中对服务人员的站姿作了哪些规范动作和要求？正确答案： （1）叉手站姿：身体直立，两手在腹前交叉，右手搭在左手上。男性可以两脚分开，距离不超过20厘米。女性可以一脚稍微向前，脚跟放在另一脚内侧。
（2）背手站姿：双手在身后交叉，右手贴在左手外面，放于臀部之间。两脚分开时，不能超过肩宽，脚尖展开，两脚成60度夹角，挺胸立腰收腹，双目平视。
（3）背垂手站姿：一手背在后面，贴在臀部，另一手自然下垂，手自然弯曲，中指贴于裤缝，两脚分与不分均可。这种站姿一般为男土所常用。解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题应答礼仪是服务人员在回答宾客问话时的（）A礼仪规范
B首要前提
C基本原则
D礼仪要求
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第24题：
问答题服务礼仪中，对服务人员的服饰要求与限制，主要是出于什么考虑？正确答案： 1、为了尊重服务对象；
2、为了适应工作需要；
3、为了塑造企业形象；
4、为了提高个人素质。解析： 暂无解析