对于一卡通余额不足不能出站时处理正确的是()A、填写《乘客事务处理单》B、根据车票上所显示的进站车站,按票种用现金收取该票种折扣后四舍五入的金额,并更新IC卡C、发售免费出站票,乘客凭免费出站票出站D、现金缴纳打折前金额出站

题目

对于一卡通余额不足不能出站时处理正确的是()

  • A、填写《乘客事务处理单》
  • B、根据车票上所显示的进站车站,按票种用现金收取该票种折扣后四舍五入的金额,并更新IC卡
  • C、发售免费出站票,乘客凭免费出站票出站
  • D、现金缴纳打折前金额出站

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  • 第1题:

    储值票出站余额不足时有几种处理方式?如何处理?


    正确答案: (1)直接对乘客的储值票进行充值,让乘客刷闸机出站(优惠储值票不能直接在卡上充值,需要换售一张普通储值票)
    (2)为乘客售一张等值单程票,并将乘客储值票的进站标志进行更新。

  • 第2题:

    人为破损的一卡通不能进站时,处理错误的有()

    • A、BOM回收退还押金
    • B、需重新购单程票进站
    • C、回收旧一卡通重新发售新一卡通后发免费票进站
    • D、发售免费票

    正确答案:A,C,D

  • 第3题:

    一卡通因余额不足无法从卡内扣值,须以现金形式按单程票计费方式补交所乘车程内的票款,更新后出站。()


    正确答案:正确

  • 第4题:

    对于一卡通的超程,因余额不足无法从卡内扣值,须以现金形式按单程票计费方式补交所乘车程内的票款,更新后出站。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    出站信号机不能开放,出站信号机未设引导信号或引导信号不能开放时,应如何处理?


    正确答案: 在信号机常态点灯的CTCS-2级自动闭塞区段,确认第一个闭塞分区空闲(未装备LKJ的动车组列车为确认区间空闲)和发车进路空闲,进路准备妥当后,列车调度员发布准许进入区间的调度命令,司机凭调度命令进入区间。装备LKJ的动车组列车将列控车载设备隔离,按LKJ方式运行,以不超过40km/h的速度运行至区间第一架通过信号机,按其显示的要求执行;未装备LKJ的动车组列车改按隔离模式运行至前方站进站信号机(线路所通过信号机),按其显示的要求执行;动车组以外的列车按LKJ(GYK)方式运行,以不超过20km/h的速度运行至区间第一架通过信号机,按其显示的要求执行。

  • 第6题:

    问答题
    一卡通在非付费区内显示“尚未出站”时,应如何处理?

    正确答案: 分两种情况
    (1)在分析进站代码为本站且发生时间在20分钟以内,填写《乘客事务处理单》,免费更新IC卡,让其刷卡进站。
    (2)在进站代码为其它站或进站代码为本站且发生时间在20分钟以上,应填写《乘客事务处理单》,根据乘客所报的上次出站点按相应优惠金额补收相应车费(现金)并更新IC卡,让乘客刷卡进站。
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    问答题
    一卡通在付费区内显示“余额不足”时,应如何处理?

    正确答案: 根据车票上所显示的进站名,按优惠金额收相应车费(现金)并更新IC卡,发售免费出站票,填写《乘客事务处理单》,乘客凭免费出站票出站。也可现场充值,然后凭IC卡正常刷卡出站。
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    多选题
    对于一卡通余额不足不能出站时处理正确的是()
    A

    填写《乘客事务处理单》

    B

    根据车票上所显示的进站车站,按票种用现金收取该票种折扣后四舍五入的金额,并更新IC卡

    C

    发售免费出站票,乘客凭免费出站票出站

    D

    现金缴纳打折前金额出站


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    出站信号机不能开放,出站信号机未设引导信号或引导信号不能开放时,应如何处理?

