乘客在非付费区使用过期票应按以下票务处理原则，但不包括（）。A、回收此票B、付费更新C、不填写《乘客事务处理单》D、重新购票

题目

乘客在非付费区使用过期票应按以下票务处理原则，但不包括（）。

  • A、回收此票
  • B、付费更新
  • C、不填写《乘客事务处理单》
  • D、重新购票
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1.下列关于票务处理机的描述错误的是( )。A.可以对付费区和非付费区的乘客提供服务B.可接受纸币或银行卡乘客提供储值票现金或转账增值服务C.一般放置在车站的客服中心(票亭)内D.可以实现一些行政事务处理

2.下列关于乘客使用空间说法错误的是（）。A、可以分为非付费区和付费区B、是乘客购票并正式进入车站前的活动区域C、包括站台、楼梯和自动扶梯、其他乘客服务设施等D、付费区和非付费区通常以安检机位置作为分界线

3.关于地铁车站付费区，说法错误的是（）。A、包括站台、楼梯和自动扶梯、其它乘客服务设施等B、是乘客购票并正式进入车站前的活动区域C、对于一个城市的轨道交通车站来说，通常付费区的面积略小于非付费区D、付费区和非付费区通常以闸机位置作为分界线

4.以下哪种原因不属于票务行政处理( )。A.非付费区遗失车票B.乘客出闸时，闸机门被误用C.乘客所持车票无效，不能出闸D.乘客投诉卡票

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  • 第1题：

    乘客在付费区羊城通显示超时时的处理。


    正确答案: 车票显示进站日期是否为当天，是，则向乘客收取超时补款后更新车票，乘客持票出站；
    否，则先转到非付费区模式，向乘客收取更新费用后更新车票，再转回付费区模式，询问乘客进站车站，输入进站码更新，乘客持票出站。

  • 第2题：

    在非付费区的过期票按以下票务处理原则，但不包括（）。

    • A、回收此票
    • B、不填写《乘客事务处理单》
    • C、付费更新
    • D、请乘客重新购票

    正确答案:C

  • 第3题：

    处理非付费区的过期票需（）。

    • A、回收此票
    • B、退票
    • C、付费更新
    • D、重新购票

    正确答案:A,D

  • 第4题：

    成人在付费区，下列哪些情况不属于无票乘车（）。

    • A、使用伪造车票
    • B、使用过期票
    • C、所持车票的记录资料涂改、擦除
    • D、大客流或设备故障期间乘客使用纸票

    正确答案:D

  • 第5题：

    非付费区模式指闸机对非付费区乘客所采用的服务模式。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    以下（）属于厅巡员的票务职责？

    • A、引导乘客正确操作票务设备
    • B、处理乘客票务事宜
    • C、协助处理票务紧急情况
    • D、监控电扶梯状态

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    简述乘客在付费区羊城通显示无效时的处理。


    正确答案: 1、若车票显示为未进站或车票无任何信息显示时，询问乘客进站车站，向乘客收取本次车程费（按照票种折扣收取现金）；
    2、若车票信息为已进站票且上次使用日期不是当天，则询问乘客进站车站，向乘客收取上次车程费（最小车程费1.9元）和本次车程费（按照票种折扣收取现金）；
    3、若车票信息为已进站票且上次使用日期是当天，向乘客收取本次车程费（按照票种折扣收取现金）；
    4、以上事务均需填写《乘客事务处理单》，给乘客发售免费出站票出站。

  • 第8题：

    单选题
    下列关于乘客使用空间说法错误的是（）。
    A

    可以分为非付费区和付费区

    B

    是乘客购票并正式进入车站前的活动区域

    C

    包括站台、楼梯和自动扶梯、其他乘客服务设施等

    D

    付费区和非付费区通常以安检机位置作为分界线


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    在非付费区的过期票按以下票务处理原则，但不包括（）。
    A

    回收此票

    B

    不填写《乘客事务处理单》

    C

    付费更新

    D

    请乘客重新购票


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    以下（）属于厅巡员的票务职责？
    A

    引导乘客正确操作票务设备

    B

    处理乘客票务事宜

    C

    协助处理票务紧急情况

    D

    监控电扶梯状态


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    处理非付费区的过期票需（）。
    A

    回收此票

    B

    退票

    C

    付费更新

    D

    重新购票


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    乘客服务中心窗口同时有两位或两位以上乘客等候服务时，按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    付费区和非付费区同时有两位乘客等候服务时优先次序？


    正确答案: 按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务。

  • 第14题：

    下列关于票务处理机的描述错误的是（）

    • A、可以对付费区和非付费区得乘客提供服务
    • B、可接受纸币或银行卡为乘客提供储值票先进或转账增值服务
    • C、一般放置在车站站厅的客服中心内
    • D、可以实现一些行政事务处理

    正确答案:B

  • 第15题：

    乘客持非本日进站记录的一卡通卡无法正常出站时，首先在BOM的（）补票选项下，依据乘客所述上次出站地点补齐上次的出站记录；在BOM的（）选项下依据乘客所述本次进站地点，补齐本次进站记录。

    • A、非付费区 付费区
    • B、付费区非  付费区
    • C、非付费区  非付费区
    • D、付费区   付费区

    正确答案:A

  • 第16题：

    以下哪种原因不属于票务行政处理（）

    • A、非付费区遗失车票
    • B、乘客出闸时，闸机门被误用
    • C、乘客所持车票无效，不能出闸
    • D、乘客投诉卡票

    正确答案:A

  • 第17题：

    乘客持普通消费卡在付费区车票无效无法出站时，站务员（票务）填写《乘客事务处理单》，为乘客发售付费出站票出站。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    乘客服务中心窗口同时有两位或两位以上乘客等候服务时，按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    单选题
    乘客在非付费区使用过期票应按以下票务处理原则，但不包括（）。
    A

    回收此票

    B

    付费更新

    C

    不填写《乘客事务处理单》

    D

    重新购票


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    乘客持非本日进站记录的一卡通卡无法正常出站时，首先在BOM的（）补票选项下，依据乘客所述上次出站地点补齐上次的出站记录；在BOM的（）选项下依据乘客所述本次进站地点，补齐本次进站记录。
    A

    非付费区 付费区

    B

    付费区非  付费区

    C

    非付费区  非付费区

    D

    付费区   付费区


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    票房售票机可以同时为非付费区与付费区服务，兼顾（）及（）功能，适应处理不同区域乘客票务。

    正确答案： 售票,补票
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    自动检票机设备满足乘客“右手原则”，乘客右手持票可快速通过自动检票机检票。（√）检票机分布在付费区和非付费区的交界处。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    乘客持普通消费卡在付费区车票无效无法出站时，站务员（票务）填写《乘客事务处理单》，为乘客发售付费出站票出站。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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