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  • 第1题:

    来客接待有()工作。

    A.领导接待

    B.外宾

    C.群众接待

    D.内宾


    参考答案:ABCD

  • 第2题:

    会见外宾,按国际惯例,主宾坐于主见人的右侧,其他外宾依级别、身份均坐于()。

    A左倾

    B右侧

    C左右侧分坐

    D坐于主人对面


    B

  • 第3题:

    简述接待中外宾客的常用礼仪。


    正确答案: 礼仪包括:①礼貌②礼节③仪表④仪式
    常用礼节:①称谓礼②握手礼③拥抱礼④鞠躬礼⑤名片礼⑥宴请礼

  • 第4题:

    在参观活动中,如果接待外宾团队,地陪导游员要做好翻译工作,如果主人言语中有不妥之处,地陪的正确做法是()。

    • A、不予理会
    • B、适时提醒主人纠正
    • C、如实翻译
    • D、可以改译不妥之处
    • E、可以跳过不译

    正确答案:B,D,E

  • 第5题:

    外宾到达之前,各相关部门应按照方案中的要求做好一切准备。在迎送和接待过程中,要尽量根据接待对象所属国家和地区的()热情接待,做到不卑不亢、礼仪到位。


    正确答案:习惯

  • 第6题:

    茶艺服务人员在接待外宾时,应本着“()”的态度来接待。

    • A、轻重缓急
    • B、主人
    • C、买卖先后
    • D、来者都是客

    正确答案:D

  • 第7题:

    茶艺师在接待外宾时,应从宾客的着装上对宾客的身份进行判断,进而以不同的态度接待。()


    正确答案:错误

  • 第8题:

    茶艺师在接待外宾时,要以()的姿态出现,特别要注意维护国格和人格。

    • A、“民间外交官”
    • B、“平等待人”
    • C、“尊重客人”
    • D、“主人翁”

    正确答案:A

  • 第9题:

    在餐车上接待外宾、首长时,以中间餐桌为首席桌,列车运行前方靠窗户里座为()座。

    • A、主宾
    • B、主人
    • C、秘书
    • D、翻译

    正确答案:A

  • 第10题:

    单选题
    外宾团队的全陪,前期准备阶段从()开始,到前往首站地机场(车站、码头)迎接外宾团为止。
    A

    接到任务书

    B

    接到国内组团社下达的接待任务

    C

    核对日程

    D

    入住服务


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    会见外宾,按国际惯例,主宾坐于主见人的右侧,其他外宾依级别、身份均坐于()。
    A

    左倾

    B

    右侧

    C

    左右侧分坐

    D

    坐于主人对面


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    按照国际惯例,在接待外宾的过程之中,当主人前往外宾下榻之处进行拜会或送行时,主人的身份应当是“客人”,而外宾在此时此地则“反客为主”了。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在接待外宾时,外宾对我们国家的一些现状横加指责,你如何处理?


    答案:
    解析:
    1)保持镇静,不能冲动,意气用事只会恶化双方关系。
    (2)仔细聆听外宾指责的内容,对于子虚乌有的事情,我应当微笑着向外宾告知,他了解的情况与事实有出入,让外宾了解实际情况,并且礼貌地希望外宾能够多深人了解我们国家;如果外宾说的事情确实存在,我也应该礼貌地感谢外宾给我们提出的建议,表示我们国家现在仍处于发展中国家水平,确实存在一些问题,但是我们目前正在不断自我完善。
    (3)在之后的接待过程中不能因为外宾的指责而有情绪,要尽心尽力把外宾接待好。
    答题思路是:冷静+对策+反思。作答这类题时一定要保持镇静,礼貌地接受意见,真诚地交流。

  • 第14题:

    按照国际惯例,在接待外宾的过程之中,当主人前往外宾下榻之处进行拜会或送行时,主人的身份应当是“客人”,而外宾在此时此地则“反客为主”了。

    A

    B



  • 第15题:

    茶艺服务人员在接待国外宾客时,要以“()”的姿态出现,绝对不能玷污国家的光辉形象。

    • A、民间外交官
    • B、主人
    • C、客人
    • D、陌生人

    正确答案:A

  • 第16题:

    以下答案符合“内宾外宾一样热情”的服务要求的是()。

    • A、对外宾殷勤备至、对内宾一般接待
    • B、对外宾彬彬有礼、对内宾爱搭不理
    • C、对外宾不卑不亢、对内宾落落大方
    • D、对外宾百般殷勤、对内宾礼貌有度

    正确答案:C

  • 第17题:

    接待外宾的基本礼仪要求?


    正确答案: 要热情友好,不卑不亢,谦虚谨慎,落落大方。

  • 第18题:

    茶艺师在接待外宾时,要以()的姿态出现,特别要注意维护国格和人格

    • A、“中国茶艺师”
    • B、“外交官”
    • C、“主人翁”
    • D、“民间外交官”

    正确答案:D

  • 第19题:

    秘书如何做好外宾接待工作?


    正确答案: 做好外宾接待工作,既要遵循国际惯例,符合外交礼仪,又要根据本国、本民族和本*地区的特点,符合我们的风俗习惯和交往礼仪;既要达到发展友谊、交流合作的目的,又要坚持内外有别、不卑不亢的原则。同时,在接待外宾时要注意:
    (1)严守外事纪律。在接待外宾时,必须按照国家有关部门统一的方针政策和行动部署办事,严格遵守外事纪律,对外表态口径要统一。不允许背着组织,以工作之便与外宾乱拉私交,甚至以手中的权力受贿索贿,谋取私利。
    (2)坚持平等互利。在外事接待工作中,既要反对崇洋媚外,卑躬屈膝的丧权辱国行为,又要反对夜郎自大的大国沙文主义。在商贸洽谈中,要坚持互利互惠的原则,促进经济、技术的交流与合作。
    (3)尊重来宾习惯。平时要多看有关书籍和资料,从中了解外宾的生活喜好和各种禁忌,以免在接待工作中出现差错和难堪。
    (4)讲究礼节礼貌。做到彬彬有礼,态度从容,端庄稳重。在介绍、握手、问候、致意、陪客时,既要遵循国际上通行的礼节,又要尊重和照顾来宾所在国家的风俗习惯。
    (5)注意仪容服饰。所有参加外宾接待的人员,都要注意仪表端庄,服饰整洁,凡着制式服装者,应按规定佩戴徽章,扣好纽扣,不得披衣、敞怀,不得佩戴其他徽章和饰物。
    (6)树立时间观念。

  • 第20题:

    外宾团队的全陪,前期准备阶段从()开始,到前往首站地机场(车站、码头)迎接外宾团为止。

    • A、接到任务书
    • B、接到国内组团社下达的接待任务
    • C、核对日程
    • D、入住服务

    正确答案:B

  • 第21题:

    多选题
    在参观活动中,如果接待外宾团队,地陪导游员要做好翻译工作,如果主人言语中有不妥之处,地陪的正确做法是()。
    A

    不予理会

    B

    适时提醒主人纠正

    C

    如实翻译

    D

    可以改译不妥之处

    E

    可以跳过不译


    正确答案: E,A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    填空题
    外宾到达之前,各相关部门应按照方案中的要求做好一切准备。在迎送和接待过程中,要尽量根据接待对象所属国家和地区的()热情接待,做到不卑不亢、礼仪到位。

    正确答案: 习惯
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    接待外宾的基本礼仪要求?

    正确答案: 要热情友好,不卑不亢,谦虚谨慎,落落大方。
    解析: 暂无解析