县级以上人民政府应当指定或者设立什么机构处理投诉？接到投诉后，应当怎么做？

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人（）管辖。

• A、所在地县级以上地方旅游投诉处理机构
• B、所在地省级以上地方旅游投诉处理机构
• C、所在地人民政府
• D、省旅游局

第5题：

关于接访场所和机制的说法，哪个是错误的？（）

• A、国家机关可以设立或者指定信访接待场所
• B、县级以上人民政府应当建立和完善联合接访工作机制
• C、县级以上人民政府应当根据工作需要设立联合接访场所
• D、国家机关应当设立或者指定信访接待场所

第6题：

银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门，负责客户投诉事项。（）

• A、指导
• B、协调
• C、处理
• D、监督

第7题：

旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内做出处理。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

《旅游法》规定，省级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。

第16题：

县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者

第17题：

在《旅游法》实施后，县级以上人民政府有义务设立统一的旅游投诉受理机构。

第18题：

旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内做出以下处理（）。

• A、投诉符合本办法的，予以受理
• B、调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》
• C、双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章
• D、投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由
• E、依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：