营业网点柜员工作台不可以摆放与业务无关的私人物品。点钞机显示器应朝向营业员。

第1题：

下列选项中，属于邮政储蓄营业网点员工行为“十不准”和“十严禁”的有（）。

A不准营业员代客户保管凭证及代写凭条

B不准营业员为自己办理业务

C严禁外部营销人员接触代理金融网点专用日戳或业务公章

D不准营业员互用柜员号、名章和柜员密码

第2题：

个人工作台需区分私人物品和办公用品，桌面上与工作无关的私人物品要单独存放，桌面只留镜子、水杯等物品。

第3题：

办公桌面物品摆放整洁有序，可以摆放与办公无关的其他私人物品。

第4题：

以下符合现金服务区设施物品摆放标准有（）

• A、柜员库包
• B、空白凭证、单据
• C、钞票扎把机
• D、点钞机
• E、宣传折页

第5题：

第一次巡检的目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备，具体描述错误的为（）。

• A、环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁。功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上
• B、人员到位：主要检查台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范
• C、设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常，包括自助服务终端、复印机、点钞机、打印机、排号机等
• D、资料充足：检查营业网点内的各类资料充足，包括宣传资料、业务凭单等

第6题：

营业网点现金调拨业务是指现金在（）、（）以及（）的实物移交及账务处理（）

• A、营业网点与金库（调拨机构）间
• B、营业网点内的柜员之间
• C、调拨收付人员与自助柜员机之间人员与自助柜员机之间

第7题：

营业机构实施综合柜员制的基本条件包括（）

• A、营业场所建设符合中国银行网点规划标准，柜台与监控设施的配备符合业务需求和安保工作要求、监控系统能覆盖营业大厅内外、业务操作、尾箱接送等环节的全部过程
• B、每个综合柜员有相对独立的操作空间，并配备与业务相适应的终端、打印机、点钞机、尾箱和保险柜等设备，营业机构大厅内应至少摆放一台具有防伪功能的点钞机
• C、营业机构对外柜组不低于两个，综合柜员的配备应确保业务的正常开展
• D、符合其他相关制度规定

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

柜员每日操作点钞机及清分机设备时，应如何操作（）。

• A、先在点钞机或清分机上选择自己的柜员号
• B、再启用设备进行现金清点
• C、如设备中途换人使用，新换柜员应重新在点钞机或清分机上输入柜员号，再使用设备
• D、如设备中途换人使用，新换柜员可直接使用原柜员号的设备

第14题：

在营业期间柜员临时离柜（非离开营业网点），柜员尾箱物品应放入（）上锁保管，且必须放置于监控录像范围之内，以下选项错误的是（）。

• A、柜员尾箱
• B、保险柜
• C、工作台台面
• D、工作台抽屉

第15题：

邮政代理金融营业网点柜员工作台不得摆放与业务无关的私人物品。

• A、正确
• B、错误

第16题：

柜员工作台面的摆设下面说法正确的是（）.

• A、营业窗口要保持干净整洁，各类物品摆放要井然有序，不得摆放私人物品
• B、营业窗口为了方便快捷，可以摆放手机，水杯等个人物品

第17题：

柜员制营业网点事前控制包括（）

• A、对柜员进行业务知识和业务技能培训；
• B、对柜员进行政治思想教育和心理素质锻炼；
• C、柜员不得携带与业务无关物品上岗；
• D、柜员不得为本人办理业务。

第18题：

以下描述正确的是（）

• A、工作台面物品摆放整齐即可，后方物品无需关注
• B、视线范围内有私人物品的扣分
• C、受理客户咨询或办理业务过程中，与客户交谈时，目光要正视客户，面带微笑

第19题：

经办柜员在拍摄客户影像时应注意（）和终端屏幕的合理摆放位置，提升规范化服务水平。

• A、扫描仪
• B、打印机
• C、点钞机
• D、影像仪摄像头

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：