中福在线大厅内如碰到有意闹事、斗殴、损坏销售厅设施者该如何处理？
题目
中福在线大厅内如碰到有意闹事、斗殴、损坏销售厅设施者该如何处理？
相似考题
更多“中福在线大厅内如碰到有意闹事、斗殴、损坏销售厅设施者该如何处理？”相关问题
-
第1题：
在水事纠纷发生及其处理过程中煽动闹事、结伙斗殴、抢夺或者损坏公私财物、非法限制他人人身自由，构成犯罪的，依照（）的有关规定追究刑事责任。
- A、刑法
- B、法律
- C、水法
正确答案:A -
第2题：
中福在线销售厅的销售清单、兑奖清单应按日打印，装订成册后妥善保存，保存时间不得少于几年？
正确答案: 1年。 -
第3题：
遇到酒店内打架斗殴如何处理？
正确答案:首先应积极果断进行规劝，防止事态扩大，不要因为、双方出手时误打到自己而介入，在规劝无效的情况下，及时报告店领导或向属地派出所和110报警。 -
第4题：
福利彩票“中福在线”是经财政部批准的以销售大厅形式集中销售的视频彩票。
正确答案:正确 -
第5题：
对于前来购彩的彩民，中福在线大厅服务人员应做到哪些基本要求？
正确答案: 1、熟悉并掌握各种玩法、规则、中奖等级、金额和图案，为彩民投注提供指导服务。
2、必须热情、主动、礼貌、耐心的接待每一位彩民，尽力满足彩民的合理要求，不许与彩民争吵。
3、保持销售厅内环境的整洁。 -
第6题：
在销售过程中，经常会碰到客户异议，你认为应该如何处理客户异议？
正确答案: 倾听客户异议；对异议进行分析；区分异议的类型；制定不同的解决方案 -
第7题：
判断题福利彩票“中福在线”是经财政部批准的以销售大厅形式集中销售的视频彩票。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第8题：
单选题在水事纠纷发生及其处理过程中煽动闹事、结伙斗殴、抢夺或者损坏公私财物、非法限制他人人身自由，构成犯罪的，依照（）的有关规定追究刑事责任。A刑法
B法律
C水法
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题中福在线大厅工作人员的形象与着装有何要求？正确答案： 1、工作人员上班时间必须穿着工装，保持清洁，做到经常换洗。
2、工作时间不许佩戴各类不必要的饰物。
3、工作人员头发、衣物应干净整洁，无污渍，女士长发应捆扎。
4、当班的服务人员统一佩戴工号牌，便于彩民监督投诉。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题中福在线大厅内如碰到有意闹事、斗殴、损坏销售厅设施者该如何处理？正确答案： 对有意闹事、斗殴、损坏销售厅设施者应先劝其冷静，防止事态扩大，及时通知保安及当班负责人并协助处理，密切注意彩民动向，冷静处理，不能顶撞彩民，更不能与彩民发生争执。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题在销售过程中，经常会碰到客户异议，你认为应该如何处理客户异议？正确答案： 倾听客户异议；对异议进行分析；区分异议的类型；制定不同的解决方案解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题一天，办事大厅内一群众因办理业务问题与办事人员产生争执，进而在办事大厅内大吼大叫，作为大厅值班人员，面对此一情况你该如何处理？正确答案： 群众路线是党的生命线和根本工作路线，日常工作中，作为公职人员我们应将群众利益放在第一位，及时回应群众诉求以赢得群众认同。面对题中情况，我会采取妥当方法加以解决以树立我*单位的良好形象。
首先，诚挚道歉，耐心安抚。群众大吼大叫不仅影响正常工作秩序，而且易引发其他群众围观，导致事态升级加剧。故我会立即赶到吼叫群众身边，一方面就工作失误向群众道歉，请其谅解；另一方面向群众说明吼叫的危害性，生气动怒不仅对自己身体有害，而且吼叫也会干扰其他办事群众，使其意识到自己行为的不当之处，从而平息怒火理性解决。
其次，详细询问，彻底解决。待群众情绪平复，向其详细询问事情始末。若经了解，吼叫是因工作人员言语不当致使群众感觉自己被冒犯才发生，则我会代表工作人员向群众道歉，请其谅解，并希望其日后继续监督我们的工作；若吼叫是因群众不了解我们的办事流程，觉得工作人员故意刁难才发生，则我会向群众详细解释相应业务的办理流程，澄清相应误会后继续查阅群众所带资料，帮其办理完业务。
再次，委婉说明，适当提醒。待将群众问题解决之后，寻找休息间歇，我会找到当事工作人员，向其委婉说明，作为公职人员，任何情况下都不应与群众发生争执，希望其在日后工作当中注意自己的言行举止，自己也会积极给其提供相应帮助。
