售票员应优先处理付费区内乘客，并要礼貌地让非付费区内乘客稍等。（）
题目
售票员应优先处理付费区内乘客，并要礼貌地让非付费区内乘客稍等。（）
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参考答案和解析
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第1题：
乘客在付费区内将车票丢失，出站时无票的，票务员应（）
- A、收取乘客2元，给乘客一张单程票
- B、开安全门将乘客放出
- C、照章补票，给乘客一张2元出站票
- D、刷车站工作票将乘客放出
正确答案:C -
第2题：
付费区和非付费区同时有两位乘客等候服务时优先次序？
正确答案: 按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务。 -
第3题：
乘客持非本日进站记录的一卡通卡无法正常出站时，首先在BOM的（）补票选项下，依据乘客所述上次出站地点补齐上次的出站记录；在BOM的（）选项下依据乘客所述本次进站地点，补齐本次进站记录。
- A、非付费区 付费区
- B、付费区非 付费区
- C、非付费区 非付费区
- D、付费区 付费区
正确答案:A -
第4题：
以下情况不符发售免费出站票的选项有（）
- A、乘客出闸时扇门被误用
- B、付费区超过1.2米的小孩
- C、付费区内车票遗失
- D、付费区内乘客持因人为折损的无效单程票无法出闸时
正确答案:B,C,D -
第5题：
计次卡在付费区内无进站信息，应如何处理（）。
- A、填写《乘客事务处理单》，收取现金（与所报站点相符），发售一张付费出站票。
- B、填写《乘客事务处理单》，收取全程费用4元现金，发售一张付费出站票。
- C、不需填写《乘客事务处理单》，在本站刷进站，交给乘客刷卡出站。
- D、填写《乘客事务处理单》，直接更新后，交给乘客刷卡出站。
正确答案:C -
第6题：
IC卡在付费区内无进站信息的处理过程中，不包括以下哪一项（）。
- A、填写《乘客事务处理单》
- B、根据乘客所报站点按照所持车票计费金额收取现金发售相应车程的付费出站票
- C、更新IC卡
- D、不更新IC卡
正确答案:C -
第7题：
客车服务中断时，对无客车到达车站（即车站付费区内的所有乘客均为进站的乘客）的情况该如何处理？
正确答案: 1）值班站长应：
通过SC设置“列车故障模式”；
关闭所有进闸机、TVM；
通过车站广播将有关车票的使用规定向乘客说明：“由于客车服务受阻，请各位乘客改乘其他交通工具。所有乘客在出闸时将不会被扣除任何车费，单程票可在7日之内正常使用或可到票务处退票。不便之处，敬请原谅”。
2）客运值班员应：
安排售票员停止票务处的售票、兑零工作；
安排站务员引导乘客有序地从出闸机出闸；
安排售票员进行有关退票工作。
3）站务员应：
通过手提广播将有关车票的使用规定向乘客说明：“由于客车服务受阻，请各位乘客改乘其它交通工具。所有乘客在出闸时将不会被扣除任何车费，单程票可在7日之内在站内正常使用或请到票务处退票。不便之处，敬请原谅”；
在所有进闸机、TVM前设置“暂停服务”牌；
在出入口设置有关客车服务受阻，请乘客使用其它交通工具的告示；
引导乘客有序地从出闸机出闸；
在非付费区对单程票进行有关退票工作：售票员将乘客手中的单程票收回，并按站内上行线或下行线的最高票价进行退款。 -
第8题：
营运中须付路桥费时，应事先向乘客解释付费方法，若乘客不愿意或拒绝付费时，应坚持礼貌用语，文明待客，协商解决。
正确答案:正确 -
第9题：
单选题计次卡在非付费区内无出站信息，应如何处理（）。A请乘客另行购票进站
B直接免费更新后，方可正常使用
C根据乘客所报上次乘车站点，付费更新后，方可正常使用
D免费更新后，工作人员在出闸机上刷卡补扣车次后，方可正常使用
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题付费区和非付费区同时有两位乘客等候服务时优先次序？正确答案： 按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务。解析： 暂无解析 -
第11题：
判断题售票员应优先处理付费区内乘客，并要礼貌地让非付费区内乘客稍等。（）A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题计次卡在付费区内无进站信息，应如何处理（）。A填写《乘客事务处理单》，收取现金（与所报站点相符），发售一张付费出站票。
