参考答案和解析
正确答案: 应选用能源利用效率高、能耗低的产品或者服务方式、服务项目。
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  • 第1题:

    关于服务项目采购特点的表述中,正确的有()。

    A、服务项目采购的方式更加灵活
    B、服务项目的采购不一定要交纳投标保证金
    C、服务项目的采购必须要交纳履约保证金
    D、服务项目的报价高低是选择服务方的主要因素
    E、服务项目采购与货物、工程采购术语存在很大的差别

    答案:A,B,E
    解析:
    本题的考点为服务项目采购特点。由于服务项目的特殊性,其采购过程具有如下特点:(1)服务项目的报价高低不是选择服务方的主要因素;(2)服务项目采购的方式更加灵活;(3)服务项目的采购不一定要交纳投标保证金和履约保证金;(4)服务项目采购与货物、工程采购术语存在很大的差别。

  • 第2题:

    生产、进口、销售国家明令淘汰的用能产品、设备的,使用伪造的节能产品认证标志或者冒用节能产品认证标志的,由质量技术监督部门依照()的规定进行处罚

    • A、节约能源法
    • B、产品质量法
    • C、认证认可条例
    • D、消费者权益保护法

    正确答案:B

  • 第3题:

    《江苏省节约能源条例》规定什么单位应当遵守国家和省依法制定的单位产品能耗限额?


    正确答案: 生产耗能较高产品的单位。

  • 第4题:

    下列选项中不属于旅游产品软件的是()

    • A、服务态度、服务语言
    • B、旅游产品手册、服务项目
    • C、服务技术、服务项目
    • D、服务时机、服务时间

    正确答案:B

  • 第5题:

    可以采用最低评标价法确定承接主体的情形包括()。

    • A、在事业单位分类改革过程中,按照政策规定,在改革过渡期内需要由原事业单位继续承担服务的;或者为推动某类事业单位改革,需要通过政府购买服务方式予以支持的
    • B、购买服务需求标准统一的服务项目
    • C、购买原有服务项目,若更换承接主体,将无法保证与原有项目的一致性或者服务配套要求
    • D、需求标准差异较大或者没有统一标准的服务项目

    正确答案:B

  • 第6题:

    可以采用单一来源采购的方式或者定向委托方式确定承接主体的情形包括,购买原有服务项目,若更换承接主体,将无法保证与原有项目的一致性或者服务配套要求,导致服务成本大幅增加的。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    由于服务项目的特殊性,其采购过程具有的特点包括()。

    • A、服务项目的报价高低不是选择服务方的主要因素
    • B、服务项目采购的方式更加灵活
    • C、服务项目的采购不一定要交纳投标保证金和履约保证金
    • D、服务项目采购与货物、工程采购术语存在很大的差别
    • E、服务项目不提供无形的服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    餐厅服务员必须掌握各种基本服务技能,这是()的基本保证和重要标志。

    • A、服务能力
    • B、服务项目
    • C、服务方式
    • D、服务水平

    正确答案:D

  • 第9题:

    单选题
    下列选项中不属于旅游产品软件的是()
    A

    服务态度、服务语言

    B

    旅游产品手册、服务项目

    C

    服务技术、服务项目

    D

    服务时机、服务时间


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    由于服务项目的特殊性,其采购过程具有的特点包括()。
    A

    服务项目的报价高低不是选择服务方的主要因素

    B

    服务项目采购的方式更加灵活

    C

    服务项目的采购不一定要交纳投标保证金和履约保证金

    D

    服务项目采购与货物、工程采购术语存在很大的差别

    E

    服务项目不提供无形的服务


    正确答案: C,E
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    按照服务内容的不同,物流服务项目可分为()。
    A

    产品的物流服务项目

    B

    工程建设中的物流服务项目

    C

    储存服务项目

    D

    运输服务项目

    E

    配送服务项目


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    《江苏省节约能源条例》规定服务行业应当在保证服务功能的前提下,选用什么样的用能产品或者服务方式、服务项目?

