在机场、车站、宾馆等地，接待外地旅客或外国人时，礼貌的做法是什么（）A、微笑、问候B、主动下车帮助乘客提拿行李C、如乘客需要，可为旅客介绍、推荐餐厅和旅游景点D、安全载客到指定宾馆、旅馆
题目
在机场、车站、宾馆等地，接待外地旅客或外国人时，礼貌的做法是什么（）
- A、微笑、问候
- B、主动下车帮助乘客提拿行李
- C、如乘客需要，可为旅客介绍、推荐餐厅和旅游景点
- D、安全载客到指定宾馆、旅馆
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第1题：
乘客下车时，驾驶员应主动协助乘客提取行李，并礼貌道别。
正确答案:正确 -
第2题：
以下不属于服务规范的是。（）
- A、坐在驾驶位，等待乘客找到车辆
- B、主动向乘客问好并自我介绍
- C、帮助乘客提拿行李
- D、询问乘客习惯乘坐哪个座位，并帮助其调整座位
正确答案:A -
第3题：
宾馆接待服务的基本目标是（）。
- A、给旅客第一好印象
- B、微笑服务
- C、使旅客吃得好、住得好、玩得好
- D、用语谦恭礼貌
正确答案:C -
第4题：
遇到行走不便的乘客乘车，出租汽车驾驶员应该（）。
- A、主动下车帮助其放置行李
- B、征得乘客同意后搀扶乘客上车
- C、适当加收服务费
- D、主动问候其行动不便原因
正确答案:A,B -
第5题：
出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到（）。
- A、说话温和、使用敬语
- B、搀扶乘客上下车适当收取服务费
- C、平稳驾驶避免紧急制动
- D、主动下车帮助乘客提拿行李
正确答案:A,C,D -
第6题：
乘客下车，驾驶员应主动帮助乘客提拿大件行李物品，巡视车厢、行李厢，经（）确认无误后关闭车门、行李厢。
- A、驾驶员
- B、乘客
- C、证人
正确答案:B -
第7题：
网约车驾驶员遇老年乘客时，下列说法错误的是（）。
- A、说话温和、使用敬语
- B、搀扶乘客上下车，适当收取服务费
- C、平稳驾驶，避免紧急制动
- D、主动下车，帮助乘客提拿行李
正确答案:B -
第8题：
巡游出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务，并遵守下列哪些规定？（）
- A、衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带
- B、乘客携带行李时，主动帮助乘客取放行李
- C、主动协助老、幼、病、残、孕乘客上下车
- D、不得在车内吸烟，忌食有异味的食物
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
巡游出租汽车驾驶员载客时，做法错误的是（）。
- A、说话温和、使用敬语
- B、搀扶乘客上下车，适当收取服务费
- C、平稳驾驶，避免紧急制动
- D、主动下车，帮助乘客提拿行李
正确答案:B -
第10题：
乘客下车，驾驶员应主动帮助乘客提拿大件行李物品，巡视车厢、行李厢，经（）确认无误后关闭车门、行李厢。
- A、驾驶员
- B、乘客
- C、证人
- D、以上都可以
正确答案:B -
第11题：
驾驶员在乘客携带较重、大件行李乘车时，应（）。
- A、无须下车，让乘客自行摆放
- B、告诉乘客将行李放置于后备箱
- C、提醒乘客在摆放时别把车弄脏
- D、主动下车，征得乘客同意后帮助放置行李
正确答案:D -
第12题：
多选题在机场、车站、宾馆等地，接待外地旅客或外国人时，礼貌的做法是什么（）A微笑、问候
B主动下车帮助乘客提拿行李
C如乘客需要，可为旅客介绍、推荐餐厅和旅游景点
D安全载客到指定宾馆、旅馆
正确答案： A,D解析： 暂无解析 -
第13题：
乘客下车时，应提醒乘客（）注意行人、车辆安全，在条件允许下，协助提拿大行李及物品，巡视车厢，提醒乘客带好随身物品，向乘客道别。
- A、下车时
- B、开车门时
- C、付车费时
正确答案:B -
第14题：
对老、弱、病、残、孕等乘客应提供提拿行李的服务，协助（）乘客顺利乘车。
- A、自己的亲属
- B、需要帮助的
- C、需要付费的
正确答案:B -
第15题：
乘客带有行李下车时，驾驶员应（）.
- A、让乘客自己到行李厢拿行李
- B、主动下车打开行李厢，拿出行李，交给乘客
- C、提醒乘客注意安全
正确答案:B -
第16题：
对乘客提携包装严密又无特征的行李，驾驶员要主动帮助提拿、安放，并询问试探，如乘客拒绝帮助且神色紧张，语无伦次，则应小心预防。
正确答案:正确 -
第17题：
网约车驾驶员在乘客下车时应该做到（）。
- A、提醒乘客开车门时注意安全从右边下车
- B、在条件允许下，协助乘客提拿大行李及物品
- C、巡视车厢，提醒乘客带好随身物品，向乘客道别
- D、发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
乘客上下车时，网约车驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李，搀扶老、弱、病、残者上下车。
正确答案:正确 -
第19题：
乘客上车时，加强员应主动开启车门，照顾乘客上车，帮助乘客提拿放置行包，提醒坐在前排的乘客系好安全带，注意乘车安全
正确答案:正确 -
第20题：
出租汽车在客运站等场所候客，应主动招揽乘客，并主动为乘客提拿行李。
正确答案:错误 -
第21题：
遇到行走不便的乘客乘车，网约车驾驶员应该（）。
- A、主动下车帮助其放置行李
- B、征得乘客同意后，搀扶乘客上车
- C、加收服务费
- D、主动问候其行动不便原因
正确答案:A,B -
第22题：
乘客乘车时，应主动开启车门，尊老爱幼，帮助乘客上车，提拿放置行李，照顾乘客下车。
正确答案:正确 -
第23题：
出租汽车在载客过程中发生火灾时，应立即停车，首先帮助乘客下车到安全*区域，然后进行灭火。
正确答案:正确