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  • 第1题:

    现在旅游企业赢得顾客忠诚的重要途径是()

    • A、消费者非常满意理念
    • B、定制化理念
    • C、白金法则
    • D、黄金法则

    正确答案:B

  • 第2题:

    白金法则是谁提出的?


    正确答案:美国著名学者亚历山拉、奥康消等人于20世纪80年代末期提出了白金法则。

  • 第3题:

    我们常常用自己希望的方式来对待他人。在人际交往中这被称为“()”。

    • A、黄金法则
    • B、白金法则
    • C、希望法则
    • D、交往法则

    正确答案:A

  • 第4题:

    中国海关规定,中国公民因出访、探亲的前往国外或港澳地区,其佩戴的金银饰品准予登记放行。金、银一般不得超过限量多少克()

    • A、黄金15.825克、白金156.35克
    • B、黄金15.725克、白金156.25克
    • C、黄金15.625克、白金156.15克
    • D、黄金15.825克、白金156.25克

    正确答案:D

  • 第5题:

    最理想和富有人情味的谈判是()


    正确答案:让步型谈判

  • 第6题:

    “你希望别人怎样对待你,你就应该怎样对待别人。”——戴尔·卡内基的()

    • A、“白金法则”
    • B、“黄金定律”
    • C、“青铜定律”
    • D、“黑铁法则”

    正确答案:B

  • 第7题:

    第一原理法则的黄金圈法则是由外及里,先问是什么再问为什么。


    正确答案:错误

  • 第8题:

    管理法则中的南风法则是指()。

    • A、管理要多点人情味
    • B、管理要实事求是
    • C、管理要严格
    • D、管理要严谨

    正确答案:A

  • 第9题:

    配伍题
    真热假寒适用的法则是()。|风寒感冒适用的法则是()。
    A

    正治法

    B

    从治法

    C

    反治法

    D

    补虚法

    E

    反佐法


    正确答案: D,E
    解析: 正治,是指采用与疾病的证候性质相反的方药以治疗的一种治疗原则,由于采用的方药与疾病证候性质相逆,如热证用寒药,故又称"逆治"。反治,是指顺从病证的外在假象而治的一种治疗原则。由于采用的方药性质与病证中假象的性质相同,故又称为"从治"。真热假寒证,寒是假象,而实质是热证,所以治疗时应采用寒性的药物治疗。

  • 第10题:

    单选题
    遵循(),交际应酬就会得心应手,游刃有余。
    A

    公正平等

    B

    社交礼仪

    C

    白金法则

    D

    黄金法则


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    填空题
    最理想和富有人情味的谈判是()

    正确答案: 让步型谈判
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    现在旅游企业赢得顾客忠诚的重要途径是()
    A

    消费者非常满意理念

    B

    定制化理念

    C

    白金法则

    D

    黄金法则


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    简述白金法则的含义、要点与要求。


    正确答案: 白金法则的含义是:在人际交往中,尤其是在服务岗位上,若想获得成功,就必须做到交往对象需要什么,就应当在合法的条件下努力去满足对方什么。在国际社会,白金法则早已被人偿广泛视为交际通则和“服务金律”。
    就本质而言,白金法则包括以下三个要点:
    (1)在人际交往中必须自觉地知法、懂法和守法。
    (2)交往的成功有赖于凡事以对方为中心。
    (3)交际必须有效地满足交往对象的实际需要。
    具体到中国涉外人员身上,白金法则的主要要求有二:其一,必须摆正自己的位置;其二,必须调整自己的心态。

  • 第14题:

    以他人希望的方式来对待他才是洞察他人需要、满足他人的方法,这一点被称为人际交往中的“()”。

    • A、白金法则
    • B、黄金法则
    • C、希望法则
    • D、交往法则

    正确答案:A

  • 第15题:

    大米比黄金项链更富有需求弹性。


    正确答案:错误

  • 第16题:

    遵循(),交际应酬就会得心应手,游刃有余。

    • A、公正平等
    • B、社交礼仪
    • C、白金法则
    • D、黄金法则

    正确答案:B

  • 第17题:

    白金法则


    正确答案:是美国最具有影响的演说家托尼,亚历山德拉博士与人力资源专家迈克·奥康纳博士于20世经80年代末期所提出的一项有关人际交往的基本法则。

  • 第18题:

    评价服务质量的移情性是指企业站在()立场给予其关心和个人化服务,使整个服务过程更富有“人情味”。


    正确答案:客户

  • 第19题:

    能岗匹配原则是任何组织进行人力资源招募与选录过程中必须遵循的黄金法则。()


    正确答案:正确

  • 第20题:

    判断题
    第一原理法则的黄金圈法则是由外及里,先问是什么再问为什么。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    白金法则是谁提出的?

    正确答案: 美国著名学者亚历山拉、奥康消等人于20世纪80年代末期提出了白金法则。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    黄金法则是白金法则的一个更新的、更富有人情味的版本。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    中国海关规定,中国公民因出访、探亲的前往国外或港澳地区,其佩戴的金银饰品准予登记放行。金、银一般不得超过限量多少克()
    A

    黄金15.825克、白金156.35克

    B

    黄金15.725克、白金156.25克

    C

    黄金15.625克、白金156.15克

    D

    黄金15.825克、白金156.25克


    正确答案: A
    解析: 暂无解析