当车站员工发现乘客间发生纠纷时，应在第一时间报请车站（）处理。A、公安B、保安C、当班值班站长D、站长

题目

当车站员工发现乘客间发生纠纷时，应在第一时间报请车站（）处理。

  • A、公安
  • B、保安
  • C、当班值班站长
  • D、站长
相似考题

1.得到发生突发治安事件的信息后，第一发现人第一时间（）。A、拨打110B、车站工作人员C、报车站值班站长D、车站保安

2.车站发生全部BOM故障，客服员第一时间应向（）汇报。A、值班站长B、行车值班员C、客运值班员D、站长

3.当现场车站站务人员，发现车站管道爆管、漏水时，第一时间对讲机（电话）汇报（），值班站长（行值）确认后，应立即电话汇报控制中心，按故障报修流程进行故障报修，同时准备应急物资。A、行调B、环调C、司机D、值班站长（行值）

4.车站发生客伤事件现场员工将情况向车站值班站长汇报，由（）组织开展现场信息汇报工作。A、客运值班员B、值班站长C、站长D、行车值班员

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  • 第1题：

    发现乘客违规应及时劝止，采取正确方式适当处理；当遇蛮横不讲理的乘客时，及时与（）联系，不能发生正面冲突。

    • A、地铁执法队
    • B、值班站长
    • C、地铁公安
    • D、站长

    正确答案:A

  • 第2题：

    车站盘点时，若发现车票加封人已调离本*站，（）与另一名车站员工共同开封清点。

    • A、值班站长
    • B、客运值班员
    • C、行车值班员
    • D、站长

    正确答案:B

  • 第3题：

    节假日或大型活动期间，车站（）/值班站长须保持与驻站公安的密切联系。

    • A、站长
    • B、保安
    • C、值班员
    • D、站务员

    正确答案:A

  • 第4题：

    （）以下哪种情况须由车站当班值班站长立即报分管部门（副）经理同意后，受影响车站可比照紧急模式进行相关票务处理

    • A、车站出现突发客流
    • B、运能不足
    • C、乘客严重拥挤
    • D、危及乘客人身安全

    正确答案:C,D

  • 第5题：

    简述发生乘客间纠纷时，车站员工的处理要求。


    正确答案: 1）当车站员工发现乘客间发生纠纷时，应在第一时间上前过问，了解事情经过；
    2）对于便于第三人介入的纠纷，员工应居间劝解，尽量结束纠纷；
    3）对于不便于第三人介入的纠纷或是纠纷无法当场结束的，员工应尽力将乘客请到车站会议室等非公共区域；
    4）当乘客间纠纷已经导致其他乘客发生围观拥堵等影响乘客服务区秩序与安全的现象时，员工应及时疏导人流；
    5）对于无法劝解的纠纷员工应请车站公安介入。

  • 第6题：

    车站备用金换零工作必须在（）进行，换零时由当班客运值班员和值班站长（）进行，值班站长负责监督。


    正确答案:TVM清点完毕后；双人

  • 第7题：

    单选题
    车站发生客伤事件现场员工将情况向车站值班站长汇报，由（）组织开展现场信息汇报工作。
    A

    客运值班员

    B

    值班站长

    C

    站长

    D

    行车值班员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    （）作为车站投诉处理第一责任人。
    A

    客运服务工程师

    B

    热线

    C

    当班值班站长

    D

    站长


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    发现乘客违规应及时劝止，采取正确方式适当处理；当遇蛮横不讲理的乘客时，及时与（）联系，不能发生正面冲突。
    A

    地铁执法队

    B

    值班站长

    C

    地铁公安

    D

    站长


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    得到发生突发治安事件的信息后，第一发现人第一时间（）。
    A

    拨打110

    B

    车站工作人员

    C

    报车站值班站长

    D

    车站保安


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    车站盘点时，若发现车票加封人已调离本*站，（）与另一名车站员工共同开封清点。
    A

    值班站长

    B

    客运值班员

    C

    行车值班员

    D

    站长


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    发生重要或紧急事件时，车站由当班值班员第一时间将事件报中心站站长、生产管理组。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）作为车站投诉处理第一责任人。

    • A、客运服务工程师
    • B、热线
    • C、当班值班站长
    • D、站长

    正确答案:D

  • 第14题：

    车站运营结束后，（）负责组织人员开展清站工作。

    • A、当班值班站长
    • B、当班车站值班员
    • C、当班票务员
    • D、厅巡员

    正确答案:A

  • 第15题：

    车站发生突发治安事件后，第一发现人应第一时间通知值班站长或其他车站工作人员，列车司机报告控制中心。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    发生重要或紧急事件时，车站由当班值班员第一时间将事件报中心站站长、生产管理组。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    （）是车站安检工作监管及配合的第一责任人。

    • A、中心站站长
    • B、专职安全员
    • C、车站值班员
    • D、当班值班站长

    正确答案:D

  • 第18题：

    判断题
    车站发生突发治安事件后，第一发现人应第一时间通知值班站长或其他车站工作人员，列车司机报告控制中心。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    节假日或大型活动期间，车站（）/值班站长须保持与驻站公安的密切联系。
    A

    站长

    B

    保安

    C

    值班员

    D

    站务员


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    （）是车站安检工作监管及配合的第一责任人。
    A

    中心站站长

    B

    专职安全员

    C

    车站值班员

    D

    当班值班站长


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    （）以下哪种情况须由车站当班值班站长立即报分管部门（副）经理同意后，受影响车站可比照紧急模式进行相关票务处理
    A

    车站出现突发客流

    B

    运能不足

    C

    乘客严重拥挤

    D

    危及乘客人身安全


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    当现场车站站务人员，发现车站管道爆管、漏水时，第一时间对讲机（电话）汇报（），值班站长（行值）确认后，应立即电话汇报控制中心，按故障报修流程进行故障报修，同时准备应急物资。
    A

    行调

    B

    环调

    C

    司机

    D

    值班站长（行值）


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    当车站员工发现乘客间发生纠纷时，应在第一时间报请车站（）处理。
    A

    公安

    B

    保安

    C

    当班值班站长

    D

    站长


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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