简述旅游服务礼仪的四条基本原则？

第1题：

在旅游服务的每一个环节中，都要重视服务的礼仪，必须满足客人全部需要。

正确答案:错误

第2题：

简述高尔夫球场礼仪的基本原则。

正确答案: （1）.安全。球员在击球或进行练习挥杆时，应确保球杆可能击打到的地方及可能因击球或挥杆而被球或任何石块、小石子、树枝等打到的地方及其附近无人站立。在前面一组球员还没有走出球的射程可及范围之前，球员不应当打球。
（2）.为其他球员着想。不要干扰或影响他人球员在球场上要始终为其他球员着想，不应以走动、讲话或制造不必要的噪音干扰他人打球。
（3）.打球速度。保持快速的打球速度并及时跟进球员应当保持较快的打球速度。

第3题：

结合实例理解礼仪的基本原则。

正确答案: 礼仪的基本原则是指人们在社会交往过程中，处理人际关系的出发点和应遵守的指导思想。礼仪规范的一个重要的构成部分是对自己的要求，要学会自我控制，自我对照，不仅要严与律己，更要宽以待人，多理解他人，学会为他人着想。
有次早上坐公交车时，一位乘客可能在考虑问题吧，没听到车长报站，结果车子已离开站4-5米远了，他说他要下车车长没停，由于乘客急于上班，两个人就抄起来了，并且乘客说话非常粗鲁，然而，司机却耐心地和他讲解他们公交公司的规定，不能随便停车开门等等，可乘客根本听不进去，急得他破口大骂，弄的满车人都在责怪他，说这人太没教养了，素质太低，白上几年大学，你下车后不会跑步上班吗。可见一件小事反映出一个人的道德品质。因此，我们无论在什么场合、面对什么人群，只要把礼仪修养看做是自身素质的一部分，是生活和谐、个人完善人格的重要组成。

第4题：

礼仪的基本原则有哪些？

正确答案: 人们在社会交往中运用礼仪应遵循以下原则：宽容原则、敬人原则、自律原则、遵守原则、适度原则、真诚原则、从俗原则、平等原则。

第5题：

总的来说，旅游服务礼仪应该遵循（）原则。

A、尊重
B、从俗
C、适度
D、平等
E、宽容

正确答案:A,B,C,D,E

第6题：

礼仪学有关理论的探讨包含有（）

A、研究对象
B、礼仪的历史
C、礼仪的性质
D、礼仪构成要素
E、礼仪规律
F、社会主义礼仪的基本原则

正确答案:A,B,C,D,E,F

第7题：

何谓旅行社旅游服务采购？旅游服务采购的任务有哪些？基本原则是什么？

正确答案: 旅游服务的采购，是指旅行社为组合旅游产品，而以一定的价格向其他旅游企业及旅游业相关的其他行业和部门购买相关服务项目的行为；任务：保证供应和降低成本；保证提供旅游者所需的各种服务，是旅行社在其采购业务中必须遵循的原则。

第8题：

判断题

礼仪在旅游服务中扮演着重要的角色。

A

对

B

错

正确答案：错

解析：暂无解析

第9题：

问答题

简述接听电话的礼仪基本原则。

正确答案：在电话铃响三声之内拿起电话；问候来访者；自报姓名；询问客户是否需要帮助。

解析：暂无解析

第10题：

多选题

礼仪学有关理论的探讨包含有（）

A

研究对象

B

礼仪的历史

C

礼仪的性质

D

礼仪构成要素

E

礼仪规律

F

社会主义礼仪的基本原则

正确答案： B,A

解析：暂无解析

第11题：

填空题

（）主要包括旅游活动礼貌、旅游语言礼仪、旅游仪表、旅游攻关、旅游组织、旅游服务礼仪等。

正确答案：旅游礼仪

解析：暂无解析

第12题：

问答题

简述我国教育评价的基本原则（至少列出四条，并做简要说明）。[2005年真题]

正确答案：
教育评价的基本原则是人们依据教育评价的客观规律和根本目的,所提出的评价应遵循的基本要求,也是人们判断评价活动是否成功的标志。基本原则包括:
(1)方向性原则。必须坚持正确的方向,具有明确而积极的导向作用。
(2)科学性原则。按客观规律办事,以科学态度对待评价的每个重要环节。
(3)积极性原则。最大限度地调动各个方面的积极性,评价活动本身应具有教育性、参评人格的平等性、评价过程的公平性等。
(4)可行性原则。从实际出发,全面考虑评价资源、方法以及投入和效益问题。力求使教育评价切实可行,具有实践的可操作性,并有较高的效益。
(5)动态性原则。用发展变化的观点看待被评对象;对评价工作本身也要进行不断的完善和修正。
(6)实效性原则。讲求实效,起到指导实际的作用,促进实际问题的解决。
以上教育评价基本原则的优点是具有指导性、思辨性和包容性强;缺点是论述较为笼统,操作性不够强,对技术性要求阐述不够充分。