    正确答案: 应选用能源利用效率高、能耗低的产品或者服务方式、服务项目。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    下列有关服务项目的说法中,正确的有( )。

    A.服务项目输出的是无形产品
    B.服务项目是具有高智能咨询性质
    C.服务项目是以运行方式提供的劳务活动
    D.人力资源的发挥与人力成本的控制决定了服务项目能否盈利
    E.服务项目具有一般项目的所有属性

    答案:A,B,D,E
    解析:
    C项,服务项目是指对一个组织以项目方式提供的劳务活动。

  • 第14题:

    《江苏省节约能源条例》规定重点用能单位应当按照国家和省有关规定,定期向什么部门报送能源利用状况报告。


    正确答案: 是节能主管部门。

  • 第15题:

    服务营销中的产品策略包括()。

    • A、领域
    • B、质量
    • C、水准
    • D、品牌名称
    • E、服务项目
    • F、保证
    • G、售后服务

    正确答案:B,D,E

  • 第16题:

    根据《湖南省政府购买服务管理实施办法》,可以采用综合评分法确定承接主体的情形包括()。

    • A、在事业单位分类改革过程中,按照政策规定,在改革过渡期内需要由原事业单位继续承担服务的;或者为推动某类事业单位改革,需要通过政府购买服务方式予以支持的
    • B、购买服务需求标准统一的服务项目
    • C、购买原有服务项目,若更换承接主体,将无法保证与原有项目的一致性或者服务配套要求
    • D、需求标准差异较大或者没有统一标准的服务项目

    正确答案:D

  • 第17题:

    可采用单一来源方式或者定向委托方式确定承接主体的情形有()。

    • A、在事业单位分类改革过程中,按照政策规定,在改革过渡期内需要由原事业单位继续承担服务的;或者为推动某类事业单位改革,需要通过政府购买服务方式予以支持的
    • B、购买服务需求标准统一的服务项目
    • C、购买原有服务项目,若更换承接主体,将无法保证与原有项目的一致性或者服务配套要求
    • D、需求标准差异较大或者没有统一标准的服务项目

    正确答案:A,C

  • 第18题:

    按照服务内容的不同,物流服务项目可分为()。

    • A、产品的物流服务项目
    • B、工程建设中的物流服务项目
    • C、储存服务项目
    • D、运输服务项目
    • E、配送服务项目

    正确答案:C,D,E

  • 第19题:

    下列有关服务项目的说法中,正确的有()。

    • A、服务项目输出的是无形产品
    • B、服务项目具有高智能咨询性质
    • C、服务项目是以运行方式提供的劳务活动
    • D、人力资源的发挥与人力成本的控制决定了服务项目能否盈利
    • E、服务项目具有一般项目的所有属性

    正确答案:A,B,D,E

  • 第20题:

    单选题
    旅游协议规定的,旅游者有权享受的服务项目是(  )。
    A

    情绪服务

    B

    功能服务

    C

    心理服务

    D

    特殊服务


    正确答案: B
    解析:
    功能服务是指旅游协议规定的、旅游者有权享受的服务项目。AC两项,心理服务又称情绪性服务,是指导游人员为调节游客在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务;D项,特殊服务是指导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外,为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。

  • 第21题:

    问答题
    《江苏省节约能源条例》规定什么单位应当遵守国家和省依法制定的单位产品能耗限额?

    正确答案: 生产耗能较高产品的单位。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    下列有关服务项目的说法中,正确的有()。
    A

    服务项目输出的是无形产品

    B

    服务项目具有高智能咨询性质

    C

    服务项目是以运行方式提供的劳务活动

    D

    人力资源的发挥与人力成本的控制决定了服务项目能否盈利

    E

    服务项目具有一般项目的所有属性


    正确答案: C,E
    解析: ABDE本题考核的是服务项目的内容。服务项目是以项目方式提供的劳务,须具有项目的属性,如临时的一次性、带有特定目标的唯一性、渐进并不断完善的周期性等,服务项目往往具有研发创造等高智能的咨询性质。服务项目不提供物质化的成果,服务项目经营的就是由服务者或服务者团队的“人”及人的非物质性产出。在服务项目中,人力成本及为保证人力资源可持续运行的办公条件等所发生的费用占项目成本的很大部分,一般情况下,人力资源的发挥与人力成本的控制决定了企业的项目是否盈利。

  • 第23题:

    问答题
    《江苏省节约能源条例》规定重点用能单位应当按照国家和省有关规定,定期向什么部门报送能源利用状况报告。

    正确答案: 是节能主管部门。
    解析: 暂无解析