    正确答案: 在信号机常态点灯的CTCS-2级自动闭塞区段,确认第一个闭塞分区空闲(未装备LKJ的动车组列车为确认区间空闲)和发车进路空闲,进路准备妥当后,列车调度员发布准许进入区间的调度命令,司机凭调度命令进入区间。装备LKJ的动车组列车将列控车载设备隔离,按LKJ方式运行,以不超过40km/h的速度运行至区间第一架通过信号机,按其显示的要求执行;未装备LKJ的动车组列车改按隔离模式运行至前方站进站信号机(线路所通过信号机),按其显示的要求执行;动车组以外的列车按LKJ(GYK)方式运行,以不超过20km/h的速度运行至区间第一架通过信号机,按其显示的要求执行。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    对于一卡通的超程,因余额不足无法从卡内扣值,须以现金形式按单程票计费方式补交所乘车程内的票款,更新后出站。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    客服中心负责处理超程、超时等无法正常通过闸机的票务事务。一卡通优先选择卡内扣款,余额不足时用现金支付相应票款,现金支付也可享受优惠。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    客户持处于预警状态的一卡通开立存款余额证明书时,下列说法正确的是()
    A

    可在同城任一网点办理

    B

    只能回开户行办理

    C

    每日只能开立一份“一卡通”账户余额证明书

    D

    开立证明书的份数无限制


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    一卡通在付费区内显示“余额不足”时,应如何处理?


    正确答案: 根据车票上所显示的进站名,按优惠金额收相应车费(现金)并更新IC卡,发售免费出站票,填写《乘客事务处理单》,乘客凭免费出站票出站。也可现场充值,然后凭IC卡正常刷卡出站。

  • 第14题:

    客服中心负责处理超程、超时等无法正常通过闸机的票务事务。一卡通优先选择卡内扣款,余额不足时用现金支付相应票款,现金支付也可享受优惠。()


    正确答案:错误

  • 第15题:

    乘客所持一卡通卡无法正常出站时,经查询,该卡为非当日进站记录,正确的处理方式有()。

    • A、在BOM非付费区选项下,按乘客所述上次出站车站地点,补齐上次出站记录
    • B、在BOM付费区选项下,按乘客所述本次进站车站,补齐当日进站记录
    • C、补交10倍路网单程票款
    • D、可选择现金补票

    正确答案:A,B,D

  • 第16题:

    一卡通在非付费区内显示“尚未出站”时,应如何处理?


    正确答案: 分两种情况
    (1)在分析进站代码为本站且发生时间在20分钟以内,填写《乘客事务处理单》,免费更新IC卡,让其刷卡进站。
    (2)在进站代码为其它站或进站代码为本站且发生时间在20分钟以上,应填写《乘客事务处理单》,根据乘客所报的上次出站点按相应优惠金额补收相应车费(现金)并更新IC卡,让乘客刷卡进站。

  • 第17题:

    对于日间清算账户余额不足清算的支付业务,由国家处理中心退回,待次日再做处理。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    单选题
    乘客出站时储值票余额不足时应()。
    A

    放乘客从专用通道出站

    B

    让乘客坐回原来车站

    C

    用员工卡让乘客从闸机出站

    D

    为乘客储值票充值


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    单选题
    一卡通在出站余额不足时,可以如何处理()。
    A

    填写《乘客事务处理单》,按单程票计费方式收取现金,更新车票,发售付费出站票。

    B

    填写《乘客事务处理单》,按储值票优惠金额计费方式收取现金,更新车票,发售免费出站票;也可现场充值。

    C

    填写《乘客事务处理单》,按全程票价收取现金,更新车票,发售付费出站票。

    D

    暂扣乘客IC卡。


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    判断题
    一卡通因余额不足无法从卡内扣值,须以现金形式按单程票计费方式补交所乘车程内的票款,更新后出站。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    对于日间清算账户余额不足清算的支付业务,由国家处理中心退回,待次日再做处理。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    填空题
    持天府通卡出站时卡内余额不足,乘客需到车站“()”办理充值业务后,持()出站;或在购买出站票后免费更新原卡,持()出站。

    正确答案: 票务中心,原卡扣费,出站票
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    储值票出站余额不足时有几种处理方式?如何处理?

    正确答案: (1)直接对乘客的储值票进行充值,让乘客刷闸机出站(优惠储值票不能直接在卡上充值,需要换售一张普通储值票)
    (2)为乘客售一张等值单程票,并将乘客储值票的进站标志进行更新。
    解析: 暂无解析