最后，引以为鉴，改进工作。以本次事件为契机，为免日后再发生类似情况，一方面应做好信息公开工作，及时将相应业务的办理流程、所需资料等采用多种方式进行公开，以便群众知悉；另一方面建议领导定期开展培训工作，以增强工作人员的服务意识，提高服务能力。解析： 暂无解析 -
第13题：
中福在线大厅工作人员的形象与着装有何要求？
正确答案: 1、工作人员上班时间必须穿着工装，保持清洁，做到经常换洗。
2、工作时间不许佩戴各类不必要的饰物。
3、工作人员头发、衣物应干净整洁，无污渍，女士长发应捆扎。
4、当班的服务人员统一佩戴工号牌，便于彩民监督投诉。 -
第14题：
室内设施受到损坏应如何处理？
正确答案:室内设施如受到损坏，应及时汇报，不应私自修理。如发现有关损坏属于人为损坏，则有损坏者负责有关维修及赔偿费用。如未找出损坏者，则该项费用由室内居住人员平摊 -
第15题：
工作中如损坏了客户原有设施应如何处理？
正确答案: 必须遵循客户意愿恢复原貌或等价处理，达到客户完全满意。 -
第16题：
中福在线大厅柜员与电脑票岗位工作人员每天上班应做的准备工作有哪些？
正确答案: 1、至少提前十分钟上岗，换好工装。
2、检查柜员机，投注机、电脑彩票机等设备，做好营业前的各项准备工作。
3、核查钱、票等账目，做到不出错，发现问题及时汇报领导。 -
第17题：
中福在线销售厅申请投注卡应提前多少天向上级福彩机构申报？
正确答案: 20天。 -
第18题：
一天，办事大厅内一群众因办理业务问题与办事人员产生争执，进而在办事大厅内大吼大叫，作为大厅值班人员，面对此一情况你该如何处理？
正确答案: 群众路线是党的生命线和根本工作路线，日常工作中，作为公职人员我们应将群众利益放在第一位，及时回应群众诉求以赢得群众认同。面对题中情况，我会采取妥当方法加以解决以树立我*单位的良好形象。
首先，诚挚道歉，耐心安抚。群众大吼大叫不仅影响正常工作秩序，而且易引发其他群众围观，导致事态升级加剧。故我会立即赶到吼叫群众身边，一方面就工作失误向群众道歉，请其谅解；另一方面向群众说明吼叫的危害性，生气动怒不仅对自己身体有害，而且吼叫也会干扰其他办事群众，使其意识到自己行为的不当之处，从而平息怒火理性解决。
其次，详细询问，彻底解决。待群众情绪平复，向其详细询问事情始末。若经了解，吼叫是因工作人员言语不当致使群众感觉自己被冒犯才发生，则我会代表工作人员向群众道歉，请其谅解，并希望其日后继续监督我们的工作；若吼叫是因群众不了解我们的办事流程，觉得工作人员故意刁难才发生，则我会向群众详细解释相应业务的办理流程，澄清相应误会后继续查阅群众所带资料，帮其办理完业务。
再次，委婉说明，适当提醒。待将群众问题解决之后，寻找休息间歇，我会找到当事工作人员，向其委婉说明，作为公职人员，任何情况下都不应与群众发生争执，希望其在日后工作当中注意自己的言行举止，自己也会积极给其提供相应帮助。
最后，引以为鉴，改进工作。以本次事件为契机，为免日后再发生类似情况，一方面应做好信息公开工作，及时将相应业务的办理流程、所需资料等采用多种方式进行公开，以便群众知悉；另一方面建议领导定期开展培训工作，以增强工作人员的服务意识，提高服务能力。 -
第19题：
问答题对于前来购彩的彩民，中福在线大厅服务人员应做到哪些基本要求？正确答案： 1、熟悉并掌握各种玩法、规则、中奖等级、金额和图案，为彩民投注提供指导服务。
2、必须热情、主动、礼貌、耐心的接待每一位彩民，尽力满足彩民的合理要求，不许与彩民争吵。
3、保持销售厅内环境的整洁。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题中福在线销售厅的销售清单、兑奖清单应按日打印，装订成册后妥善保存，保存时间不得少于几年？正确答案： 1年。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题中福在线大厅柜员与电脑票岗位工作人员每天上班应做的准备工作有哪些？正确答案： 1、至少提前十分钟上岗，换好工装。
2、检查柜员机，投注机、电脑彩票机等设备，做好营业前的各项准备工作。
3、核查钱、票等账目，做到不出错，发现问题及时汇报领导。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题中福在线销售厅申请投注卡应提前多少天向上级福彩机构申报？正确答案： 20天。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题室内设施受到损坏应如何处理？正确答案： 室内设施如受到损坏，应及时汇报，不应私自修理。如发现有关损坏属于人为损坏，则有损坏者负责有关维修及赔偿费用。如未找出损坏者，则该项费用由室内居住人员平摊解析： 暂无解析