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  • 第1题:

    联营商感觉企业的工资已经很高了,其他的福利发放能少点就少点,出现这类问题,正确的解决方式是()。

    • A、先给联营商讲道理,让联营商明白,只有给到员工足够的待遇,员工才愿意死心塌地的为我们服务,接待好顾客提升销售
    • B、联营商经常没在店,店面的效益高低取决于员工的状态,联营商不参与经营,全靠员工的辛苦付出,能多给员工的尽量多给
    • C、创造的利润主要是员工帮助联营商获得的,所以给员工福利也是应该的

    正确答案:A,B,C

  • 第2题:

    为了避免过度砍伐森林,喝水时应尽量使用一次性纸杯()


    正确答案:错误

  • 第3题:

    在办公室尽量不要用()。

    • A、玻璃杯
    • B、金属杯
    • C、纸杯

    正确答案:C

  • 第4题:

    物体刺入眼睛中,以下急救方法不正确的是()

    • A、马上把刺入物拔出
    • B、用纸杯等物盖在眼睛上,保护眼睛不受碰触
    • C、送医院急救,途中尽量减少震动

    正确答案:A

  • 第5题:

    ()是客户忠诚的必要前提,员工的流失必然带来客户的流失。


    正确答案:员工忠诚

  • 第6题:

    客户等候区配备供客户使用的饮水机,且有水和纸杯(摆放整齐且数量充足)


    正确答案:正确

  • 第7题:

    员工工作时应使用文明用语,尽量说普通话。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    单选题
    关于镇痛药使用方法说法错误的是()
    A

    尽量口服给药

    B

    按时给药

    C

    按需给药

    D

    按阶梯给药

    E

    用药应个体化


    正确答案: A
    解析:

  • 第9题:

    单选题
    给宝宝洗澡,下列哪种做法是不适宜的?()
    A

    给宝宝准备洗澡水时,先放凉水,再放热水。

    B

    给小宝宝准备的洗澡水的水温宜保持在40℃左右。

    C

    为了给宝宝进行水浴锻炼,给宝宝洗澡的时间尽量延长。

    D

    给宝宝洗澡时,颈下、腋下、腹股沟、会阴的褶皱处等洗浴重点都要一一洗到。


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    异物刺人眼中,以下措施不正确的是()。
    A

    马上把异物拔出

    B

    用纸杯等物盖在眼睛上,保护眼睛不受碰触

    C

    送医院急救,途中尽量减少震动

    D

    尽量让异物随眼泪流出


    正确答案: A
    解析: 异物刺人眼睛时,切勿用手揉眼睛或者把异物拨出,那样很容易损伤眼睛,正确的做法是用纸杯等物盖在眼睛上,保护眼睛不受碰触或送医院急救,途中尽量减少震动还可以让异物随眼泪流出。

  • 第11题:

    单选题
    《唱支山歌给党听》这首歌是哪部电影的插曲?()
    A

    《英雄儿女》

    B

    《冰山上的来客》

    C

    《雷锋》

    D

    《霓虹灯下的哨兵》


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    员工尽量使用(),纸杯是给来客准备的。
    A

    一次性塑料杯

    B

    自己带的纸杯

    C

    自己的水杯


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    从健康与环保角度看,在办公室尽量不要用()。

    • A、 玻璃杯
    • B、 纸杯
    • C、 金属杯
    • D、 陶瓷杯

    正确答案:B

  • 第14题:

    遇到员工福利薪酬问题时,怎么沟通?()

    • A、能少给就少给,减少利润成本
    • B、与联营商沟通,店面效益全靠员工辛苦付出,能多给尽量多给,创造的利润主要是员工帮助联营商获得,给员工福利是应该的
    • C、强制性要求联营商服从管理

    正确答案:B

  • 第15题:

    《唱支山歌给党听》这首歌是哪部电影的插曲?()

    • A、《英雄儿女》
    • B、《冰山上的来客》
    • C、《雷锋》
    • D、《霓虹灯下的哨兵》

    正确答案:C

  • 第16题:

    尊重员工是一种很好的激励方法,领导者要学会尊重员工,必须()

    • A、对员工充分信任
    • B、要以平等诚实的态度对待员工提出的要求
    • C、要注意听取员工的建议
    • D、对员工提出的建议要认真分析,尽量采纳
    • E、应该在规定的职权范围内给员工充分自主权,不要过多的干涉员工的具体工作

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题:

    从()后,接待工作就开始进入准备工作阶段,这是整个接待工作的重要环节。

    • A、安排陪同人员
    • B、确定来客身份
    • C、接到来客通知
    • D、接到来客

    正确答案:C

  • 第18题:

    干裂手护理机使用准备步骤是,将专用纸杯放入电热油器也就是干裂手护理机中,倒入营养油或专用()。

    • A、按摩油
    • B、水
    • C、精华素
    • D、护理精油

    正确答案:D

  • 第19题:

    单选题
    物体刺入眼睛中,以下急救方法不正确的是()
    A

    马上把刺入物拔出

    B

    用纸杯等物盖在眼睛上,保护眼睛不受碰触

    C

    送医院急救,途中尽量减少震动


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    异物进入眼中,以下措施不正确的是(   )。
    A

    直接用手把异物取出

    B

    用纸杯等物盖在眼睛上,保护眼睛不受碰触

    C

    送医院急救,途中尽量减少震动

    D

    尽量让异物随眼泪流出


    正确答案: B
    解析:

  • 第21题:

    单选题
    以下关于提前准备房间和茶水的目的描述错误的是()
    A

    为了节约客户宝贵的时间,让预约客户体验到应有的价值

    B

    为了给客户更贴心的服务体验

    C

    为了不让员工闲着故意给员工找事做


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    在办公室尽量不要用()。
    A

    玻璃杯

    B

    金属杯

    C

    纸杯


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    下列词组中属于动宾词组的是()。
    A

    联系实际

    B

    热爱劳动

    C

    开始工作

    D

    来客人了

    E

    准备开会


    正确答案: E,D
    解析: 暂无解析