B填写《乘客事务处理单》，收取全程费用4元现金，发售一张付费出站票。
C不需填写《乘客事务处理单》，在本站刷进站，交给乘客刷卡出站。
D填写《乘客事务处理单》，直接更新后，交给乘客刷卡出站。
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
售票员应优先处理（）乘客，并要礼貌地让（）乘客稍等。
正确答案:付费区内；非付费区域 -
第14题：
计次卡在付费区内无进站信息无法出站，BOM分析显示20分钟内无本-站出站信息，在BOM打印机故障的情况下，应如何处理（）。
- A、填写《乘客事务处理单》，收取与车程等值的现金，发售一张付费出站票
- B、不填写《乘客事务处理单》，收取与车程等值的现金，发售一张付费出站票
- C、填写《乘客事务处理单》，输入进站码直接更新，交给乘客刷卡出站
- D、填写《乘客事务处理单》，直接更新后，交给乘客刷卡出站
正确答案:C -
第15题：
在付费区内，凡身高1．1米及以上的乘客，有哪几种情况视为无票乘车？
正确答案: 需按相关条例处理，并没收其所持车票。
1）没有车票。
2）使用伪造车票。
3）所用车票或车票的记录资料被涂改、擦除。
4）使用特殊票种者（中小学生储值票、员工票、家属员工票等）不具备使用该票种资格。
5）拒不接受检查。 -
第16题：
AFC闸机故障事件发生时，应优先组织（）乘客的疏散工作。
- A、出入口
- B、非付费区
- C、付费区
- D、列车
正确答案:C -
第17题：
下列可为乘客发售免费出站票的情况是（）。
- A、付费区内乘客无票乘车
- B、付费区内乘客车票无效
- C、付费区内持过期单程票
- D、付费区内儿童超高
正确答案:B -
第18题：
计次卡在非付费区内无出站信息，应如何处理（）。
- A、请乘客另行购票进站
- B、直接免费更新后，方可正常使用
- C、根据乘客所报上次乘车站点，付费更新后，方可正常使用
- D、免费更新后，工作人员在出闸机上刷卡补扣车次后，方可正常使用
正确答案:D -
第19题：
免费出站票的发放条件（）。
- A、付费区内乘客持因人为折损的无效单程票无法出闸时
- B、付费区乘客办理非即时办理无效票
- C、付费区内设备故障或其它特殊情况导致乘客无法出站
- D、乘客出闸时扇门被误用
正确答案:B,C,D -
第20题：
单选题计次卡在付费区内无进站信息无法出站，BOM分析显示20分钟内无本-站出站信息，在BOM打印机故障的情况下，应如何处理（）。A填写《乘客事务处理单》，收取与车程等值的现金，发售一张付费出站票
B不填写《乘客事务处理单》，收取与车程等值的现金，发售一张付费出站票
C填写《乘客事务处理单》，输入进站码直接更新，交给乘客刷卡出站
D填写《乘客事务处理单》，直接更新后，交给乘客刷卡出站
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题AFC闸机故障事件发生时，应优先组织（）乘客的疏散工作。A出入口
B非付费区
C付费区
D列车
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第22题：
填空题售票员应优先处理（）乘客，并要礼貌地让（）乘客稍等。正确答案： 付费区内,非付费区域解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题客车服务中断时，对无客车到达车站（即车站付费区内的所有乘客均为进站的乘客）的情况该如何处理？正确答案： 1）值班站长应：
通过SC设置“列车故障模式”；
关闭所有进闸机、TVM；
通过车站广播将有关车票的使用规定向乘客说明：“由于客车服务受阻，请各位乘客改乘其他交通工具。所有乘客在出闸时将不会被扣除任何车费，单程票可在7日之内正常使用或可到票务处退票。不便之处，敬请原谅”。
2）客运值班员应：
安排售票员停止票务处的售票、兑零工作；
安排站务员引导乘客有序地从出闸机出闸；
安排售票员进行有关退票工作。
3）站务员应：
通过手提广播将有关车票的使用规定向乘客说明：“由于客车服务受阻，请各位乘客改乘其它交通工具。所有乘客在出闸时将不会被扣除任何车费，单程票可在7日之内在站内正常使用或请到票务处退票。不便之处，敬请原谅”；
在所有进闸机、TVM前设置“暂停服务”牌；
在出入口设置有关客车服务受阻，请乘客使用其它交通工具的告示；
引导乘客有序地从出闸机出闸；
在非付费区对单程票进行有关退票工作：售票员将乘客手中的单程票收回，并按站内上行线或下行线的最高票价进行退款。解析： 暂无解析