解析：暂无解析

第13题：

社会主义礼仪的基本原则；社会主义礼仪的本质特征。

正确答案: 社会主义礼仪的四个基本原则，即：相互尊重；诚信真挚；顾全大局；不卑不亢。即符合社会主义的“礼”的要求；社会主义礼仪的操作目标必须是有利于巩固人民民主专政和社会注意制度，即维护社会主义的“礼”的精神社会主义礼仪是建立在礼仪主，客体平等基础上的，一社会主义思想为向导的新型礼仪（本质）。

第14题：

简述高尔夫球场礼仪通用的基本原则。

正确答案: （1）安全：球员在击球或进行练习挥杆时，应确保球杆可能击打到的地方及其附近无人站立。在前面一组球员还没有走出球的射程可及范围之前，球员不应当打球。如果球员打球后球飞向可能会击中别人的方向，球员应当立即高声喊叫进行警告，在该场合告警的惯用词是“看球”。
（2）为其他球员着想：不要干扰或影响他人，球员在球场上要始终为其他球员着想，不应以走动、讲话或制造不必要的噪音干扰他人打球。
（3）保持快速的打球速度并及时跟进：球员应当保持较快的打球速度。在轮到自己打球时，球员应当尽快做好打球准备。如果球员认为自己的球可能在水障碍区外遗失或界外，为了节省时间，他应打一个暂定球。（2分）
（4）球场上的优先权：除非委员会另有规定，球场上的优先权由一组球员的打球速度决定，任何要打完全部一轮的组有超越不打完全部一轮的组的权利。

第15题：

旅游服务礼仪应遵循的原则有（）

A、尊重原则
B、适度原则
C、从俗原则
D、平等原则
E、宽容原则

正确答案:A,B,C,D,E

第16题：

下列不属于旅游服务礼仪原则的是（）

A、尊重原则
B、从俗原则
C、真诚原则
D、适度原则

正确答案:C

第17题：

风险资产管理的四条基本原则是什么？

正确答案: 合法合规的原则、公开透明的原则、积极创新的原则、效益优先的原则。

第18题：

简述旅游服务贸易的分类

正确答案: 旅游服务贸易是指旅游服务在国家之间的有偿流动和交换过程，即国家之间相互为旅游者进行国际旅游活动所提供的各种旅游服务的交易过程。
（1）按照对国际旅游活动的分类，旅游服务贸易也可以划分为直接旅游服务贸易和派生旅游服务贸易两大类。
直接旅游服务贸易：对旅游者进行观光旅游、度假旅游、文化旅游、生态旅游、娱乐旅游等提供的各种旅游服务，其构成了旅游服务贸易的主要内容。
派生旅游服务贸易：对旅游者进行国际商务、会展、学术、科考活动而提供的旅游服务，其构成旅游服务贸易的重要内容之一。
（2）根据对旅游产品和旅游消费的分析，旅游服务贸易划分为核心旅游服务贸易和附加旅游服务贸易。
核心旅游服务贸易：通常是指旅游者在国际旅游活动中购买和消费的核心旅游产品，包括食、住、行、游、购、娱等方面的旅游服务附加旅游服务贸易：是伴随着核心旅游服务贸易而发生的旅游服务贸易，如邮电通讯、外汇兑换、医疗保险、教育培训等方面的服务。
（3）按旅游服务贸易与旅游生产要素的构成关系，分为劳动密集型旅游服务贸易、资本密集型旅游服务贸易、技术一知识密集型旅游服务贸易。
劳动密集型旅游服务贸易：旅行社服务、旅游导游服务、旅游咨询服务、旅游规划设计服务等。
资本密集型旅游服务贸易：旅游交通运输服务、住宿餐饮服务、旅游娱乐服务、旅游通讯服务等。
技术—知识密集型旅游服务贸易：旅游信息服务、金融保险服务、旅游管理服务、电子商务服务等。
在现代旅游服务贸易中，主要以劳动密集型旅游服务贸易和资本密集型旅游服务贸易为主体，但随着现代科学技术的发展、信息技术的广泛运用和知识经济的到来，技术—知识密集型旅游服务贸易将在旅游服务贸易中占有越来越重要的地位。
（4）从旅游生产要素是否跨国移动看，分为要素旅游服务贸易和非要素旅游服务贸易。
要素旅游服务贸易：主要指有关旅游服务中各种劳动力、技术和资本等生产要素跨国界移动的旅游服务贸易。
非要素旅游服务贸易：旅游交通服务、住宿餐饮服务、娱乐购物服务以及相关的各种境外服务等。

第19题：

简述接听电话的礼仪基本原则。

正确答案:在电话铃响三声之内拿起电话；问候来访者；自报姓名；询问客户是否需要帮助。

第20题：

问答题

何谓旅行社旅游服务采购？旅游服务采购的任务有哪些？基本原则是什么？

正确答案：旅游服务的采购，是指旅行社为组合旅游产品，而以一定的价格向其他旅游企业及旅游业相关的其他行业和部门购买相关服务项目的行为；任务：保证供应和降低成本；保证提供旅游者所需的各种服务，是旅行社在其采购业务中必须遵循的原则。

解析：暂无解析

第21题：

多选题

总的来说，旅游服务礼仪应该遵循（）原则。

A

尊重

B

从俗

C

适度

D

平等

E

宽容